Un ingeniero con nombre
No es soporte por ticket. Es una persona asignada a tu centro, que conoce cómo trabajáis, hace la puesta en marcha con vosotros y sigue ahí cuando ya habéis arrancado.
Un software.
Todo tu negocio.
Todo lo que hoy llevas en seis programas distintos, en uno solo: la gestión, los cobros, el marketing, los entrenamientos y la app de tu cliente.
01 · Dónde estás hoy
¿Cuántos programas abres un lunes por la mañana?
Cada uno hace bien su parte y ninguno habla con los demás. Pincha en cualquiera para ver dónde falla.
61cuotas distintas que pagas todos los mesesplataforma, y una sola factura al mes
3×1×veces que se teclea un alta hasta que está en todos los sitiosse teclea el alta una vez y ya está en todo el sistema
024/7informes que crucen lo que hizo marketing con lo que entró en cajaatendiendo y vendiendo, también de madrugada
02 · Qué hace
Tres pilares, un solo sistema.
No son tres productos vendidos juntos: son las tres preguntas que se hace cualquiera que lleva un centro, respondidas por el mismo sistema y sobre los mismos datos.
03 · Captación y atención
Vende también
con el centro cerrado.
Las campañas, el embudo y las conversaciones están en el mismo sitio que cobra la cuota, y LAIA contesta ella al que pregunta por WhatsApp a las once de la noche, con tus precios, tus horarios y tus plazas libres.
WhatsApp del centro · LAIAmartes, 23:11
Buenas, he visto el gimnasio de Abando. ¿Cuánto vale al mes?23:11
Hola Íñigo. Hay tres cuotas: Mañanas 34 EUR, Completa 49 EUR y Completa con entrenador 69 EUR. Las tres llevan las clases dirigidas incluidas.23:11
Es que yo solo puedo ir al salir de trabajar, sobre las 20:0023:12
Entonces la de mañanas no te vale. Con la Completa entras a cualquier hora. Los martes y jueves a las 20:00 hay Body Pump, y el de mañana tiene 4 plazas libres.23:12
¿Y hay permanencia?23:13
Ninguna. Avisas con un mes y ya está. La matrícula son 30 EUR y hasta el día 30 está a mitad de precio.23:13
Vale, me interesa23:14
Te dejo el alta preparada, solo falta que pagues: fitmewise.com/abando/alta. Y si prefieres ver el centro antes, Elena te lo enseña mañana a las 19:00. ¿Te la reservo?23:14
Sí, mañana a las 1923:15
Reservada. Te aviso una hora antes. Hasta mañana, Íñigo.23:15
Conversación de ejemplo: las tarifas, los horarios y las plazas salen del sistema, no de un guion escrito a mano.
01
Campañas y embudo
El sistema ya sabe quién lleva un mes sin venir, a quién se le acaba el bono y quién se dio de baja. Eliges el grupo y les escribes por correo o WhatsApp sin exportar nada.
02
WhatsApp con LAIA
El cliente escribe al número de siempre del centro y LAIA le responde al momento: precios, horarios, plazas, reservas y bajas. Cuando hace falta una persona, le pasa la conversación entera.
03
El vendedor de la web
El mismo asistente, metido en la web del centro. Atiende al que entra, le resuelve las dudas y te deja el contacto ya en el embudo. Vende de noche y en fin de semana.
04 · Flujos automáticos
35 flujos de venta, retención y cobro
que corren a la vez.
Captación, retención y cobro, cada uno a lo suyo. Te llegan los 35 en borrador y activas los que quieras, uno a uno.
Captación
- Disparo
Entra un lead nuevo
Aquí está: Laura, desde Instagram
- Botones
Bienvenida con 3 botones
De noche, se aplaza a las 9:00 del día siguiente
- IA
LAIA responde y ofrece el plan
- Condición
¿Lead caliente?
Temperatura altaTemperatura baja - Espera
2 días sin reservar visita
2 días
- Mensaje
Oferta de bienvenida
Primer mes a mitad de precio, 72 horas
- Tarea
Llamada: lead caliente sin cerrar
Tarea para Paco (Comercial)
- Final
Alta cerrada
Se apunta tras hablar con LAIA
Retención
- Disparo
10 días sin fichar
Aquí está: Marcos, socio desde hace 8 meses
- Mensaje
Aviso de que le echan de menos
Hace 10 días que no te vemos. ¿Te apuntamos a una clase?
- Condición
¿Llega el WhatsApp?
WhatsApp entregadoSin WhatsApp → email - IA
LAIA reserva la próxima clase
- Espera
5 días si sigue sin volver
5 días
- Mensaje
El reto de las 3 visitas
3 visitas en los próximos 10 días, ¿te animas?
- Final
Vuelve al torno
Objetivo cumplido
Cobro
- Disparo
Cuota vencida sin cobrarse
Aquí está: Elena, con el recibo devuelto
- Mensaje
Aviso del recibo pendiente
45 EUR pendientes, con botón «Quiero pagar»
- IA
LAIA recuerda el pago si contesta
- Condición
¿Sigue sin pagar?
