Fragen Sie Ihr Mitglied, bevor es geht, ohne ein Wort zu sagen
12 Fragetypen, eigene Skalen und anonyme oder identifizierte Antwort. So erfahren Sie, was Ihr Mitglied wirklich empfindet, und nicht, welches Kästchen es ankreuzt, um fertig zu werden.
12 Fragetypen, um genau das zu messen, was Sie messen möchten
Zwingen Sie nicht jede Frage in ein Ja oder Nein. Sie wählen unter 12 Typen, von der Kurzantwort bis zum Multiple-Choice-Raster.
- 12 Fragetypen: von der Kurzantwort bis zum Multiple-Choice-Raster
- Eigene Skala bei jeder Frage: Minimum und Maximum legen Sie selbst fest
- Sie speichern als Entwurf, veröffentlichen, wenn sie fertig ist, oder archivieren sie als Vorlage
Die 12 Fragetypen und was sich sonst konfigurieren lässt
- Die 12 Typen — Kurzantwort, Absatz, Multiple Choice, Kontrollkästchen, Dropdown, Datei-Upload, lineare Skala, Bewertung, Multiple-Choice-Raster, Kontrollkästchen-Raster, Datum und Uhrzeit.
- Skalen nach Mass — Sie legen Minimum und Maximum bei den Fragen mit linearer Skala und Bewertung fest.
- Optionen und Rasterzeilen in getrennten Tabellen — Eine Rasterfrage hat ihre eigenen Zeilen, ohne die Spaltenoptionen anzutasten.
- Identität nur, wenn Sie möchten — E-Mail oder Ausweisnummer der befragten Person, in dem Modus, den Sie festlegen.
- Vier Schalter pro Umfrage — Kopie der Antwort an die befragte Person, eine Antwort pro Person, Fortschrittsbalken und zufällige Reihenfolge der Fragen.
- Drei Status — Entwurf, veröffentlicht oder archiviert; und Sie markieren sie als wiederverwendbare Vorlage, mit eigenem Theming.
Sie entscheiden, ob die Antwort einen Namen trägt oder nicht
Eine Umfrage, die jedem offensteht, und eine Umfrage an Ihre Mitglieder verlangen nicht dasselbe. Sie wählen, und jede Angabe wird nach ihrem Typ gespeichert, ohne erzwungene Verknüpfungen.
- Anonyme Antwort oder Gastantwort: E-Mail und Identifikation optional
- Sie wird nur dann mit dem Profil des Mitglieds verknüpft, wenn es angemeldet antwortet
- Jede Angabe nach ihrem Typ: Text, Zahl, Datum oder Uhrzeit
Wie jede Antwort gespeichert wird
- Anonym oder als Gast — E-Mail und Ausweisnummer sind optional, nicht verpflichtend.
- Verknüpfung mit dem Profil, mit klarer Grenze — Die Antwort wird dem Mitglied nur zugeordnet, wenn es angemeldet antwortet. Antwortet es über den Link, ohne sich zu identifizieren, wird diese Antwort später nicht mit seiner Akte abgeglichen, auch wenn es seine E-Mail von Hand eintippt.
- Eine Angabe, ein Spaltentyp — Text, Zahl, Datum oder Uhrzeit; bei Options- oder Rasterfragen verweist die Antwort direkt auf die gewählte Option oder Zeile.
- Logisches Löschen — Eine archivierte Antwort verschwindet nicht: Sie bleibt mit ihrem Abmeldedatum markiert.
Heute wird geteilt und beantwortet; was auslöst und was reagiert, kommt später
Die Umfrage wird erstellt, über ihren Link geteilt und beantwortet: Das funktioniert vollständig. Was sie noch nicht von selbst tut, ist, nach einem Kurs zu starten oder zu reagieren, wenn eine schlechte Antwort eingeht.
- Noch nicht: automatischer Versand nach einem Kurs, einer Buchung oder einem Kontakt
- Noch nicht: dass eine schlechte Bewertung eine Aufgabe oder einen Alarm auslöst
- Heute: Sie wird über ihren Link geteilt, und die Antwort wird vollständig gespeichert
Was eine Umfrage noch nicht kann
- Kein automatischer Versand nach einem Kurs, einer Buchung oder einem Kontakt. Kein Modul für Buchungen, Wiederkehr oder Nachrichten löst heute von sich aus eine Umfrage aus: Sie zu teilen ist Ihre Sache.
- Keine Reaktion auf die Antwort. Eine schlechte Bewertung oder ein negativer NPS erzeugt keine Aufgabe zur Kundenbindung und schiebt keinen Interessenten im CRM in eine andere Phase: Das Modul speichert die Antwort, handelt aber nicht von selbst.
- Demnächst an beiden Fronten — der automatische Versand nach einem Ereignis im Studio und die Aktionen, die beim Eingang einer bestimmten Antwort ausgelöst werden.
Was man zu diesem Modul üblicherweise fragt
Löst eine schlechte Bewertung eines Mitglieds automatisch einen Alarm aus?
Noch nicht. Die Antwort wird gespeichert, aber heute löst sie von selbst weder eine Aufgabe noch eine Benachrichtigung aus: Schlechte Bewertungen zu prüfen ist Sache Ihres Teams, nicht des Systems.
Kann ich die Umfrage direkt nach einem Kurs verschicken?
Nicht automatisch, noch nicht. Heute wird die Umfrage über ihren eigenen Link geteilt; der Versand, ausgelöst durch einen Kurs oder eine Buchung, kommt mit dem nächsten Paket.
Muss sich das Mitglied zum Antworten identifizieren?
Nein, es sei denn, Sie verlangen es. Sie können die Umfrage anonym lassen oder E-Mail und Identifikation als Option abfragen, nicht als Pflicht.
Geht die Antwort verloren, wenn ich sie archiviere?
Sie wird nie gelöscht: Eine archivierte Antwort bleibt mit ihrem Abmeldedatum markiert und verschwindet nicht.
Module, die oft dazugehören
- CRM und KundenlebenszyklusJeder Interessent mit seiner Phase, seinem Ansprechpartner und seinem Nachfasstermin.Modul ansehen
- Multikanal-MassenkommunikationSie wählen das Segment, starten den Versand und wissen, welcher Kanal heute wirklich sendet.Modul ansehen
- Kontrolle von Beitrag, Zutritt und StudionutzungSie legen einmal fest, was jeder Beitrag erlaubt, und das Drehkreuz setzt es von selbst um.Modul ansehen
Möchten Sie es in Aktion sehen?
Wir zeigen es Ihnen an Ihrem Fall: Ihre Beitragsarten, Ihre Standorte und das, was Sie heute zwingt, zwei Programme zu nutzen.
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