Sztuczna inteligencja

Każdy członek ma swój wątek, a LAIA odpowiada właśnie w nim

Każda rozmowa z członkiem toczy się w jego własnym wątku, z prawdziwym e-mailem i SMS-em za nim. LAIA odpowiada tam na powtarzalne sprawy, a Twój zespół nadal wszystko widzi i może wejść, kiedy zechce.

Poproś o demo Zobacz cennik

Wątek

Jeden wątek na członka, a nie skrzynka w której wszystko się miesza

Każdy członek ma wątek ze statusem, priorytetem i załącznikami. Twój zespół już z niego korzysta i to na nim opiera się odpowiedzi LAIA.

Jeden wątek na rozmowę, z własnym statusem i priorytetem
Prawdziwa wysyłka e-mailem (Amazon SES) i SMS-em (Amazon SNS), naprawdę podłączone
Powiadomienie w Dashboardzie, gdy tylko wpłynie nowa wiadomość

Co jest dziś zbudowane, kanał po kanale

Wątek rozmowy. Każda rozmowa z członkiem zostaje w jednym wątku, z jego statusem, priorytetem i załącznikami. Twój zespół nie szuka w poczcie, by dowiedzieć się, co powiedziano wcześniej.
E-mail, naprawdę. Wysyłka przechodzi przez Amazon SES, z limitem 14 wiadomości na sekundę, by nie przeciążać dostawcy. Jest podłączony i działający dostawca, a nie obietnica kanału.
SMS, naprawdę. To samo: Amazon SNS podłączony i aktywny.
Powiadomienie w czasie rzeczywistym w Dashboardzie. Gdy wpłynie nowa wiadomość, Twój zespół widzi ją od razu, bez odświeżania ekranu.
WhatsApp i powiadomienie push do aplikacji członka: jeszcze nie. Typ kanału istnieje w konfiguracji, ale dziś żadna klasa nie wysyła prawdziwego WhatsAppa ani prawdziwego powiadomienia push. To jest w planie, nie na produkcji.

LAIA

LAIA czyta wątek i odpowiada na miejscu

LAIA, sztuczna inteligencja Fitmewise, wchodzi do wątku członka i odpowiada na powtarzalne sprawy. Korzysta z tego samego kanału co Twój zespół: e-maila i SMS-a.

Odpowiada w tym samym wątku, którego używa Twój zespół, a nie w osobnym kanale
Odpowiada kanałami, które działają już dziś: e-mailem i SMS-em
Twój zespół wchodzi, kiedy chce, w ramach tego samego wątku

Czym jest tu LAIA i jak działa

LAIA to sztuczna inteligencja Fitmewise. To własny orkiestrator, działający na produkcji, który wchodzi do wątku rozmowy z członkiem.
Korzysta z tego, co już istnieje. Ten sam wątek rozmowy i te same kanały wysyłki: e-mail i SMS. Twój zespół nie uczy się niczego nowego.

Członek stoi w sali z maszynami ośrodka i przegląda telefon.

Czego brakuje

Mówimy Ci, czego nie ma zanim zapytasz

Wolimy Ci powiedzieć, niż żebyś odkrył to sam, próbując. Oto, czego LAIA jeszcze nie robi.

WhatsApp i push do aplikacji: kanał jest w konfiguracji, prawdziwej wysyłki nie ma
Generator raportów w czacie w Dashboardzie nie rozmawia z Twoimi członkami: jest dla Twojego zespołu
LAIA odpowiada w wątku Twojego zespołu, a nie w osobnym asystencie

Czego dziś nie ma, powiedziane wprost

LAIA odpowiada w wątku rozmowy. Odpowiada na powtarzalne sprawy e-mailem i SMS-em, w tym samym wątku, który obsługuje Twój zespół, bez osobnego asystenta ani nowego kanału.
WhatsApp: nie. Typ kanału jest zadeklarowany w konfiguracji szablonów, ale żadna klasa w całej platformie nie wysyła prawdziwego WhatsAppa.
Powiadomienie push do aplikacji członka: nie. Kod do wysyłki jest napisany i wyłączony, nie jest wykonywany.
Generator raportów w czacie w Dashboardzie to nie obsługa członka. To wewnętrzne narzędzie, dzięki któremu Twój zespół buduje wskaźniki, rozmawiając z systemem, i nie rozmawia z Twoimi członkami.

LAIA, Twoja analityczka

LAIA w wątku rozmowy

LAIA czyta wątek Twoich członków i odpowiada w nim, e-mailem i SMS-em, tymi samymi kanałami, których dziś używa Twój zespół. Powtarzalne sprawy załatwia ona; resztą nadal zajmuje się Twój zespół, w tym samym wątku.

Najczęstsze pytania

O co zwykle pytają w sprawie tego modułu

Czy AI do obsługi klienta w Fitmewise już działa?

Tak. LAIA odpowiada w tym samym wątku, którego już używa Twój zespół, e-mailem i SMS-em. Na powtarzalne sprawy odpowiada ona; resztą nadal zajmuje się Twój zespół, w tym samym wątku.

Czy AI będzie rozmawiać z moimi członkami bez mojej wiedzy?

Nie. Rozmawia w wątku, którego już używa Twój zespół, a wszystko, na co odpowiada, zostaje tam, widoczne dla Ciebie.

Czy działa przez WhatsApp?

Przez WhatsApp nie, ani z AI, ani bez niej. Dziś Fitmewise nie ma żadnej klasy, która wysyłałaby prawdziwego WhatsAppa. Kanały, które dziś działają, to e-mail i SMS.

W jakich językach odpowiada LAIA?

Dziś odpowiada po hiszpańsku, w języku, w którym zbudowane są wątki Twoich członków. Rozszerzenie na więcej języków jest w planach, jeszcze bez daty.

Zobacz dalej

Moduły, które zwykle idą w parze z tym

Chcesz zobaczyć, jak działa?

Pokażemy Ci to na Twoim przypadku: Twoich rodzajach opłat członkowskich, Twoich lokalizacjach i tym, co dziś zmusza Cię do używania dwóch programów.

Poproś o demo