Procesy vaší posilovny, pozici po pozici.
Žádali jste nás o pomoc s uspořádáním každodenního chodu centra. Tady je: jak se dělá práce na každé pozici, vysvětleno krok za krokem krátkými videi, praxí a zkouškou. Od správného výběru toho, koho přijímáte, až po výborné zvládnutí práce u pultu.
Otevření centra, krok za krokem.
Takhle vypadá lekce: krátké video, které ukáže, co se dělá a v jakém pořadí. Tahle je z Recepce, pro toho, kdo ráno otevírá.
- Přijít s rezervou a prohlédnout si dveře, než se otevřou.
- Vypnout alarm a rozsvítit světla po zónách.
- Klimatizace, hudba a obrazovky.
- Obchůzka po sále, šatnách, sprchách a toaletách.
- Počítač, přihlášení a pokladna a otevřené dveře v daný čas.
Práce na každé pozici, už vysvětlená.
Sedm výukových cest, jedna pro každou pozici. Každá jasně ukazuje, jak se v posilovně pracuje, i to, co obvykle nikdo nevysvětlí. Kdo nastoupí, naučí se to od nuly a zbytek týmu pracuje podle stejných měřítek. Používání Fitmewise je jen jedna část: sedm lekcí z deseti se věnuje samotné práci.
- Recepce: otevírání a zavírání centra, vítání příchozích, správné přijímání plateb.
- Obchod: první telefonát, prohlídka s průvodcem, jaký členský poplatek nabídnout.
- Specialista: první schůzka, vstupní rozhovor, uklizená a čistá místnost.
- Údržba: otevírací obchůzka, úklid po zónách, co dělat, když se stroj porouchá.
- Účetní: kudy peníze přicházejí a odcházejí, jak číst uzávěrku pokladny, jak párovat platby.
- Administrátor: sepsat inzerát, vybrat z uchazečů a správně zvolit, koho přijmout; pokladna; co se kontroluje každé ráno.
- Vedoucí: čísla každé pobočky, ceny, výběr a vedení jeho Administrátorů.
- Celý tým: z čeho posilovna žije, proč se lidé zapisují a proč odcházejí.
Video, praxe a zkouška.
Více než 800 krátkých lekcí přímo v ovládacím panelu. Každý vidí jen výukovou cestu své pozice a postupuje vlastním tempem.
- Každá lekce: video, písemné vysvětlení, praktické cvičení k provedení v centru a otázky s okamžitou opravou.
- Tři úrovně na pozici. Každá úroveň končí zkouškou.
- Ověřitelný certifikát za každou splněnou úroveň.
Víte, kdo se co naučil.
Panel pro každou pobočku s pokrokem každého člověka: absolvované lekce, známky a pokusy o zkoušku. Hodí se k zapracování nováčků i k tomu, abyste věděli, kdo je připraven na víc.
- Pokrok týmu podle poboček.
- Známky a pokusy u každé zkoušky.
- Vydané certifikáty podle osob.
Na co se lidé obvykle ptají u tohoto modulu
Učí také používat Fitmewise?
Také, ale je to malá část. Většina lekcí učí samotnou práci: jak se otevírá centrum, jak se řeší stížnost, jak se návštěvníkovi ukazuje posilovna.
Je potřeba předchozí zkušenost?
Ne. První úroveň každé pozice začíná od nuly, je připravená na první pracovní den.
Kde se to sleduje?
V ovládacím panelu Fitmewise, s účtem každého člena týmu. Není co instalovat.
Jak se objednává?
Je to doplňková Gem, která se aktivuje pro každou pobočku.