Întrebați-vă membrul înainte să plece fără să spună nimic
12 tipuri de întrebări, scale proprii și răspuns anonim sau identificat. Așa ajungeți la ce simte cu adevărat membrul dumneavoastră, nu la căsuța bifată doar ca să scape.
12 tipuri de întrebări, ca să măsurați exact ce doriți să măsurați
Nu forțați fiecare întrebare într-un da sau un nu. Alegeți dintre 12 tipuri, de la răspunsul scurt până la grila cu alegere multiplă.
- 12 tipuri de întrebări: de la răspunsul scurt până la grila cu alegere multiplă
- Scală proprie pentru fiecare întrebare: stabiliți dumneavoastră minimul și maximul
- Salvați ca ciornă, publicați când este gata sau arhivați ca șablon
Cele 12 tipuri de întrebări și ce se mai configurează
- Cele 12 tipuri — răspuns scurt, paragraf, alegere multiplă, casete de bifat, listă derulantă, încărcare de fișier, scală liniară, evaluare, grilă cu alegere multiplă, grilă cu casete de bifat, dată și oră.
- Scale pe măsura dumneavoastră — stabiliți minimul și maximul la întrebările cu scală liniară și la cele de evaluare.
- Opțiuni și rânduri de grilă, în tabele separate — o întrebare de tip grilă are propriile rânduri, fără să atingă opțiunile de coloană.
- Cereți identitatea dacă doriți — e-mail sau număr de identificare de la respondent, în modul pe care îl definiți.
- Patru comutatoare pe chestionar — copie a răspunsului pentru respondent, un singur răspuns pe persoană, bară de progres și ordine aleatorie a întrebărilor.
- Trei stări — ciornă, publicat sau arhivat; îl puteți marca drept șablon reutilizabil, cu propria temă vizuală.
Dumneavoastră decideți dacă răspunsul poartă nume sau nu
Un chestionar deschis oricui și un chestionar pentru membrii dumneavoastră nu cer același lucru. Alegeți dumneavoastră, iar fiecare dată se salvează în funcție de tipul ei, fără încrucișări forțate.
- Răspuns anonim sau de la un invitat: e-mail și identificare, opționale
- Se leagă de profilul membrului doar dacă răspunde autentificat
- Fiecare dată după tipul ei: text, număr, dată sau oră
Cum se salvează fiecare răspuns
- Anonim sau de la un invitat — e-mailul și numărul de identificare sunt opționale, nu obligatorii.
- Legătura cu profilul, cu o limită clară — răspunsul se asociază membrului doar când acesta răspunde autentificat. Dacă răspunde de pe link fără să se identifice, acel răspuns nu se mai încrucișează ulterior cu fișa lui, chiar dacă își scrie e-mailul de mână.
- O dată, un tip de coloană — text, număr, dată sau oră; la întrebările cu opțiuni sau grilă, răspunsul trimite direct la opțiunea sau rândul ales.
- Ștergere logică — un răspuns arhivat nu dispare: rămâne marcat cu data arhivării.
Astăzi se distribuie și se răspunde; ce declanșează și ce reacționează, vine mai târziu
Chestionarul se creează, se distribuie pe link și i se răspunde: asta funcționează în întregime. Ce nu face încă singur este să pornească după o clasă sau să reacționeze când sosește un răspuns slab.
- Încă nu: trimitere automată după o clasă, o rezervare sau un contact
- Încă nu: ca o evaluare scăzută să declanșeze o sarcină sau o alertă
- Astăzi: se distribuie pe link, iar răspunsul se salvează integral
Ce nu face încă un chestionar
- Fără trimitere automată după o clasă, o rezervare sau un contact. Niciun modul de rezervări, recurență sau mesagerie nu declanșează astăzi singur un chestionar: distribuirea lui ține de dumneavoastră.
- Fără reacție la răspuns. O evaluare scăzută sau un NPS negativ nu creează o sarcină de retenție și nu mută un lead la altă etapă din CRM: modulul salvează răspunsul, dar nu acționează singur.
- În curând pe ambele fronturi — declanșarea automată după un eveniment al centrului și acțiunile care se declanșează la primirea unui anumit răspuns.
Ce se întreabă de obicei despre acest modul
Dacă un membru dă o notă mică, se declanșează o alertă automată?
Încă nu. Răspunsul se salvează, dar astăzi nu declanșează singur nicio sarcină și nicio notificare: verificarea notelor mici ține de echipa dumneavoastră, nu de sistem.
Pot trimite chestionarul imediat după o clasă?
Nu automat, nu încă. Astăzi chestionarul se distribuie pe propriul link; trimiterea declanșată de o clasă sau de o rezervare este în următorul pachet.
Trebuie membrul să se identifice pentru a răspunde?
Nu, decât dacă îi cereți dumneavoastră. Îl puteți lăsa anonim sau puteți cere e-mail și identificare ca opțiune, nu ca obligație.
Se pierde răspunsul dacă îl arhivez?
Nu se șterge niciodată: un răspuns arhivat rămâne marcat cu data arhivării, nu dispare.
Module care merg de obicei împreună cu acesta
- CRM și ciclul de viață al clientuluiFiecare persoană interesată, cu etapa, responsabilul și data ei de urmărire.Vedeți modulul
- Comunicare în masă multicanalAlegeți segmentul, lansați trimiterea și știți ce canal funcționează cu adevărat astăzi.Vedeți modulul
- Controlul cotizației, al accesurilor și al utilizării clubuluiStabiliți o dată ce poate face fiecare cotizație, iar turnichetul o respectă singur.Vedeți modulul
Doriți să-l vedeți în funcțiune?
Vi-l arătăm pe cazul dumneavoastră: tipurile dumneavoastră de cotizație, locațiile dumneavoastră și ce vă obligă astăzi să folosiți două programe.
Cereți o demonstrație