Inženýr se jménem
Žádná podpora přes tikety. Je to konkrétní člověk přidělený vašemu centru, který ví, jak pracujete, provede spuštění spolu s vámi a zůstane nablízku i potom, co jste naběhli.
Jeden software.
Celý váš byznys.
Všechno, co dnes vedete v šesti různých programech, v jednom: správa, platby, marketing, tréninky a aplikace vašeho klienta.
01 · Kde jste dnes
Kolik programů otevíráte v pondělí ráno?
Každý svou část dělá dobře a žádný nemluví s ostatními. Klikněte na kterýkoli a uvidíte, kde selhává.
61různých poplatků, které platíte každý měsícplatforma a jedna faktura měsíčně
3×1×kolikrát se registrace přepisuje, než je všuderegistrace se zadá jednou a je v celém systému
024/7reportů, které propojí to, co udělal marketing, s tím, co přišlo do pokladnyobsluhuje a prodává, i v noci
02 · Co dělá
Tři pilíře, jediný systém.
Nejsou to tři produkty prodávané dohromady: jsou to tři otázky, které si klade každý, kdo vede centrum, zodpovězené týmž systémem a nad týmiž daty.
03 · Získávání členů a péče o zájemce
Prodávejte i
když je centrum zavřené.
Kampaně, trychtýř a konverzace jsou na stejném místě, kde se vybírá členský poplatek, a LAIA odpoví tomu, kdo se v jedenáct večer zeptá přes WhatsApp, s vašimi cenami, vašimi rozvrhy a vašimi volnými místy.
WhatsApp centra · LAIAúterý, 23:11
Dobrý večer, viděl jsem posilovnu v Abandu. Kolik to stojí měsíčně?23:11
Dobrý večer, Honzo. Jsou tři tarify: Ranní 34 EUR, Kompletní 49 EUR a Kompletní s trenérem 69 EUR. Všechny tři zahrnují vedené lekce.23:11
Já ale můžu chodit jen po práci, kolem 20:0023:12
Pak ranní tarif není pro vás. S Kompletním můžete přijít kdykoli. V úterý a ve čtvrtek ve 20:00 je Body Pump a ten zítřejší má ještě 4 volná místa.23:12
A je tam nějaký závazek?23:13
Žádný. Ohlásíte to měsíc předem a je to. Registrační poplatek je 30 EUR a do 30. je za poloviční cenu.23:13
Dobře, zajímá mě to23:14
Registraci vám nechám připravenou, stačí zaplatit: fitmewise.com/abando/alta. A pokud chcete centrum nejdřív vidět, Elena vám ho zítra v 19:00 ukáže. Mám vám ji rezervovat?23:14
Ano, zítra v 1923:15
Rezervováno. Hodinu předem vám dám vědět. Na shledanou zítra, Honzo.23:15
Ukázková konverzace: tarify, rozvrhy a místa se berou ze systému, ne z ručně napsaného scénáře.
01
Kampaně a trychtýř
Systém už ví, kdo měsíc nepřišel, komu končí permanentka a kdo ukončil členství. Vyberete skupinu a napíšete jí e-mailem nebo přes WhatsApp, aniž byste cokoli exportovali.
02
WhatsApp s LAIA
Klient píše na stále stejné číslo centra a LAIA mu okamžitě odpoví: ceny, rozvrhy, místa, rezervace i ukončení členství. Když je potřeba člověk, předá mu celou konverzaci.
03
Prodavač na webu
Stejný asistent, vložený do webu centra. Vítá návštěvníka, zodpoví mu otázky a kontakt vám zanechá rovnou v trychtýři. Prodává v noci i o víkendu.
04 · Automatické toky
35 toků prodeje, udržení a plateb
které běží současně.
Získávání členů, udržení a platby, každý si jede po svém. Všech 35 dostanete jako koncepty a aktivujete ty, které chcete, jeden po druhém.
Získávání členů
- Spouštěč
Přichází nový lead
Tady je: Laura, z Instagramu
- Tlačítka
Uvítání se 3 tlačítky
V noci se odloží na 9:00 následujícího dne
- AI
LAIA odpoví a nabídne tarif
- Podmínka
Horký lead?
