Umělá inteligence

Každý člen má své vlákno a LAIA odpovídá přímo v něm

Každá konverzace s členem žije ve svém vlákně, se skutečným e-mailem a SMS. LAIA tam odpovídá na to opakující se a váš tým vidí všechno dál, připravený kdykoli vstoupit.

Objednat ukázku Zobrazit ceny

Vlákno

Jedno vlákno na člena, ne schránka, kde se všechno mísí

Každý člen má vlákno se stavem, prioritou a přílohami. Váš tým ho už používá a je to základ, na kterém LAIA odpovídá.

Jedno vlákno na konverzaci, s vlastním stavem a prioritou
Skutečné odesílání e-mailem (Amazon SES) a SMS (Amazon SNS), skutečně připojené
Upozornění v Ovládacím panelu, jakmile přijde nová zpráva

Co je dnes postavené, kanál po kanálu

Vlákno konverzace. Každá konverzace s členem zůstává v jediném vlákně, s vlastním stavem, prioritou a přílohami. Váš tým nehledá v poště, aby zjistil, co už bylo řečeno.
E-mail, skutečně. Odesílání jde přes Amazon SES, s limitem 14 zpráv za sekundu, aby se poskytovatel nepřetížil. Je připojený a funkční poskytovatel, ne slib kanálu.
SMS, skutečně. Stejný případ: Amazon SNS je připojený a aktivní.
Upozornění v reálném čase v Ovládacím panelu. Když přijde nová zpráva, váš tým ji vidí okamžitě, bez obnovování obrazovky.
WhatsApp a push oznámení do aplikace člena: zatím ne. Typ kanálu v nastavení existuje, ale dnes žádná třída neodesílá skutečný WhatsApp ani skutečné push oznámení. Je to v plánu, ne v ostrém provozu.

LAIA

LAIA čte vlákno a odpovídá přímo tam

LAIA, umělá inteligence Fitmewise, vstupuje do vlákna člena a odpovídá na to opakující se. Používá stejný kanál, který už používá váš tým, e-mail a SMS.

Odpovídá ve stejném vlákně, které používá váš tým, ne v samostatném kanálu
Odpovídá kanály, které už dnes fungují: e-mailem a SMS
Váš tým zasáhne, kdy chce, uvnitř téhož vlákna

Co je tu LAIA a jak funguje

LAIA je umělá inteligence Fitmewise. Je to vlastní orchestrátor, v ostrém provozu, který vstupuje do vlákna konverzace člena.
Používá to, co už existuje. Stejné vlákno konverzace a stejné kanály odesílání, e-mail a SMS. Váš tým se nemusí učit nic nového.

Člen stojící v posilovně centra a prohlížející si mobil.

Co chybí

Řekneme vám, co tu není, dřív, než se zeptáte

Raději vám to řekneme, než abyste na to přišli při zkoušení sami. Tohle LAIA zatím nedělá.

WhatsApp a push do aplikace: kanál je v nastavení, skutečné odesílání ne
Generátor reportů přes chat v Ovládacím panelu s vašimi členy nemluví: je pro váš tým
LAIA odpovídá uvnitř vlákna vašeho týmu, ne v samostatném asistentovi

Co dnes neexistuje, řečeno jasně

LAIA odpovídá uvnitř vlákna konverzace. Na to opakující se odpovídá e-mailem a SMS, ve stejném vlákně, které obsluhuje váš tým, bez samostatného asistenta nebo nového kanálu.
WhatsApp: ne. Typ kanálu je deklarován v nastavení šablon, ale žádná třída na celé platformě neodesílá skutečný WhatsApp.
Push oznámení do aplikace člena: ne. Kód pro odesílání je napsaný a vypnutý, nespouští se.
Generátor reportů přes chat v Ovládacím panelu není péče o členy. Je to interní nástroj, s jehož pomocí váš tým staví ukazatele konverzací se systémem, a s vašimi členy nemluví.

LAIA, váš analytik

LAIA ve vlákně konverzace

LAIA čte vlákno vašich členů a odpovídá uvnitř něj, e-mailem a SMS, tedy stejnými kanály, které váš tým používá dnes. To opakující se vyřeší ona; zbytek dál vede váš tým, ve stejném vlákně.

Časté dotazy

Na co se lidé obvykle ptají u tohoto modulu

Funguje už umělá inteligence pro zákaznickou podporu ve Fitmewise?

Ano. LAIA odpovídá uvnitř stejného vlákna, které už používá váš tým, e-mailem a SMS. Na to opakující se odpovídá ona; zbytek zůstává v rukou vašeho týmu, ve stejném vlákně.

Bude umělá inteligence mluvit s mými členy, aniž bych o tom věděl?

Ne. Mluví uvnitř vlákna, které už používá váš tým, a všechno, co odpoví, tam zůstane, viditelné pro vás.

Funguje to přes WhatsApp?

Přes WhatsApp ne, ani s umělou inteligencí, ani bez ní. Fitmewise dnes nemá žádnou třídu, která by odesílala skutečný WhatsApp. Kanály, které dnes fungují, jsou e-mail a SMS.

V jakých jazycích LAIA odpovídá?

Dnes odpovídá ve španělštině, tedy v jazyce, v němž jsou postavena vlákna vašich členů. Rozšíření na další jazyky je zatím otevřené, bez termínu.

Prohlížejte dál

Moduly, které s tímto obvykle jdou ruku v ruce

Chcete to vidět v provozu?

Ukážeme vám to na vašem případu: vašich typech členských poplatků, vašich pobočkách a na tom, co vás dnes nutí používat dva programy.

Objednat ukázku