Sute de membri. Un turnichet care decide singur.
Cotizația, încasarea și accesul lucrează fără ca cineva să trebuiască să le supravegheze.
Cu sute de membri nu vă puteți baza pe faptul că cineva își va aminti să verifice o debitare returnată sau să numere cine intră fără card. Fitmewise decide la turnichet, încasează singur și vă avertizează care membru este pe punctul de a pleca, înainte să fi plecat deja.
Ce se întâmplă deja în săli de sport
Turnichetul se deschide din încredere, nu din control
Fără un sistem care să decidă pe loc, oricine poate strecura un prieten sau poate intra cu cardul altcuiva, iar la recepție nimeni nu află până nu s-a întâmplat deja.
Urmărirea unei debitări returnate este munca unei persoane, în fiecare lună
Cu sute de debitări directe, există mereu debitări care se întorc, iar apelarea unuia câte unul pentru a repeta încasarea consumă ore întregi de recepție.
Un membru reziliază și nimeni nu știe de ce până nu a plecat deja
Cu un volum atât de mare, un membru care nu mai vine se pierde printre ceilalți până la rezilierea propriu-zisă, iar atunci nu mai aveți ce să-i oferiți.
Recepția face de toate: încasează, înscrie la clase și răspunde pe WhatsApp
Cu cât trece mai multă lume prin club, cu atât se consumă mai mult timp pe sarcini pe care membrul le-ar putea rezolva singur din telefon.
Fiecare problemă, cu modulul din spatele ei
Turnichetul decide singur, cu motivul afișat pe ecran
Verifică profilul, datoria, rezervarea, cotizația și pachetul, în această ordine, iar dacă nu permite trecerea, recepția vede care dintre cele 24 de motive este, nu un „acces refuzat” care se termină cu o ceartă.
Controlul cotizației, al accesurilor și al utilizării clubuluiÎncasarea eșuată se reîncearcă singură, de până la 14 ori
Fiecare locație stabilește la câte zile reîncearcă și ce majorare aplică, iar dacă membrul tot nu plătește după 30 de zile, rezilierea se declanșează singură.
Plăți, facturare și contabilitate integratăMembrul aflat în risc are propriul kanban
Pipeline-ul Gestionarea utilizatorilor activi mută un membru la „În risc” și la „Contactat pentru retenție” înainte ca el să ajungă să ceară rezilierea.
CRM și ciclul de viață al clientuluiClasele cu cea mai mare cerere nu scapă de sub control
Fiecare clasă are capacitatea ei și, dacă se umple, lista de așteptare se ordonează singură de îndată ce cineva anulează.
Clase de grup, servicii și spațiiMagazinul de la tejghea se încasează și se înregistrează singur
Fiecare vânzare rămâne legată de casă și de cel care a încasat-o și se înregistrează în contabilitate împreună cu cotizațiile, fără ca cineva să o introducă de două ori.
Magazin și vânzarea de produse și serviciiUn anunț pentru sute de membri, dintr-o singură trimitere
Segmentați după condiții și lansați o campanie prin e-mail sau SMS; sistemul pregătește mesajul programat și îl trimite singur.
Comunicare în masă multicanalDefecțiunea unui aparat, cu termenul ei
Fiecare aparat din sală are fișa lui, cu marcă, model și garanție, iar dacă se strică aerul condiționat din sala de ciclism, incidentul apare cu SLA-ul lui, tehnicianul atribuit și termenul de rezolvare. Ordinul de lucru se închide cu fotografia reparației și piesa de schimb folosită, fără să se piardă într-un grup de WhatsApp.
Mentenanță și gestionarea incidentelorIndicatorii dumneavoastră cheie, deja calculați
125 de indicatori ai sălii dumneavoastră, de la rezilieri până la veniturile lunii, calculați automat și închiși în fiecare noapte. Iar dacă vă lipsește unul, îl cereți de la LAIA și vi-l construiește cu datele dumneavoastră, fără să deschideți o foaie de calcul.