Vysoký zájemNízký zájem - Čekání
2 dny bez rezervace návštěvy
2 dny
- Zpráva
Uvítací nabídka
První měsíc za poloviční cenu, 72 hodin
- Úkol
Hovor: horký lead bez uzavření
Úkol pro Paco (Obchod)
- Konec
Registrace uzavřena
Přihlásí se po rozhovoru s LAIA
Udržení členů
- Spouštěč
10 dní bez docházky
Tady je: Marcos, členem už 8 měsíců
- Zpráva
Upozornění, že nám chybí
Už 10 dní jsme vás neviděli. Přihlásíme vás na lekci?
- Podmínka
Dorazí WhatsApp?
WhatsApp doručenBez WhatsAppu → e-mail - AI
LAIA rezervuje další lekci
- Čekání
5 dní, pokud se stále nevrací
5 dní
- Zpráva
Výzva 3 návštěv
3 návštěvy během příštích 10 dní, zkusíte to?
- Konec
Vrací se k turniketu
Cíl splněn
Platby
- Spouštěč
Členský poplatek po splatnosti bez platby
Tady je: Elena, s vráceným inkasem
- Zpráva
Upozornění na nezaplacenou platbu
Nezaplaceno 45 EUR, s tlačítkem „Chci zaplatit“
- AI
LAIA připomene platbu, pokud odpoví
- Podmínka
Stále nezaplatil?
Stále neuhrazenoUž zaplatil - Úkol
Hovor z recepce
Úkol pro Recepce (den 7)
- Úkol
Splátkový kalendář nebo odpuštění
Úkol pro Účetní (den 20)
- Konec
Končí, jakmile zaplatí
Pokud ne, poslední upozornění přijde 30. den
01
Nikdy bez kanálu
Nejdřív WhatsApp, e-mail, pokud ho lead nemá. Pošle znovu, když nikdo neodpoví, a respektuje dobu klidu, kterou nastavíte pro každou pobočku.
02
LAIA odpovídá a nabízí
Když lead odpoví, LAIA pokračuje v konverzaci a nabídne mu členský poplatek. S tlačítky „Máte stále zájem?“, která jedním kliknutím posunou jeho fázi.
03
Úkol se rozdělí sám
Když je potřeba člověk, tok vytvoří úkol a rozdělí ho střídavě mezi obchodníky, mezi recepci nebo konkrétnímu člověku.
05 · LAIA, váš analytik
Zeptáte se, proč klesly
příjmy. A ona vám to řekne.
LAIA je asistent, kterého máte přímo v programu: místo aby vám vrátila report, podívá se na data vašeho centra, řekne vám, odkud se ta díra bere, a navrhne, co dělat. Data na obrazovce pocházejí z ukázkového centra.
Příjmy po měsících · pobočka Abando41 280 EUR −12,4 % oproti červenci
Ukazatele už existují a jsou to ty, které vedoucí otevírá každé ráno. LAIA čte odtud, ne z jiné tabulky.
63ukončení v srpnu, přitom běžně jich je 28
118vrácených inkas bez upomínky
3 940EUR, které by měly být vybrány
LAIAuvnitř Fitmewise
Srpen skončil hůř než červenec. Co se stalo?09:02
Srpen skončil na 41 280 EUR proti 47 140 EUR v červenci, tedy o 12,4 % méně. Není to léto: loni v srpnu to kleslo jen o 4 %.09:02
Skoro všechno pochází ze dvou míst: 63 ukončení, přitom normální srpen je 28, a 118 vrácených inkas, 3 940 EUR, které stále nepřišly.09:02
A odkud se ta ukončení berou?09:03
41 ze 63 je z Abanda a stala se mezi 3. a 11. srpnem, ve stejných dnech, kdy byl sál na cyklistiku zavřený kvůli poruše klimatizace. 78 % z nich bylo přihlášeno méně než šest měsíců.09:03
A co mám dělat?09:04
Dvě věci. Ze 118 vrácených inkas má 94 uloženou kartu a dají se zkusit znovu ještě dnes: je to 3 120 EUR. A z těch, kteří odešli, jich 37 nechalo nevyčerpanou permanentku; nabídnout jim návrat s tímto zůstatkem přivede zpět v průměru jednoho z pěti.09:04
Připrav mi tu s permanentkami09:05
Nechám vám ji připravenou: 37 lidí, přes WhatsApp, zítra v 10:00. Zkontrolujte ji a odešlete. V pondělí vám řeknu, kolik se jich vrátilo.09:05
Ukázková konverzace: ptáte se psaním a odpovídá s daty vašeho centra, ne obecným reportem.
