Varje medlem har sin tråd, och LAIA svarar inuti den
Varje konversation med en medlem lever i sin egen tråd, med riktig e-post och SMS bakom. LAIA svarar där på det som upprepas, och ditt team ser fortfarande allt, redo att kliva in när det vill.
En tråd per medlem, inte en inkorg där allt blandas ihop
Varje medlem har en tråd med status, prioritet och bilagor. Ditt team använder den redan, och den är grunden som LAIA svarar utifrån.
- En tråd per konversation, med egen status och prioritet
- Riktiga utskick via e-post (Amazon SES) och SMS (Amazon SNS), uppkopplade på riktigt
- Avisering i Dashboard så fort ett nytt meddelande kommer in
Vad som är byggt i dag, kanal för kanal
- Konversationstråd. Varje konversation med en medlem samlas i en enda tråd, med sin status, sin prioritet och sina bilagor. Ditt team behöver inte leta i e-posten för att veta vad som sagts tidigare.
- E-post, på riktigt. Utskicket går via Amazon SES, med en gräns på 14 meddelanden per sekund för att inte överbelasta leverantören. Det finns en leverantör uppkopplad och igång, inte ett löfte om en kanal.
- SMS, på riktigt. Samma sak: Amazon SNS är uppkopplat och aktivt.
- Avisering i realtid i Dashboard. När ett nytt meddelande kommer in ser ditt team det direkt, utan att ladda om sidan.
- WhatsApp och push-avisering till medlemmens app: ännu inte. Kanaltypen finns i inställningarna, men i dag skickar ingen klass ett riktigt WhatsApp-meddelande eller en riktig push-avisering. Det finns i planen, inte i produktion.
LAIA läser tråden och svarar just där
LAIA, Fitmewises artificiella intelligens, går in i medlemmens tråd och svarar på det som upprepas. Hon använder samma kanal som ditt team redan använder, e-post och SMS.
- Svarar i samma tråd som ditt team använder, inte i en separat kanal
- Svarar i de kanaler som fungerar redan i dag: e-post och SMS
- Ditt team går in när det vill, i samma tråd
Vad LAIA är här och hur hon fungerar
- LAIA är Fitmewises artificiella intelligens. Hon är en egen orkestrerare, i produktion, som går in i medlemmens konversationstråd.
- Hon använder det som redan finns. Samma konversationstråd och samma utskickskanaler, e-post och SMS. Ditt team behöver inte lära sig något nytt.
Vi berättar vad som inte finns innan du hinner fråga
Vi säger det hellre än att du upptäcker det genom att prova själv. Det här är vad LAIA ännu inte gör.
- WhatsApp och push till appen: kanalen finns i inställningarna, men inte det riktiga utskicket
- Rapportgeneratorn via chatt i Dashboard pratar inte med dina medlemmar: den är till för ditt team
- LAIA svarar inuti ditt teams tråd, inte i en separat assistent
Det som inte finns i dag, tydligt sagt
- LAIA svarar inuti konversationstråden. Hon svarar på det som upprepas via e-post och SMS, i samma tråd som ditt team sköter, utan separat assistent eller ny kanal.
- WhatsApp: nej. Kanaltypen är deklarerad i inställningarna för mallar, men ingen klass skickar ett riktigt WhatsApp-meddelande på hela plattformen.
- Push-avisering till medlemmens app: nej. Koden för utskicket är skriven och avstängd, den körs inte.
- Rapportgeneratorn via chatt i Dashboard är inte medlemsservice. Den är ett internt verktyg där ditt team bygger nyckeltal genom att samtala med systemet, och den pratar inte med dina medlemmar.
LAIA i konversationstråden
LAIA läser dina medlemmars tråd och svarar inuti den, via e-post och SMS, samma kanaler som ditt team använder i dag. Det som upprepas löser hon; resten sköter ditt team fortfarande, i samma tråd.
Det man brukar fråga om den här modulen
Fungerar Fitmewises AI för kundtjänst redan?
Ja. LAIA svarar inuti samma tråd som ditt team redan använder, via e-post och SMS. Det som upprepas svarar hon på; resten ligger kvar hos ditt team, i samma tråd.
Kommer AI:n att prata med mina medlemmar utan att jag får veta det?
Nej. Hon pratar inuti den tråd som ditt team redan använder, och allt hon svarar ligger kvar där, synligt för dig.
Fungerar det via WhatsApp?
Via WhatsApp nej, varken med AI eller utan. I dag har Fitmewise ingen klass som skickar ett riktigt WhatsApp-meddelande. De kanaler som fungerar i dag är e-post och SMS.
På vilka språk svarar LAIA?
I dag svarar hon på spanska, det språk som dina medlemmars trådar är uppbyggda på. Att utöka till fler språk är fortfarande inte avgjort, och det finns inget datum.
Moduler som brukar höra ihop med den här
- Massutskick i flera kanalerDu väljer urvalet, startar utskicket och vet vilken kanal som verkligen levererar i dag.Se modulen
- CRM och kundens livscykelVarje intressent med sin fas, sin ansvariga och sitt uppföljningsdatum.Se modulen
- Automatisering av uppgifter och målgrupperUppgifterna i CRM löser sig själva. Det som inte gör det än markerar vi separat.Se modulen
Vill du se den i funktion?
Vi visar den med ditt eget fall: dina typer av medlemsavgift, dina anläggningar och det som i dag tvingar dig att använda två program.
Boka en demo