Inteligență artificială

Fiecare membru are firul lui, iar LAIA răspunde chiar în el

Fiecare conversație cu un membru trăiește în propriul fir, cu e-mail și SMS reale în spate. LAIA răspunde acolo la ce se repetă, iar echipa dumneavoastră vede în continuare totul, gata să intervină oricând dorește.

Cereți o demonstrație Vedeți prețurile

Firul

Un fir pe membru, nu o căsuță de mesaje în care totul se amestecă

Fiecare membru are un fir cu stare, prioritate și atașamente. Echipa dumneavoastră îl folosește deja, iar el este baza pe care răspunde LAIA.

Un fir pe conversație, cu stare și prioritate proprii
Trimitere reală prin e-mail (Amazon SES) și SMS (Amazon SNS), conectate cu adevărat
Notificare în Dashboard imediat ce intră un mesaj nou

Ce este construit astăzi, canal cu canal

Firul conversației. Fiecare conversație cu un membru rămâne într-un singur fir, cu starea, prioritatea și atașamentele ei. Echipa dumneavoastră nu mai caută prin e-mail pentru a afla ce s-a spus înainte.
E-mail, cu adevărat. Trimiterea trece prin Amazon SES, cu o limită de 14 mesaje pe secundă pentru a nu suprasolicita furnizorul. Există un furnizor conectat și funcțional, nu o promisiune de canal.
SMS, cu adevărat. Același caz: Amazon SNS conectat și activ.
Notificare în timp real în Dashboard. Când intră un mesaj nou, echipa dumneavoastră îl vede pe loc, fără să reîncarce ecranul.
WhatsApp și notificare push în aplicația membrului: încă nu. Tipul de canal există în configurare, dar astăzi nicio clasă nu trimite un WhatsApp real și nici o notificare push reală. Este în plan, nu în producție.

LAIA

LAIA citește firul și răspunde chiar acolo

LAIA, inteligența artificială a Fitmewise, intră în firul membrului și răspunde la ce se repetă. Folosește același canal pe care îl folosește deja echipa dumneavoastră, e-mail și SMS.

Răspunde în același fir pe care îl folosește echipa dumneavoastră, nu pe un canal separat
Răspunde pe canalele care funcționează astăzi: e-mail și SMS
Echipa dumneavoastră intervine când dorește, în același fir

Ce este LAIA aici și cum funcționează

LAIA este inteligența artificială a Fitmewise. Este un orchestrator propriu, în producție, care intră în firul de conversație al membrului.
Folosește ce există deja. Același fir de conversație și aceleași canale de trimitere, e-mail și SMS. Echipa dumneavoastră nu are nimic nou de învățat.

Un membru care se uită pe telefon, în picioare, în sala de aparate a centrului.

Ce lipsește

Vă spunem ce nu există înainte să întrebați

Preferăm să vă spunem noi decât să descoperiți singur, încercând. Iată ce nu face încă LAIA.

WhatsApp și push în aplicație: canalul este în configurare, trimiterea reală nu
Generatorul de rapoarte prin chat din Dashboard nu vorbește cu membrii dumneavoastră: este pentru echipa dumneavoastră
LAIA răspunde în firul echipei dumneavoastră, nu într-un asistent separat

Ce nu există astăzi, spus pe șleau

LAIA răspunde în interiorul firului de conversație. Răspunde la ce se repetă prin e-mail și SMS, în același fir pe care îl gestionează echipa dumneavoastră, fără asistent separat și fără canal nou.
WhatsApp: nu. Tipul de canal este declarat în configurarea șabloanelor, dar nicio clasă nu trimite un WhatsApp real în toată platforma.
Notificare push în aplicația membrului: nu. Codul de trimitere este scris și dezactivat, nu se execută.
Generatorul de rapoarte prin chat din Dashboard nu este asistență pentru membri. Este un instrument intern prin care echipa dumneavoastră construiește indicatori conversând cu sistemul și nu vorbește cu membrii dumneavoastră.

LAIA, analistul dumneavoastră

LAIA în firul de conversație

LAIA citește firul membrilor dumneavoastră și răspunde în interiorul lui, prin e-mail și SMS, aceleași canale pe care echipa dumneavoastră le folosește deja astăzi. Ce se repetă rezolvă ea; restul rămâne în grija echipei dumneavoastră, în același fir.

Întrebări frecvente

Ce se întreabă de obicei despre acest modul

Funcționează deja IA de asistență pentru clienți din Fitmewise?

Da. LAIA răspunde în același fir pe care îl folosește deja echipa dumneavoastră, prin e-mail și SMS. La ce se repetă răspunde ea; restul rămâne în mâinile echipei dumneavoastră, în același fir.

O să vorbească IA cu membrii mei fără să știu?

Nu. Vorbește în firul pe care îl folosește deja echipa dumneavoastră, iar tot ce răspunde rămâne acolo, vizibil pentru dumneavoastră.

Funcționează pe WhatsApp?

Pe WhatsApp nu, nici cu IA, nici fără ea. Astăzi Fitmewise nu are nicio clasă care să trimită un WhatsApp real. Canalele care funcționează astăzi sunt e-mailul și SMS-ul.

În ce limbi răspunde LAIA?

Astăzi răspunde în spaniolă, limba în care sunt construite firele membrilor dumneavoastră. Extinderea la mai multe limbi este în așteptare, încă fără dată.

Continuați să explorați

Module care merg de obicei împreună cu acesta

Doriți să-l vedeți în funcțiune?

Vi-l arătăm pe cazul dumneavoastră: tipurile dumneavoastră de cotizație, locațiile dumneavoastră și ce vă obligă astăzi să folosiți două programe.

Cereți o demonstrație