Kortet over dit center: maskiner, saler, fejl
Du opretter hvert udstyr og hver sal med sin grundplan. Når noget går i stykker, følger SLA, arbejdsordre, reservedele og omkostninger med fejlen, og man behøver ikke at være logget ind for at melde den.
Hver maskine og hver sal, med sit eget kort
Du opretter maskinen én gang — mærke, serienummer, garanti og hvor den står på planen — og alt, hvad der sker med den bagefter, lander på det kort. Når nogen spørger, hvordan løbebånd 4 har det, står svaret på en skærm og ikke i teknikerens hukommelse.
- Udstyrskort: mærke, model, serienummer og garanti
- Salens grundplan, med hver maskines præcise placering
- Kategorier med ansvarlig og standardprioritet for SLA
Hvad kortet for hvert aktiv indeholder
- Udstyr: kode, navn, mærke, model, serienummer, købsdato og garantiens udløbsdato samt placeringen markeret på salens grundplan.
- Sal eller rum: kode, navn, etage og billedet af dens grundplan, så du kan placere, hvor hver maskine står.
- Kategorier i træstruktur, hver med en standardansvarlig og en standardprioritet for SLA: du opretter et udstyr i den kategori, og det arver straks, hvem der skal have besked, og inden for hvor lang tid.
- Dato for seneste og næste forebyggende vedligeholdelse, gemt på selve udstyrets kort.
- Alt pr. afdeling. Hver kategori, sal og hvert udstyr hører til en bestemt afdeling, ikke til hele virksomheden.
En defekt meldes uden at logge ind
Enhver, der ser defekten, melder den via et link, uanset om vedkommende har appen åben. Hver prioritet har sine egne svar- og løsningstider.
- Melding uden login: et direkte link er nok
- Hver prioritet fastsætter sine timer til svar og løsning
- Lukningen er altid begrundet: repareret, eller ikke repareret med årsag
Sådan meldes og følges en fejl
- To veje, altid knyttet til et udstyr eller en sal. Personalet melder den logget ind, og derudover findes en offentlig melding uden behov for login, tænkt til et direkte link. Den knyttes aldrig til begge på én gang eller til ingen af dem; i den offentlige melding afgøres afdelingen automatisk ud fra, hvilket udstyr eller hvilken sal der er peget på.
- SLA efter prioritet: hvert niveau har sine egne timer til svar og løsning (for eksempel 2 timer til at svare og 24 til at løse ved den højeste prioritet).
- Tildeling til tekniker, tilgængelig som en dedikeret manuel handling. Reglen for automatisk tildeling efter kategori findes og virker, men udløses i dag kun, når arbejdsordren oprettes, ikke i det øjeblik, fejlen meldes.
- Luk uden reparation, med skriftlig begrundelse, i de tilfælde der ikke kræver indgreb.
- Fuld historik over statusskift og kommentarer til fejlen, så alt, hvad der er blevet talt om, er dokumenteret.
- Kommer snart: vedhæft foto til fejlen. I dag kan man kun angive et link til en fil, der allerede findes et andet sted, ikke uploade direkte.
Arbejdsordren: reservedele, omkostninger og dokumentation
Fra fejlen opstår arbejdsordren, med tildelt tekniker, samlede omkostninger og reservedele med leverandør. Du opretter ordren; resten beregnes af sig selv.
- Opret ordren fra fejlen; teknikeren tildeles automatisk
- Foto eller video som dokumentation, op til 10 MB
- Reservedele med minimumslager, gennemsnitspris og leverandør med vurdering
Hvad arbejdsordren og reservedelslageret styrer
- Oprettelse af arbejdsordren fra fejlen udløser den automatiske tildeling efter kategori og beregner SLA-fristen i samme trin. De samlede omkostninger akkumuleres automatisk ud fra de materialer, der reelt er brugt, og teknikeren lægger foto eller video (JPEG, PNG eller MP4, op til 10 MB) som dokumentation for arbejdet.
- Tjekliste til udførelsen: du opretter og gennemfører den trin for trin direkte fra ordren. Kommer snart: at den kopieres automatisk fra en skabelon, når ordren oprettes; i dag oprettes trinnene manuelt.
- Reservedele med minimums- og målbeholdning, vægtet gennemsnitspris — samme kriterium som modulet Butik bruger — og leverandør med overholdelse af frister og kvalitetsvurdering. Indkøbsordren på reservedele har leverandør, forventet leveringsdato, beløb og status, og hver linje er knyttet til indgangsbevægelsen på lageret.
- Kommer snart: træk fra lageret, når en reservedel bruges. I dag registreres ind- eller udgangsbevægelsen, men reservedelens beholdning genberegnes ikke automatisk.
- Forebyggende vedligeholdelse: du definerer en plans gentagelse og udfører den, når tiden er inde. Kommer snart: at den udløses automatisk på sin dato, uden at nogen skal starte den manuelt.
- Kommer snart: samlet administrationspanel. Alt ovenstående virker allerede via integration; skærmbilledet i Fitmewise-panelet, hvor man kan styre det hele med ét blik, er under udvikling.
Det, man typisk spørger om dette modul
Kan medlemmet melde en defekt uden at ringe til receptionen?
Meldingen uden login findes allerede og kræver ikke login, netop med det formål, men i dag linker ingen kanal i appen endnu til den: det fulde forløb kommer snart.
Oprettes den forebyggende vedligeholdelse af sig selv, eller skal man huske det?
I dag skal den startes, når tiden er inde: gentagelsen gemmes, men den automatiske udløsning på den planlagte dato er endnu ikke bygget.
Kan jeg styre værkstedets lager af reservedele?
Ja: hver reservedel har minimums- og målbeholdning, vægtet gennemsnitspris og leverandør med overholdelse af frister. Det automatiske træk fra lageret, når en reservedel bruges, mangler stadig; i dag registreres bevægelsen manuelt.
Kan jeg se alt det her i et panel, eller kun via integration?
I dag via integration: datamodellen og reglerne for aktiver, fejl, SLA, arbejdsordrer og reservedele virker allerede. Den samlede skærm i Fitmewise-panelet er under udvikling.
Vil du se det i funktion?
Vi viser dig det med din situation: dine typer kontingent, dine afdelinger og det, der i dag tvinger dig til at bruge to programmer.
Bestil en demo