Sigue impagadaYa pagó - Tarea
Llamada de Recepción
Tarea para Recepción (día 7)
- Tarea
Plan de pagos o condonar
Tarea para Contable (día 20)
- Final
Sale en cuanto paga
Si no, el último aviso llega el día 30
01
Nunca sin canal
WhatsApp primero, email si el lead no lo tiene. Reenvía si no contesta y respeta el horario de silencio que fijes por sede.
02
LAIA contesta y ofrece
Si el lead responde, LAIA sigue la conversación y le ofrece la cuota. Con botones de «¿Sigues interesado?» que mueven su etapa con un clic.
03
La tarea, repartida sola
Cuando hace falta una persona, el flujo crea la tarea y la reparte por turno entre comerciales, con recepción o a alguien fijo.
05 · LAIA, tu analista
Le preguntas por qué han bajado
los ingresos. Y te lo dice.
LAIA es el asistente que llevas dentro del programa: en vez de devolverte un informe, mira los datos de tu centro, te dice de dónde sale el agujero y te propone qué hacer. Los datos de la pantalla son de un centro de ejemplo.
Ingresos por mes · sede Abando41.280 EUR −12,4% vs. julio
Los indicadores ya existen y son los que abre el gerente cada mañana. LAIA lee de aquí, no de una hoja aparte.
63bajas en agosto, cuando lo normal son 28
118recibos devueltos sin reclamar
3.940EUR que deberían estar cobrados
LAIAdentro de Fitmewise
Agosto ha cerrado peor que julio. ¿Qué ha pasado?09:02
Agosto cerró en 41.280 EUR frente a los 47.140 EUR de julio, un 12,4% menos. No es el verano: el agosto pasado solo bajó un 4%.09:02
Casi todo sale de dos sitios: 63 bajas cuando un agosto normal son 28, y 118 domiciliaciones devueltas, 3.940 EUR que siguen sin entrar.09:02
¿Y esas bajas de dónde salen?09:03
41 de las 63 son de Abando y se dieron entre el 3 y el 11 de agosto, los mismos días que la sala de ciclo estuvo cerrada por la avería del aire. El 78% llevaba menos de seis meses apuntado.09:03
¿Y qué hago?09:04
Dos cosas. De las 118 devoluciones, 94 tienen tarjeta guardada y se pueden reintentar hoy mismo: son 3.120 EUR. Y de los que se fueron, 37 dejaron bono sin gastar; ofrecerles volver con ese saldo recupera de media a uno de cada cinco.09:04
Prepárame la de los bonos09:05
Te la dejo lista: 37 personas, por WhatsApp, mañana a las 10:00. Revísala y dale a enviar. El lunes te digo cuántos han vuelto.09:05
Conversación de ejemplo: se le pregunta escribiendo y contesta con los datos de tu centro, no con un informe genérico.
06 · Indicadores y KPIs
Todos los KPIs de tu centro, ya calculados.
El catálogo viene hecho, por sede o sumado, y se cierra solo cada noche. Y si te falta un KPI, se lo pides a LAIA con tus palabras: te lo monta, lo ves con tus datos y decides si lo guardas.
- MRR, ARPU, churn, altas y bajas, reservas y accesos, ya montados
- Tus propios KPIs: se los pides a LAIA y los ves con tus datos antes de guardarlos
- Se cierran solos cada noche y se revisan cada mañana
125indicadores listos de fábrica
77gráficas y 43 tablas agregadas
101métricas de negocio debajo
07 · La app de tu cliente
Tu cliente, con todo
en el móvil.
No es otra app que haya que sincronizar con la tuya. Lo que el entrenador escribe por la mañana, tu cliente lo tiene en el móvil por la tarde.
- Reserva de clases dirigidas, servicios y espacios
- Su plan de entrenamiento y su pauta de nutrición
- Su progreso, con las mediciones de la báscula
- Sus cuotas, sus recibos y su forma de pago
- Acceso al centro desde el propio móvil
9:41
Hola, Marta
El pago de tu cuota tiene 7 días de retraso
ENTRENAMIENTO
6/18GimnasioCasaCalle
L40 min
M40 min
M40 min
J40 min
Creado por Ana Beltrán, evaluación el 5 de marzo
NUTRICIÓN
2315 kcalProteína 126gCarbos 245gGrasas 70gFibra 28g
Desayuno340 kcal
Almuerzo340 kcal
Comida340 kcal
Creado por Ana Beltrán, evaluación el 5 de marzo
PilatesSala A · Roberto Cañas
12:3060 min
4
sesiones hoy
43/60
Progreso
Marta, ¿seguimos con el plan?
