Die Landkarte Ihres Studios: Geräte, Räume, Störungen
Sie legen jedes Gerät und jeden Raum samt Grundriss an. Wenn etwas ausfällt, führt die Störung ihr SLA, ihren Arbeitsauftrag, ihre Ersatzteile und ihre Kosten mit, und zum Melden muss man nicht angemeldet sein.
Jedes Gerät und jeder Raum, mit eigenem Datenblatt
Sie legen das Gerät einmal an – Marke, Seriennummer, Garantie und Standort im Grundriss – und alles, was ihm danach passiert, landet auf diesem Datenblatt. Wenn jemand fragt, wie es dem Laufband 4 geht, steht die Antwort auf einem Bildschirm und nicht im Kopf des Technikers.
- Gerätedatenblatt: Marke, Modell, Seriennummer und Garantie
- Raumplan mit der genauen Position jedes Geräts
- Kategorien mit Verantwortlichem und Standard-SLA-Priorität
Was das Datenblatt jeder Anlage speichert
- Gerät: Code, Name, Marke, Modell, Seriennummer, Kaufdatum und Ablaufdatum der Garantie, dazu seine im Raumplan markierte Position.
- Raum oder Bereich: Code, Name, Etage und das Bild seines Grundrisses, auf dem Sie einzeichnen, wo jedes Gerät steht.
- Kategorien in einer Baumstruktur, jede mit einem Standardverantwortlichen und einer Standard-SLA-Priorität: Sie legen ein Gerät dieser Kategorie an, und es erbt bereits, wen es zu benachrichtigen gilt und in welcher Zeit.
- Datum der letzten und der nächsten vorbeugenden Wartung, gespeichert im Datenblatt des Geräts selbst.
- Alles pro Standort. Jede Kategorie, jeder Raum und jedes Gerät gehört zu einem bestimmten Standort, nicht zum gesamten Unternehmen.
Einen Defekt meldet man ohne Anmeldung
Jeder, der den Defekt bemerkt, meldet ihn über einen Link, ob die App geöffnet ist oder nicht. Jede Priorität legt ihre eigenen Reaktions- und Lösungszeiten fest.
- Meldung ohne Anmeldung: ein direkter Link genügt
- Jede Priorität legt ihre Reaktions- und Lösungszeiten in Stunden fest
- Der Abschluss ist immer begründet: repariert oder nicht repariert mit Grund
Wie eine Störung gemeldet und verfolgt wird
- Zwei Wege, immer an ein Gerät oder einen Raum gebunden. Das Personal meldet angemeldet, und zusätzlich gibt es eine öffentliche Meldung ohne Anmeldung, gedacht für einen direkten Link. Die Meldung wird nie an beide zugleich noch an keines von beiden gebunden; bei der öffentlichen Meldung wird der Standort automatisch anhand des angegebenen Geräts oder Raums bestimmt.
- SLA je Priorität: Jede Stufe hat ihre eigenen Reaktions- und Lösungszeiten in Stunden (zum Beispiel 2 Stunden zum Antworten und 24 zum Lösen bei der höchsten Priorität).
- Zuweisung an den Techniker als eigene manuelle Aktion. Die Regel für die automatische Zuweisung nach Kategorie gibt es und sie funktioniert, wird derzeit aber nur beim Erzeugen des Arbeitsauftrags ausgelöst, nicht im Moment der Störungsmeldung.
- Abschliessen ohne Reparatur, mit schriftlicher Begründung, für Fälle, die kein Eingreifen erfordern.
- Vollständiger Verlauf aller Statusänderungen und Kommentare zur Störung, damit alles Besprochene festgehalten bleibt.
- Demnächst: Foto an die Störung anhängen. Derzeit wird nur ein Link auf eine Datei akzeptiert, die an anderer Stelle bereits existiert, kein direkter Upload.
