Relationen til medlemmet

Du vælger segmentet, og beskeden sendes af sig selv

I dag sender vi på e-mail og SMS, med egen kvote pr. afdeling og skabeloner med variabler. WhatsApp og push kommer senere, og det siger vi lige så klart.

Bestil en demo Se priser

Kanalerne

E-mail og SMS sender; resten endnu ikke

Systemet angiver 5 kanaler, men kun 3 sender reelt: e-mail, SMS og beskeden i panelet. Byg ikke en kampagne på en, der i dag ikke leverer noget.

E-mail via AWS SES, med 14 udsendelser i sekundet for at passe på dit domæne
SMS via AWS SNS, aktivt fra nu
WhatsApp og push til mobilen: sender endnu ikke noget

Hvilken kanal der sender i dag, og hvilke der endnu ikke gør

E-mail (AWS SES) — aktiv, med en grænse på 14 udsendelser i sekundet for ikke at overbelaste udbyderen.
SMS (AWS SNS) — aktiv.
Besked i realtid i panelet — aktiv; det er en besked inde i Dashboardet, ikke en push-notifikation til medlemmets telefon.
Kommer snart: WhatsApp. Kanaltypen findes i skabelonen, og Dashboardet har sin egen editor, men der ligger ingen egentlig afsendelse bagved: i dag bliver en besked markeret som WhatsApp ikke sendt.
Kommer snart: push-notifikation til appen. Afsendelsen via Firebase er skrevet i koden, men deaktiveret: den køres ikke.
Endnu ingen håndtering af framelding. Der er ingen framelding pr. kanal, som medlemmet selv kan aktivere, og ingen registrering af samtykke i backend; hvis dit center har brug for at håndtere dem, ligger det i dag uden for produktet.

Et medlem, der står og kigger på mobilen i centerets maskinsal.

Udsendelsen

Du sender kampagnen; udsendelsen kæder sig selv sammen

Du vælger segmentet og datoen; systemet sammensætter beskeden, sender den og gemmer udbyderens svar. Du rører ikke ved andet, efter at du har sendt den.

Segment efter betingelser, behandlet i partier
Den planlagte besked genereres af sig selv, uden trin i hånden
Dato og klokkeslæt for afsendelse, med sin egen tidszone

Hele kæden, fra kampagne til udsendelse

Du opretter kampagnen — med sit segment af modtagere og sine kanaler, som kladde, tilbagevendende, sat på pause eller arkiveret.
Du kører den — en motor evaluerer segmentets betingelser i partier og udgiver en hændelse for hvert par af modtager og kanal.
Den planlagte besked sendes af sig selv — en listener opfanger den hændelse og genererer den; du sætter intet op i hånden, efter at du har sendt kampagnen.
Planlægning — dato og klokkeslæt for afsendelse, med sin egen tidszone.
Den egentlige afsendelse — et job finder udbyderen, afsender og gemmer dens svar og om den nåede frem eller ej.
Kvote pr. afdeling og kanal — konfigurerbar grænse pr. afdeling og udbyder, med tæller for sendte, lykkedes og mislykkede.

Skabelonerne

Du sætter skabelonen op én gang, for altid

En skabelon med variabler gør beskeden klar, før du sender kampagnen. Når du ikke bruger den længere, arkiverer du den: den ligger der stadig, så du kan slå gamle kampagner op.

Systemskabeloner og egne skabeloner for hver afdeling
Variabler i kantede parenteser, som [nombre]
Reply-to, CC og BCC pr. skabelon; de arkiveres, aldrig slettes

Hvad der kan tilpasses i en skabelon

To oprindelser — systemskabeloner, fælles for hele produktet, og egne skabeloner for hver afdeling.
Variabler — pladsholdere i kantede parenteser, som [nombre], i emnet og i beskedens tekst.
Reply-to, CC og BCC — kan indstilles pr. skabelon, fra den samme formular.
Den arkiveres, den slettes ikke. En skabelon, du ikke bruger længere, bliver arkiveret og er stadig tilgængelig, så du kan slå de gamle kampagner op, som brugte den.
Kanaler angivet i skabelonen — den understøtter e-mail, WhatsApp, push, SMS og realtid, selv om i dag kun tre af de fem (e-mail, SMS, realtid) sender reelt.

Ofte stillede spørgsmål

Det, man typisk spørger om dette modul

Kan jeg sende kampagner på WhatsApp?

Endnu ikke. Skabelontypen findes, og editoren ligger i Dashboardet, men i dag ligger der ingen egentlig WhatsApp-afsendelse bagved: en besked markeret som WhatsApp bliver ikke sendt. Den kommer i den næste kanalpakke.

Kan man planlægge en automatisk fødselsdagskampagne?

I dag udløses den ikke af sig selv af en begivenhed, som en fødselsdag eller et forfaldent kontingent. Du sender den selv: i hånden, eller på den dato og det klokkeslæt, du planlægger.

Hvordan undgår jeg at ødelægge mit e-maildomæne, når jeg sender til hele basen?

Udsendelsen går i et kontrolleret tempo på 14 beskeder i sekundet, og hver afdeling har sin egen kvote pr. kanal, med tæller for sendte, lykkedes og mislykkede.

Kan jeg håndtere et medlems framelding fra kommunikation?

I dag ikke inde i systemet. Der er ingen framelding pr. kanal og ingen registrering af samtykke i backend; hvis dit center har brug for at håndtere dem, ligger det i dag uden for produktet.

Kig videre

Moduler, der ofte hører sammen med dette

Vil du se det i funktion?

Vi viser dig det med din situation: dine typer kontingent, dine afdelinger og det, der i dag tvinger dig til at bruge to programmer.

Bestil en demo