Sztuczna inteligencja

LAIA projektuje przepływ, a przepływ prowadzi kontakt dalej

LAIA edytuje Twoje przepływy sprzedaży i utrzymania klientów w samym edytorze, zawsze jako wersje robocze do Twojej weryfikacji. A w swoim czacie mówi, na którym kroku giną Ci sprzedaże, i proponuje nowy przepływ. Gotowe 35 przepływów znajdziesz w module CRM.

Poproś o demo Zobacz cennik

Zadania

Ty ustalasz, kiedy zadanie wygasa, a system zamyka je o czasie

Ustawiasz termin wykonania lub cykl zadania w CRM. System sam je zamyka albo powtarza, a nikt nie musi pilnować tego w kalendarzu.

Cykl klienta · Lejek

Lejek cyklu klienta w Fitmewise, z etapami: nowy, skontaktowany i wizyta oraz kartami każdego kontaktu.

Przeterminowane zadanie zamyka się samo, co do minuty
Zadanie cykliczne samo tworzy swoją kolejną kopię, powiązaną z oryginałem
Przypomnienie przed terminem jest generowane na czas, ale dziś nie trafia jeszcze do nikogo

Krok po kroku: co się dzieje, gdy zadanie wygasa lub się powtarza

Automatyczne zamknięcie po terminie. Gdy nadejdzie godzina, zadanie zamyka się samo. Uruchomienie pochodzi z tego samego mechanizmu cykliczności, który planuje daty w całej platformie, a polecenie zamykające działa naprawdę w bazie danych.
Automatyczne powtarzanie. Gdy oznaczysz zadanie jako cykliczne, po upływie jego cyklu samo powstaje kolejne, powiązane z poprzednim i z zachowaną dokładną godziną. Oryginalne zadanie zachowuje własny wyzwalacz i nie miesza się z nowym.
Przypomnienie przed terminem: częściowo. Wyzwalacz uruchamia się na czas i przypomnienie jest generowane, ale dziś nie ma za nim podłączonego żadnego kanału, który by je wysłał: ani e-maila, ani SMS-a, nic. Uruchamia się i zostaje na miejscu. Wkrótce.

Odbiorcy

Lista odbiorców kampanii jest przeliczana przy każdej wysyłce

Gdy Twój zespół kliknie Wyślij, system sprawdza profil, rodzaj członkostwa, etap cyklu życia i to, ile wiadomości każdy członek klubu otrzymał ostatnio. Przeliczenie następuje w tej samej chwili, a nie na podstawie listy zapisanej miesiąc temu.

Przeliczana przy każdej wysyłce, nigdy na podstawie starzejącej się listy
Łączy profil, członkostwo, cykl życia i ostatnie wiadomości członka klubu
Dziś uruchamia ją Twój zespół kliknięciem Wyślij; wysyłka według daty lub zdarzenia to osobna sprawa

Co sprawdza mechanizm przy obliczaniu grupy odbiorców

Prawdziwy mechanizm, nie zapisane listy. Zapytanie jest przeliczane za każdym razem, gdy uruchamiasz kampanię, według reguł zdefiniowanych dla profilu, członkostwa, cyklu życia i zmęczenia wysyłkami.
Uruchamia się przy wysyłce, na razie ręcznie. Dziś ktoś z Twojego zespołu musi kliknąć Wyślij. Automatyczne uruchamianie kampanii według daty lub zdarzenia biznesowego jest w sekcji poniżej, oznaczone jako Wkrótce.

Jeszcze nie

To już konfigurujesz; brakuje tylko, żeby wykonywało się samo

35 przepływów sprzedaży, utrzymania klientów i pobierania płatności działa już samodzielnie od początku do końca, a w środku odpowiada LAIA. Do podłączenia zostało coś innego: punktowanie leada i przypisywanie go jako właściciela handlowcowi bez niczyjego udziału.

Przepływy warunek → działanie: już wykonują się same, zobacz moduł CRM i cykl życia
Punktowa ocena leadów: da się ją zdefiniować, ale nie ma jeszcze mechanizmu, który ją liczy
Przypisanie leada jako właściciela handlowcowi: nadal robi się to ręcznie

Co działa już samo, a co nadal jest ręczne

Przepływy warunek → działanie już działają. Katalog 35 przepływów (pozyskiwanie, utrzymanie klientów i pobieranie płatności) włączasz po jednym i działają samodzielnie: najpierw WhatsApp, e-mail, jeśli nie ma WhatsAppa, LAIA odpowiada, gdy lead odpisze, a jeśli potrzebny jest człowiek, powstaje zadanie. Szczegóły są w module CRM i cykl życia.
Punktowa ocena leadów (lead scoring): jeszcze nie. Definiujesz, które zdarzenia dodają leadowi punkty, a które je odejmują. Brakuje tego, by system sam liczył je dla każdego prawdziwego leada; dziś temperaturę leada (wysoką, średnią, niską) ustawia przepływ albo Twój zespół ręcznie, a nie system punktów.
Przypisanie leada jako właściciela: nadal ręcznie. Round robin, stały opiekun lub najmniejsze obciążenie: metoda jest już zapisywana. Brakuje tego, by nowy lead sam był przydzielany jako własność w kanbanie. Samo rozdziela się dziś zadanie tworzone przez przepływ, gdy trzeba z kimś porozmawiać.
Kampania masowa uruchamiana datą lub zdarzeniem: nadal ręcznie. Chodzi o kampanię e-mailową lub SMS z sekcji komunikacji, inną niż przepływy CRM: harmonogram dociera do swojej godziny, ale faktyczna wysyłka wciąż czeka, aż ktoś kliknie Wyślij.

Członkowie klubu ćwiczący z kettlebellami w jasnej sali klubu.

Najczęstsze pytania

O co zwykle pytają w sprawie tego modułu

Czy to już działa, czy to tylko plan?

To zależy od części. 35 przepływów sprzedaży, utrzymania klientów i pobierania płatności, termin wykonania i powtarzanie zadań w CRM oraz obliczanie odbiorców kampanii działają dziś naprawdę, na produkcji. Punktową ocenę leadów i automatyczne przypisywanie leada jako właściciela można na razie tylko skonfigurować, bez mechanizmu, który by je wykonywał.

Czy to jest sztuczna inteligencja?

I tak, i nie. Termin wykonania i powtarzanie zadań to silnik reguł, bez modelu językowego. W przepływie natomiast LAIA naprawdę odpowiada leadowi lub członkowi klubu i proponuje mu odpowiednią opłatę członkowską albo zajęcia.

Czy nieaktywny członek klubu może dostać wiadomość automatycznie, bez niczyjego udziału?

Tak, dzięki przepływowi. Ten od „10 dni bez wizyty” pisze sam przez WhatsApp, gdy ktoś przestaje przychodzić do klubu; włączasz go z katalogu 35 przepływów, w module CRM i cykl życia. Ręczna pozostaje wysyłka kampanii masowej według daty lub zdarzenia.

Co zrobić, jeśli przepływ nie działa tak, jak się spodziewam?

Sprawdzasz go i edytujesz w edytorze przed ponownym włączeniem, a LAIA może zrobić to za Ciebie. Każdy przepływ zostawia historię tego, którym krokiem szedł dany lead lub członek klubu, żebyś widział, gdzie wypada.

Zobacz dalej

Moduły, które zwykle idą w parze z tym

Chcesz zobaczyć, jak działa?

Pokażemy Ci to na Twoim przypadku: Twoich rodzajach opłat członkowskich, Twoich lokalizacjach i tym, co dziś zmusza Cię do używania dwóch programów.

Poproś o demo