Chat
¿Qué es?
Sistema de mensajería directa entre usuarios y personal del centro. Con asistentes automáticos e IA para respuestas frecuentes y filtrado de conversaciones.
¿Qué permite hacer?
Comunicación 1:1 o por rol (cliente ↔ staff)
Historial completo y trazado por cliente
Automatizar respuestas o rutas de derivación
Integración con tareas o seguimiento
¿Cómo se usa?
Desde el dashboard (admin)
Ver conversaciones, responder o delegar
Activar respuestas IA o manuales
¿Cómo se usa?
Desde la app (cliente)
Escribir consultas, recibir soporte
Acceder a histórico y notificaciones de respuesta