06 · Ukazatele a KPI
Všechna KPI vašeho centra, už spočítaná.
Katalog je hotový, po pobočkách nebo součtem, a každou noc se sám uzavírá. A když vám nějaké KPI chybí, požádáte LAIA vlastními slovy: sestaví ho, uvidíte ho s vašimi daty a rozhodnete, jestli ho uložíte.
- MRR, ARPU, odchody, registrace a ukončení, rezervace a vstupy, už připravené
- Vaše vlastní KPI: požádáte LAIA a před uložením je uvidíte s vašimi daty
- Uzavírají se samy každou noc a každé ráno se kontrolují
125ukazatelů připravených z výroby
77grafů a 43 agregovaných tabulek
101obchodních metrik pod nimi
07 · Aplikace vašeho klienta
Váš klient má všechno
v mobilu.
Není to další aplikace, kterou by bylo třeba synchronizovat s vaší. Co trenér ráno napíše, má klient odpoledne v mobilu.
- Rezervace vedených lekcí, služeb a prostor
- Jeho tréninkový plán a jeho výživový režim, které LAIA přizpůsobuje každému zvlášť
- Jeho pokrok s měřeními z váhy
- Jeho členské poplatky, jeho účtenky a jeho způsob platby
- Vstup do centra přímo z mobilu
9:41
Dobrý den, Marto
Platba vašeho členského poplatku má 7 dní zpoždění
TRÉNINK
6/18PosilovnaDomaVenku
P40 min
Ú40 min
S40 min
Č40 min
Vytvořila Ana Beltrán, vyhodnocení 5. března
VÝŽIVA
2315 kcalBílkoviny 126gSacharidy 245gTuky 70gVláknina 28g
Snídaně340 kcal
Svačina340 kcal
Oběd340 kcal
Vytvořila Ana Beltrán, vyhodnocení 5. března
PilatesSál A · Roberto Cañas
12:3060 min
4
lekcí dnes
43/60
Pokrok
Marto, pokračujeme podle plánu?
Kalendář
P15Ú16S17Č18P19S20N21
Středa 17. září
Tanec
09:00 · 55 min
S Chemou Pradem · zbývá 670%
Jóga
14:00 · 60 min
S Laurou SanzČtvrtek 18. září
Crossfit
08:00 · 45 min
S Miguelem Ochoou · zbývají 385%
HIIT
11:30 · 40 min
S Andreou Millán
Osobní trénink
18:00 · 60 min
S Anou BeltránTrénink
Síla · horní polovina těla
Středa · 40 min · posilovna
0/4
Pull Ups
3 x 12+890 Sec65% (RIR 6)
Dynamické protahování
3 x 15,12,1090 Sec60% (RIR 4)
Lat Pulldown
4 x 1075 Sec70% (RIR 5)
Rumunský mrtvý tah
3 x 8120 Sec75% (RIR 3)
Oběd
620kcal
48Bílkoviny g
63Sacharidy g
19Tuky g
19Vláknina g
Bílé těstoviny130 g
Kuřecí maso bez kůže100 g
Zralé rajče150 g
Panenský olivový olej15 ml
Pokrok
Hmotnost
84,6 kg
↗ 0,6 kg
Tělesný tuk
19,8 %
Cíl
Svalová hmota
38,4 kg
38,4 % hmotnosti
Index beztukové hmoty
21
↗ 1,0
Změřit na váze
Obvody
Galerie fotekPobočka
Fitmewise Chamberí
Hledat podle názvu kategorie
Mobilita a dýchání
20minutové HIIT
Vedený tanec
Síla pro začátečníky
Pobočka
Fitmewise Chamberí
Hledat produkt
Termoláhev 600 ml
Doplňky
18,90 EUR
Syrovátkový protein 1 kg
VýživaPoslední kusy
34,50 EUR
Funkční tričko klubu
Oblečení
22,00 EUR
Posilovací guma střední
Doplňky
9,95 EUR
Jede sama, ale můžete klepnout na kteroukoli obrazovku
08 · Pokud máte víc než jedno centrum
Více center, jediný účet.
