Umělá inteligence

LAIA navrhne tok; tok se postará o navazující kontakt

LAIA upravuje vaše toky pro prodej a udržení členů přímo v editoru, vždy jako koncept, abyste je mohli zkontrolovat. A ve svém chatu vám řekne, v jakém kroku vám unikají prodeje, a navrhne nový tok. Všech 35 hotových toků najdete v modulu CRM.

Objednat ukázku Zobrazit ceny

Úkoly

Vy určíte, kdy úkol vyprší, a systém ho uzavře včas

Nastavíte datum splnění nebo cyklus úkolu v CRM. Systém ho sám uzavře nebo zopakuje, takže ho nikdo nemusí hlídat v kalendáři.

Životní cyklus klienta · Trychtýř

Trychtýř životního cyklu klienta ve Fitmewise s fázemi nový, kontaktovaný a termín a kartami jednotlivých kontaktů.

Úkol po termínu se uzavře sám, na minutu přesně
Opakovaný úkol sám vytvoří svou další kopii, propojenou s původním úkolem
Upozornění před termínem se vygeneruje včas, ale zatím ho nikomu neodesíláme

Krok za krokem: co se stane, když úkol vyprší nebo se opakuje

Automatické uzavření po termínu. Když nadejde čas, úkol se sám uzavře. Spuštění zajišťuje stejný mechanismus opakování, který plánuje data v celé platformě, a příkaz, který úkol uzavírá, skutečně běží v databázi.
Automatické opakování. Když úkol označíte jako opakovaný, hned po dokončení jeho cyklu se sama vytvoří další kopie, propojená s tou, ze které vznikla, se zachovaným přesným časem. Původní úkol má dál svůj vlastní spouštěč a s novým se nemíchá.
Upozornění před termínem: zatím jen částečně. Spouštěč přijde včas a upozornění se vygeneruje, ale zatím za ním není připojený žádný kanál, který by ho odeslal: ani e-mail, ani SMS, nic. Spustí se a zůstane ležet. Již brzy.

Cílová skupina

Seznam příjemců kampaně se přepočítá při každém odeslání

Když váš tým klikne na odeslat, systém zkontroluje profil, typ členství, fázi životního cyklu a kolik zpráv každý člen v poslední době dostal. Přepočítá se přesně v tu chvíli, ne podle seznamu uloženého před měsícem.

Přepočítá se při každém odeslání, nikdy ne podle zastaralého seznamu
Kombinuje profil, členství, životní cyklus a nedávné zprávy člena
Dnes ho spouští váš tým kliknutím na odeslat; odesílání podle data nebo události je zvlášť

Co motor sleduje při výpočtu cílové skupiny

Skutečný motor, ne uložené seznamy. Dotaz se přepočítá při každém spuštění kampaně, podle pravidel, která jste nastavili pro profil, členství, životní cyklus a únavu z odesílání.
Spouští se odesláním, zatím ručně. Dnes je potřeba, aby někdo z vašeho týmu klikl na odeslat. Automatické spuštění kampaně podle data nebo obchodní události najdete v sekci níže, označené jako Již brzy.

Zatím ne

To už nastavíte; chybí jen, aby se to spouštělo samo

Všech 35 toků pro prodej, udržení členů a platby už běží samo od začátku do konce a uvnitř odpovídá LAIA. Zbývá připojit něco jiného: ohodnotit lead body a přidělit ho obchodníkovi jako vlastníkovi, aniž by se toho někdo dotkl.

Toky podmínka → akce: už se spouštějí samy, viz modul CRM a životní cyklus
Bodování leadů (podle bodů): dá se nastavit, ale zatím ho nic nepočítá
Přidělení leadu obchodníkovi jako vlastníkovi: dál se dělá ručně

Co už běží samo a co zůstává ruční

Toky podmínka → akce, v provozu. Katalog 35 toků (získávání členů, udržení a platby) se aktivuje jeden po druhém a běží sám: nejdřív WhatsApp, e-mail, pokud WhatsApp není, LAIA odpoví, když lead odpoví, a pokud je potřeba člověk, vytvoří se úkol. Podrobnosti najdete v modulu CRM a životní cyklus.
Bodování leadů (lead scoring), zatím ne. Nastavíte, které události leadu body přidávají a které je ubírají. Chybí, aby je systém sám počítal u každého skutečného leadu; dnes teplotu leadu (vysokou, střední, nízkou) určuje tok nebo váš tým ručně, ne bodový systém.
Přidělení leadu obchodníkovi jako vlastníkovi, zatím ručně. Kolečkové přidělování (round robin), pevně určený odpovědný nebo nejmenší vytížení: metoda se už ukládá. Chybí, aby nový lead sám přidělil vlastníka v kanbanu. Co se dnes přiděluje samo, je úkol, který tok vytvoří, když je potřeba s někým promluvit.
Hromadná kampaň spouštěná datem nebo událostí, zatím ručně. Jde o e-mailovou nebo SMS kampaň ze sekce komunikace, odlišnou od toků v CRM: plánování dorazí v daný čas, ale skutečné odeslání pořád čeká, až někdo klikne na odeslat.

Členové cvičí s kettlebelly v prosvětlené místnosti centra.

Časté dotazy

Na co se lidé obvykle ptají u tohoto modulu

Funguje to už, nebo je to jen plán?

Záleží na části. 35 toků pro prodej, udržení členů a platby, termíny a opakování úkolů v CRM i výpočet cílové skupiny kampaně fungují dnes, doopravdy, v ostrém provozu. Bodování leadů a automatické přidělení leadu jako vlastníka se zatím jen nastavují, bez motoru, který by je spouštěl.

Je to umělá inteligence?

Obojí. Termíny a opakování úkolů jsou pravidlový motor, bez jazykového modelu. Uvnitř toku ale LAIA leadu nebo členovi skutečně odpovídá a nabízí mu členský poplatek nebo lekci, která mu sedí.

Může neaktivní člen dostat automatickou zprávu, aniž by ji někdo posílal?

Ano, pomocí toku. Tok „10 dní bez návštěvy“ mu sám napíše přes WhatsApp, když přestane chodit; aktivujete ho z katalogu 35 toků v modulu CRM a životní cyklus. Ručně zůstává odeslání hromadné kampaně podle data nebo události.

Co když tok nefunguje tak, jak čekám?

Zkontrolujete ho a upravíte v editoru, než ho znovu aktivujete, a LAIA ho může upravit za vás. Každý tok si uchovává historii toho, jakým krokem lead nebo člen prošel, abyste viděli, kde vypadává.

Prohlížejte dál

Moduly, které s tímto obvykle jdou ruku v ruce

Chcete to vidět v provozu?

Ukážeme vám to na vašem případu: vašich typech členských poplatků, vašich pobočkách a na tom, co vás dnes nutí používat dva programy.

Objednat ukázku