Fråga din medlem innan hen går utan att säga något
12 frågetyper, egna skalor och anonymt eller identifierat svar. Så kommer du åt vad din medlem verkligen känner, inte den ruta hen kryssar i för att bli klar.
12 frågetyper, för att mäta precis det du vill mäta
Tvinga inte varje fråga till ett ja eller nej. Du väljer bland 12 typer, från kort svar till flervalsrutnät.
- 12 frågetyper: från kort svar till flervalsrutnät
- Egen skala för varje fråga: du sätter själv minimum och maximum
- Du sparar som utkast, publicerar när den är klar eller arkiverar den som mall
De 12 frågetyperna och vad mer som kan ställas in
- De 12 typerna — kort svar, stycke, flerval, kryssrutor, rullgardinsmeny, filuppladdning, linjär skala, betyg, flervalsrutnät, kryssrutenät, datum och tid.
- Skalor efter dina behov — du sätter minimum och maximum i frågorna med linjär skala och betyg.
- Alternativ och rutnätsrader, i separata tabeller — en rutnätsfråga har sina egna rader utan att röra kolumnalternativen.
- Du ber om identitet om du vill — e-post eller identifikationsnummer från den som svarar, i det läge du själv bestämmer.
- Fyra brytare per enkät — kopia av svaret till den som svarar, ett svar per person, förloppsindikator och slumpmässig ordning på frågorna.
- Tre statusar — utkast, publicerad eller arkiverad. Och du markerar den som återanvändbar mall, med eget tema.
Du bestämmer om svaret har ett namn eller inte
En enkät öppen för vem som helst och en enkät till dina medlemmar ber inte om samma sak. Du väljer, och varje uppgift sparas efter sin typ, utan påtvingade korskopplingar.
- Anonymt svar eller gästsvar: e-post och identifiering är valfria
- Kopplas till medlemmens profil bara om hen svarar inloggad
- Varje uppgift efter sin typ: text, tal, datum eller tid
Hur varje svar sparas
- Anonymt eller som gäst — e-post och identifikationsnummer är valfria, inte obligatoriska.
- Koppling till profilen, med en tydlig gräns — svaret kopplas till medlemmen bara när hen svarar inloggad. Svarar hen via länken utan att identifiera sig korsas svaret inte i efterhand med hens kundkort, inte ens om hen skriver in sin e-post för hand.
- En uppgift, en kolumntyp — text, tal, datum eller tid. Vid alternativ- eller rutnätsfrågor pekar svaret direkt på det valda alternativet eller den valda raden.
- Logisk radering — ett arkiverat svar försvinner inte: det markeras med sitt uppsägningsdatum.
I dag delas och besvaras den; det som utlöser och det som reagerar, kommer senare
Enkäten skapas, delas via sin länk och besvaras: det fungerar helt. Det den ännu inte gör själv är att skickas ut efter ett pass, eller att reagera när ett dåligt svar kommer in.
- Ännu inte: automatiskt utskick efter ett pass, en bokning eller en kontakt
- Ännu inte: att ett lågt betyg utlöser en uppgift eller ett larm
- I dag: den delas via sin länk, och svaret sparas i sin helhet
Vad en enkät ännu inte gör
- Inget automatiskt utskick efter ett pass, en bokning eller en kontakt. Ingen modul för bokningar, återkommande debitering eller meddelanden utlöser i dag en enkät på egen hand: att dela den är din sak.
- Ingen reaktion på svaret. Ett lågt betyg eller ett negativt NPS skapar ingen uppgift för medlemsbehållning och flyttar inte en lead till ett annat steg i CRM: modulen sparar svaret men agerar inte själv.
- Kommer snart på båda fronterna — det automatiska utskicket efter en händelse på anläggningen, och de åtgärder som utlöses när ett visst svar kommer in.
Det man brukar fråga om den här modulen
Om en medlem ger ett lågt betyg, utlöses då ett automatiskt larm?
Ännu inte. Svaret sparas, men i dag utlöser det ingen uppgift eller avisering av sig självt: att gå igenom de låga betygen är ditt teams sak, inte systemets.
Kan jag skicka enkäten direkt efter ett pass?
Inte automatiskt, inte ännu. I dag delas enkäten via sin egen länk; utskick som utlöses av ett pass eller en bokning kommer i nästa paket.
Måste medlemmen identifiera sig för att svara?
Nej, om du inte ber om det. Du kan låta den vara anonym, eller be om e-post och identifiering som ett alternativ, inte som ett krav.
Försvinner svaret om jag arkiverar det?
Det raderas aldrig: ett arkiverat svar markeras med sitt uppsägningsdatum, det försvinner inte.
Moduler som brukar höra ihop med den här
- CRM och kundens livscykelVarje intressent med sin fas, sin ansvariga och sitt uppföljningsdatum.Se modulen
- Massutskick i flera kanalerDu väljer urvalet, startar utskicket och vet vilken kanal som verkligen levererar i dag.Se modulen
- Kontroll av medlemsavgift, inpasseringar och användning av gymmetDu bestämmer en gång vad varje medlemsavgift tillåter, och spärrgrinden följer det av sig själv.Se modulen
Vill du se den i funktion?
Vi visar den med ditt eget fall: dina typer av medlemsavgift, dina anläggningar och det som i dag tvingar dig att använda två program.
Boka en demo