Zapytaj swojego członka, zanim odejdzie bez słowa
12 typów pytań, własne skale i odpowiedź anonimowa lub z identyfikacją. Tak docierasz do tego, co członek naprawdę czuje, a nie do pola, które zaznacza, byle się odczepić.
12 typów pytań, by mierzyć dokładnie to, co chcesz mierzyć
Nie zmuszaj każdego pytania do „tak” lub „nie”. Wybierasz spośród 12 typów, od krótkiej odpowiedzi po siatkę wielokrotnego wyboru.
- 12 typów pytań: od krótkiej odpowiedzi po siatkę wielokrotnego wyboru
- Własna skala w każdym pytaniu: minimum i maksimum ustawiasz Ty
- Zapisujesz jako wersję roboczą, publikujesz, gdy będzie gotowa, albo archiwizujesz jako szablon
12 typów pytań i co jeszcze można skonfigurować
- 12 typów — krótka odpowiedź, akapit, wybór wielokrotny, pola wyboru, lista rozwijana, wgranie pliku, skala liniowa, ocena, siatka wielokrotnego wyboru, siatka pól wyboru, data i godzina.
- Skale na miarę — minimum i maksimum ustawiasz w pytaniach ze skalą liniową i oceną.
- Opcje i wiersze siatki w osobnych tabelach — pytanie siatkowe ma własne wiersze, bez ruszania opcji kolumn.
- Prosisz o tożsamość, jeśli chcesz — e-mail lub numer identyfikacyjny od ankietowanego, w trybie, który zdefiniujesz.
- Cztery przełączniki na ankietę — kopia odpowiedzi dla ankietowanego, jedna odpowiedź na osobę, pasek postępu i losowa kolejność pytań.
- Trzy statusy — wersja robocza, opublikowana lub zarchiwizowana; oraz oznaczenie jako szablon wielokrotnego użytku, z własnym motywem graficznym.
Ty decydujesz, czy odpowiedź ma podpis, czy nie
Ankieta otwarta dla każdego i ankieta dla Twoich członków nie wymagają tego samego. Ty wybierasz, a każda dana jest zapisywana według swojego typu, bez wymuszonych skrzyżowań.
- Odpowiedź anonimowa lub gościa: e-mail i identyfikacja opcjonalne
- Łączy się z profilem członka tylko wtedy, gdy odpowiada zalogowany
- Każda dana według swojego typu: tekst, liczba, data lub godzina
Jak zapisywana jest każda odpowiedź
- Anonimowa lub gościa — e-mail i numer identyfikacyjny są opcjonalne, nie obowiązkowe.
- Powiązanie z profilem, z jasnym ograniczeniem — odpowiedź łączy się z członkiem tylko wtedy, gdy odpowiada zalogowany. Jeśli odpowie z linku bez identyfikacji, ta odpowiedź nie zostanie później powiązana z jego kartą, nawet jeśli wpisze e-mail ręcznie.
- Jedna dana, jeden typ kolumny — tekst, liczba, data lub godzina; w pytaniach z opcjami lub siatką odpowiedź wskazuje bezpośrednio wybraną opcję lub wiersz.
- Usuwanie logiczne — zarchiwizowana odpowiedź nie znika: zostaje oznaczona datą archiwizacji.
Dziś ankietę się udostępnia i wypełnia; to, co uruchamia i na co reaguje, pojawi się później
Ankietę tworzysz, udostępniasz pod jej linkiem i wypełniasz: to działa w całości. Czego jeszcze nie robi sama, to uruchamianie po zajęciach ani reagowanie na złą odpowiedź.
- Jeszcze nie: automatyczna wysyłka po zajęciach, rezerwacji lub kontakcie
- Jeszcze nie: niska ocena wywołująca zadanie lub alert
- Dziś: udostępniasz pod jej linkiem, a odpowiedź zapisuje się w całości
Czego ankieta jeszcze nie robi
- Bez automatycznej wysyłki po zajęciach, rezerwacji lub kontakcie. Żaden moduł rezerwacji, cykliczności ani wiadomości nie uruchamia dziś ankiety samodzielnie: udostępnienie jej należy do Ciebie.
- Bez reakcji na odpowiedź. Niska ocena lub ujemny NPS nie tworzy zadania utrzymania klienta ani nie przesuwa leada na inny etap w CRM: moduł zapisuje odpowiedź, ale sam nie działa.
- Wkrótce na obu frontach — automatyczne uruchamianie po zdarzeniu w klubie oraz akcje wywoływane po otrzymaniu konkretnej odpowiedzi.
O co zwykle pytają w sprawie tego modułu
Czy gdy członek wystawi niską ocenę, uruchamia się automatyczny alert?
Jeszcze nie. Odpowiedź jest zapisywana, ale dziś sama nie wywołuje żadnego zadania ani powiadomienia: przeglądanie niskich ocen należy do Twojego zespołu, a nie do systemu.
Czy mogę wysłać ankietę zaraz po zajęciach?
Nie automatycznie, jeszcze nie. Dziś ankietę udostępnia się pod jej własnym linkiem; wysyłka wywoływana zajęciami lub rezerwacją jest w następnym pakiecie.
Czy członek musi się zidentyfikować, żeby odpowiedzieć?
Nie, chyba że Ty tego zażądasz. Możesz zostawić ankietę anonimową albo poprosić o e-mail i identyfikację jako opcję, a nie obowiązek.
Czy odpowiedź przepada, jeśli ją zarchiwizuję?
Nigdy nie jest usuwana: zarchiwizowana odpowiedź zostaje oznaczona datą archiwizacji i nie znika.
Moduły, które zwykle idą w parze z tym
- CRM i cykl życia klientaKażdy zainteresowany ma swój etap, swojego opiekuna i datę kolejnego kontaktu.Zobacz moduł
- Komunikacja masowa wielokanałowaWybierasz segment, uruchamiasz wysyłkę i wiesz, który kanał naprawdę dziś działa.Zobacz moduł
- Kontrola opłaty członkowskiej, dostępu i korzystania z klubuRaz ustalasz, co może robić każda opłata członkowska, a bramka obrotowa pilnuje tego sama.Zobacz moduł
Chcesz zobaczyć, jak działa?
Pokażemy Ci to na Twoim przypadku: Twoich rodzajach opłat członkowskich, Twoich lokalizacjach i tym, co dziś zmusza Cię do używania dwóch programów.
Poproś o demo