Fidelización
¿Qué es?
Módulo de postventa y atención al cliente. Centraliza incidencias, recompensas, encuestas y acciones orientadas a mejorar la retención.
¿Qué permite hacer?
Abrir y gestionar tickets internos
Crear programas de puntos, recompensas o gamificación
Medir NPS y satisfacción post-servicio
Detectar riesgo de abandono por comportamiento
¿Cómo se usa?
Desde el dashboard (admin)
Ver tickets abiertos, asignar responsables
Configurar reglas de fidelidad y scoring
¿Cómo se usa?
Desde la app (cliente)
Enviar incidencias o feedback
Consultar puntos, logros o beneficios obtenidos