Indicatori și KPI-uri
Cine procesează încasarea
Și multe alteleLAIA, privind sala de sport în ansamblu
LAIA citește aceleași date ca Dashboard-ul dumneavoastră: încasări, accesuri și rezilieri. O întrebați și vă răspunde cu cifrele clubului dumneavoastră, nu cu un sfat generic.
- Vă spune ce debitări returnate au card salvat pentru a fi reîncercate astăzi
- Vă avertizează ce locație are cele mai multe rezilieri în această lună și începând de la ce dată
- Vă spune ce membri au un pachet de ședințe neconsumat înainte să expire
Un luni obișnuit într-o sală de sport cu 900 de membri
La 7:00 primul membru intră cu recunoaștere facială; turnichetul îi verifică cotizația și îl lasă să treacă fără ca recepția să fie nevoită să se uite la ceva. La jumătatea dimineții, patru debitări s-au întors de la bancă: sistemul a programat deja a doua încercare peste două zile. Un membru care nu mai venise de trei săptămâni apare marcat „În risc” în pipeline-ul de retenție, iar agentul de vânzări îi trimite o ofertă chiar de acolo. După-amiază, cineva cumpără o sticlă de apă la tejghea, iar vânzarea se înregistrează singură în contabilitatea clubului, împreună cu cotizațiile zilei.
Ce veți folosi cel mai mult
- socios-y-dineroControlul cotizației, al accesurilor și al utilizării clubuluiStabiliți o dată ce poate face fiecare cotizație, iar turnichetul o respectă singur.
- socios-y-dineroPlăți, facturare și contabilitate integratăÎncasați, facturați și reconciliați banca fără să ieșiți din Fitmewise.
- relacion-con-el-socioCRM și ciclul de viață al clientuluiFiecare persoană interesată, cu etapa, responsabilul și data ei de urmărire.
- centro-y-datosIndicatori și KPI-uriToți KPI-ii clubului dumneavoastră, deja calculați. Iar pe cei care lipsesc, îi cereți de la LAIA.
Ce se întreabă înainte de a se decide
Ce software să folosesc pentru a gestiona o sală de sport cu turnichet și mulți membri?
Unul în care turnichetul decide singur pe baza datelor cotizației membrului: accesuri, intervale orare și datorii. Fitmewise face asta chiar în cititor, fără să depindă de faptul că recepția verifică ceva.
Cum evit ca membrii să își împartă cardul de acces?
Activând recunoașterea facială, amprenta sau codul QR dinamic din aplicație, pe lângă card. Fiecare acces rămâne înregistrat cu motivul exact, astfel încât o utilizare neregulamentară poate fi verificată ulterior.
Se poate încasa automat cotizația sălii de sport în fiecare lună?
Da, cu 8 periodicități diferite, de la săptămânală la anuală. Un proces verifică în fiecare zi ce cotizații sunt scadente și declanșează singur încasarea.
Ce se întâmplă dacă un membru nu plătește cotizația?
Sistemul reîncearcă încasarea conform politicii stabilite de dumneavoastră pe locație —până la 14 ori, la fiecare 2 zile— iar dacă tot nu plătește, rezilierea automată are loc la termenul pe care l-ați stabilit, 30 de zile în mod implicit.
Pot avea în Fitmewise o sală de sport cu mai multe locații?
Da, fiecare locație are propriul catalog de cotizații, clase și turnichet. Un membru poate rezerva la o altă locație a lanțului doar dacă activați acea permisiune pentru fiecare tip de abonament în parte: nu există un comutator unic de „multi-club”.
Funcționează Fitmewise deja cu inteligență artificială?
Ce decide singur sunt reguli de business deja în funcțiune: turnichetul, reîncercările de încasare, rezilierea automată. Peste ele, LAIA vă lasă să întrebați despre sala dumneavoastră în limbaj natural și răspunde cu datele dumneavoastră reale.
Vă arătăm Fitmewise cu datele sălii dumneavoastră
O demonstrație de 30 de minute, cu turnichetul, cotizațiile și membrii dumneavoastră reali pe masă.
Cereți o demonstrație