Není to dodatek na poslední chvíli. Každé číslo ví, z jakého centra pochází, a porovnat dvě pobočky znamená otevřít jednu obrazovku.
- Ukazatele se sledují po pobočkách nebo součtem, bez exportování
- Kdo řídí síť, vidí všechno; každé centrum vidí své
- Vlastní tarify, rozvrhy a katalog každé pobočky
- Otevřít novou pobočku znamená zkopírovat nastavení jiné
09 · Hardware také dodáváme my
Váhu dodáváme my.
Fitmewise Balance měří hmotnost, výšku, procento tuku, BMI, svalovou hmotu, obsah kostní hmoty a kalorický výdej. Člen se postaví, změří se a měření se samo objeví v jeho kartě i v jeho aplikaci: nikdo nic nepíše na papír a další měření se porovná s předchozím.
- Měří bioimpedancí, aniž by někdo cokoli zadával
- Funguje spolu s kontrolou vstupu a se sportovními hodinkami
- Tréninkové a výživové plány se podle těchto dat upravují
10 · Kontrolu vstupu máme také na starosti my
Dveře také řídíme my.
U vstupu každý člen přiloží obličej, prst, kartu nebo QR kód z mobilu a dveře se samy otevřou. Čtečka se nikoho na nic neptá: rozhodne okamžitě podle seznamu oprávněných osob, který už má nahraný, takže když jednoho dne vypadne internet, otevírá dál stejně. Když někdo zaplatí členský poplatek, koupí permanentku nebo si udělá rezervaci, aktualizuje se jen jeho řádek v tomto seznamu, nemusí se přepočítávat celý.
- Obličej, otisk prstu, karta nebo QR: každý člen vchází, jak mu vyhovuje
- Biometrie se zaznamenává z Ovládacího panelu, aniž by se sahalo na zařízení
- Když někdo zůstane venku, recepce mu otevře dveře na dálku z panelu
Vybírá se jedna nebo druhá podle velikosti centra: K190 pro jedinou pobočku, D808 pro tu, kterou dveřmi projde nejvíc lidí.
11 · Produkt zevnitř
Co nahrazuje, obrazovku po obrazovce.
Nástroje, které dnes kupujete zvlášť, jsou tady položky téhož menu.
Klikněte na libovolnou obrazovku a uvidíte ji v plné velikosti. Snímky z demonstračního prostředí s fiktivními daty.
12 · Jak probíhá přechod
Přechod na nový program
neděláte vy.
Je to první, co lidi trápí, a právem: nikdo nechce mít centrum dva týdny na půl plynu. Proto spuštění provádí náš inženýr, s vámi po boku, a neodejde, dokud centrum nefunguje s Fitmewise stejně jako včera.
Vaše data jdou s vámi
Členové, historie členských poplatků, permanentky, smlouvy a účetnictví. Vezmeme je z programu, který používáte teď, a společně je s vámi odsouhlasíme dřív, než přejdete, ne potom.
A LAIA pro každodenní provoz
Každodenní dotazy pokládáte asistentovi přímo v programu a odpoví vám okamžitě, s vašimi daty před očima. Na to, co vyžaduje člověka, je tu stále váš technik, po telefonu i přes WhatsApp.
13 · Fitmewise University
Váš tým se naučí svou pozici bez toho, abyste mu to museli vysvětlovat.
Více než 800 krátkých video lekcí s praxí a zkouškou, přímo v programu. Kdo nastoupí, učí se od nuly a zbytek týmu pracuje podle stejných zásad.
- Recepce
- Obchod
- Specialista
- Údržba
- Účetní
- Administrátor
- Vedoucí
My spravujeme vaše centrum
a vy se postaráte o zážitek.
O platby, členské poplatky, vstupy a čísla se postaráme my. Vy se věnujte tomu, aby lidé dveřmi vcházeli a zůstali. Další krok je vidět to s vašimi daty: nastavíme vaše centrum v systému a projdeme si ho společně.