Calendario
L15M16X17J18V19S20D21
Miércoles, 17 de septiembre
Baile
09:00 · 55 min
Con Chema Prado · quedan 670%
Yoga
14:00 · 60 min
Con Laura SanzJueves, 18 de septiembre
Crossfit
08:00 · 45 min
Con Miguel Ochoa · quedan 385%
HIIT
11:30 · 40 min
Con Andrea Millán
Entreno personal
18:00 · 60 min
Con Ana BeltránEntrenamiento
Fuerza · tren superior
Miércoles · 40 min · gimnasio
0/4
Pull Ups
3 x 12+890 Sec65% (RIR 6)
Estiramientos dinámicos
3 x 15,12,1090 Sec60% (RIR 4)
Lat Pulldown
4 x 1075 Sec70% (RIR 5)
Peso muerto rumano
3 x 8120 Sec75% (RIR 3)
Comida
620kcal
48Proteína g
63Carbos g
19Grasas g
19Fibra g
Pasta blanca130 g
Pollo sin piel100 g
Tomate maduro150 g
Aceite de oliva virgen15 ml
Progreso
Peso
84,6 kg
↗ 0,6 kg
Grasa corporal
19,8 %
Meta
Masa muscular
38,4 kg
38,4 % del peso
Índice masa magra
21
↗ 1,0
Medir con báscula
Perímetros
Galería de fotosSede
Fitmewise Chamberí
Buscar por nombre de categoría
Movilidad y respiración
HIIT de 20 minutos
Baile dirigido
Fuerza para principiantes
Sede
Fitmewise Chamberí
Buscar un producto
Botella térmica 600 ml
Accesorios
18,90 EUR
Proteína de suero 1 kg
NutriciónÚltimas unidades
34,50 EUR
Camiseta técnica del club
Ropa
22,00 EUR
Banda elástica media
Accesorios
9,95 EUR
Va sola, pero puedes tocar cualquier pantalla
08 · Si tienes más de un centro
Varios centros, una sola cuenta.
No es un añadido de última hora. Cada cifra sabe de qué centro sale, y comparar dos sedes es abrir una pantalla.
- Los indicadores se miran por sede o sumados, sin exportar nada
- Quien dirige la cadena lo ve todo; cada centro ve lo suyo
- Tarifas, horarios y catálogo propios de cada sede
- Abrir una sede nueva es copiar la configuración de otra
09 · El hardware también es nuestro
La báscula la ponemos nosotros.
Fitmewise Balance mide peso, altura, porcentaje graso, IMC, masa muscular, contenido óseo y gasto calórico. Se sube, se mide y la medición aparece sola en su ficha y en su app: nadie apunta nada en un papel, y la siguiente se compara con la anterior.
- Mide por bioimpedancia, sin que nadie teclee nada
- Se lleva con el control de acceso y con los relojes deportivos
- Los planes de entrenamiento y de dieta se ajustan con esos datos
10 · El control de acceso también es nuestro
La puerta también la controlamos nosotros.
En la entrada, cada socio pasa la cara, el dedo, la tarjeta o el QR del móvil, y la puerta se abre sola. El lector no le pregunta nada a nadie: decide en el momento contra la lista de personas autorizadas que ya tiene cargada, así que si un día se cae internet, sigue abriendo igual. Cuando alguien paga su cuota, compra un bono o hace una reserva, solo se actualiza su línea en esa lista, no hace falta recalcularla entera.
- Cara, huella, tarjeta o QR: cada socio entra como prefiera
- La biometría se enrola desde el Dashboard, sin tocar el aparato
- Si alguien se queda fuera, recepción le abre la puerta a distancia desde el panel
Se elige uno u otro según el tamaño del centro: el K190 para una sola sede, el D808 para la que mueve más gente por la puerta.
11 · El producto por dentro
Lo que reemplaza, pantalla a pantalla.
Las herramientas que hoy compras por separado, aquí son entradas del mismo menú.
Pincha en cualquier pantalla para verla a tamaño completo. Capturas de un entorno de demostración con datos ficticios.
12 · Cómo se hace el cambio
El cambio de programa
no lo haces tú.
Es lo primero que preocupa, y con razón: nadie quiere tener el centro dos semanas a medio gas. Por eso la puesta en marcha la hace un ingeniero nuestro, contigo delante, y no se marcha hasta que el centro funciona con Fitmewise igual que funcionaba ayer.
Tus datos vienen contigo
Socios, histórico de cuotas, bonos, contratos y contabilidad. Lo sacamos del programa que uses ahora y lo cuadramos con vosotros antes de dar el paso, no después.
Y LAIA, para el día a día
Las dudas de cada día se las preguntas al asistente dentro del propio programa y te contesta al momento, con tus datos delante. Para lo que necesita una persona, sigue ahí tu técnico de siempre, por teléfono y por WhatsApp.
Nosotros gestionamos tu centro
y tú te encargas de la experiencia.
De los cobros, las cuotas, los accesos y los números nos ocupamos nosotros. Tú dedícate a que la gente entre por la puerta y se quede. El siguiente paso es verlo con tus datos: montamos tu centro en el sistema y lo miramos juntos.