Der Arbeitsauftrag: Ersatzteile, Kosten und Nachweise
Aus der Störung entsteht der Arbeitsauftrag, mit zugewiesenem Techniker, aufgelaufenen Kosten und Ersatzteilen samt Lieferant. Sie erzeugen den Auftrag; der Rest wird automatisch berechnet.
- Auftrag aus der Störung erzeugen; der Techniker wird automatisch zugewiesen
- Foto oder Video als Nachweis, bis 10 MB
- Ersatzteile mit Mindestbestand, durchschnittlichen Kosten und Lieferant mit Bewertung
Was der Arbeitsauftrag und das Teilelager steuern
- Den Arbeitsauftrag aus der Störung erzeugen löst die automatische Zuweisung nach Kategorie aus und berechnet im selben Schritt die SLA-Frist. Die Gesamtkosten summieren sich von selbst aus dem tatsächlich verbrauchten Material, und der Techniker hinterlegt Foto oder Video (JPEG, PNG oder MP4, bis 10 MB) als Nachweis der Arbeit.
- Checkliste zur Ausführung: Sie erstellen sie und arbeiten sie Schritt für Schritt direkt im Auftrag ab. Demnächst: dass sie beim Erzeugen des Auftrags automatisch aus einer Vorlage übernommen wird; derzeit werden die Schritte von Hand angelegt.
- Ersatzteile mit Mindest- und Zielbestand, gewichteten durchschnittlichen Kosten – nach demselben Kriterium wie im Shop-Modul – und Lieferant mit Termintreue und Qualitätsbewertung. Die Bestellung von Ersatzteilen enthält Lieferant, erwartetes Lieferdatum, Betrag und Status, wobei jede Zeile mit der Wareneingangsbuchung im Lager verknüpft ist.
- Demnächst: Bestandsabzug bei Verwendung eines Teils. Derzeit wird die Zu- oder Abgangsbuchung erfasst, aber der Bestand des Ersatzteils wird nicht automatisch neu berechnet.
- Vorbeugende Wartung: Sie legen die Wiederholung eines Plans fest und führen ihn aus, wenn er fällig ist. Demnächst: dass er an seinem Datum von selbst ausgelöst wird, ohne dass jemand ihn von Hand starten muss.
- Demnächst: einheitliches Verwaltungspanel. Alles oben Genannte funktioniert bereits über die Integration; die Oberfläche im Fitmewise-Panel, um es auf einen Blick zu bedienen, ist in Arbeit.
Was man zu diesem Modul üblicherweise fragt
Kann ein Mitglied einen Defekt melden, ohne am Empfang anzurufen?
Die Meldung ohne Anmeldung gibt es bereits und sie erfordert keinen Login, genau dafür gedacht, aber derzeit verlinkt noch kein Kanal der App darauf: Der vollständige Ablauf folgt demnächst.
Wird die vorbeugende Wartung automatisch erzeugt oder muss man daran denken?
Derzeit muss man sie starten, wenn sie fällig ist: Die Wiederholung wird gespeichert, aber die automatische Auslösung zum geplanten Datum ist noch nicht umgesetzt.
Kann ich den Bestand an Ersatzteilen der Werkstatt kontrollieren?
Ja: Jedes Ersatzteil hat Mindest- und Zielbestand, gewichtete durchschnittliche Kosten und einen Lieferanten mit Termintreue. Der automatische Bestandsabzug beim Verbrauch eines Teils steht noch aus; derzeit wird die Buchung von Hand erfasst.
Kann ich das alles in einem Panel sehen oder nur über die Integration?
Derzeit über die Integration: Das Datenmodell und die Regeln für Anlagen, Störungen, SLA, Arbeitsaufträge und Teile funktionieren bereits. Die einheitliche Oberfläche im Fitmewise-Panel ist in Arbeit.
Module, die oft dazugehören
Möchten Sie es in Aktion sehen?
Wir zeigen es Ihnen an Ihrem Fall: Ihre Beitragsarten, Ihre Standorte und das, was Sie heute zwingt, zwei Programme zu nutzen.
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