Dit fitnesscenters processer, stilling for stilling.
I bad os om hjælp til at skabe orden i centerets dagligdag. Her er den: hvordan arbejdet udføres i hver stilling, vist trin for trin med korte videoer, øvelser og eksamen. Fra at vælge den rigtige at ansætte til at være fremragende i skranken.
Åbn centeret, trin for trin.
Sådan er en lektion: en kort video, der viser, hvad man gør, og i hvilken rækkefølge. Denne er fra Reception, til den, der åbner om morgenen.
- Mød op i god tid og se på døren, før du åbner den.
- Sluk alarmen og tænd lyset zone for zone.
- Klimaanlæg, musik og skærme.
- Rundgang i salen, omklædningsrummene, bruserne og toiletterne.
- Computer, login og kasse, og døren åben til tiden.
Arbejdet i hver stilling, allerede forklaret.
Syv forløb, ét for hver stilling. Hvert forløb gør klart, hvordan arbejdet udføres i et fitnesscenter, også det, som ingen plejer at forklare. Den, der er ny, lærer det fra bunden, og resten af teamet arbejder efter de samme principper. At bruge Fitmewise er kun en del af det: syv ud af ti lektioner handler om selve arbejdet.
- Reception: åbne og lukke centeret, tage imod dem, der kommer ind, opkræve uden fejl.
- Salg: det første opkald, rundvisningen, hvilket kontingent man skal tilbyde.
- Specialist: den første aftale, det indledende interview, en ryddelig og ren sal.
- Vedligeholdelse: åbningsrunden, rengøring zone for zone, hvad man gør, når en maskine går i stykker.
- Bogholderi: hvor pengene kommer ind og går ud, at læse en kasseafstemning, afstemme opkrævninger.
- Administrator: skrive stillingsopslaget, sortere ansøgninger og vælge rigtigt, hvem man ansætter; kassen; det man ser på hver morgen.
- Centerchef: tallene for hver afdeling, priserne, at udvælge og lede sine Administratorer.
- Hele teamet: hvad et fitnesscenter lever af, hvorfor folk melder sig ind, og hvorfor de forlader det.
Video, øvelse og eksamen.
Mere end 800 korte lektioner, inde i Dashboard. Hver person ser kun forløbet for sin stilling og går frem i sit eget tempo.
- Hver lektion: en video, den skriftlige forklaring, en øvelse, der laves i centeret, og spørgsmål med øjeblikkelig rettelse.
- Tre niveauer pr. stilling. Hvert niveau afsluttes med en eksamen.
- Et verificerbart certifikat for hvert bestået niveau.
Du ved, hvem der har lært hvad.
Et panel pr. afdeling med hver persons fremgang: gennemførte lektioner, karakterer og eksamensforsøg. Det er nyttigt, når en ny skal modtages, og for at vide, hvem der er klar til mere.
- Teamets fremgang pr. afdeling.
- Karakterer og forsøg for hver eksamen.
- Udstedte certifikater pr. person.
Det, man typisk spørger om dette modul
Lærer den, hvordan man bruger Fitmewise?
Også, men det er den lille del. De fleste lektioner lærer selve arbejdet: hvordan man åbner centeret, hvordan man håndterer en klage, hvordan man viser fitnesscenteret frem for en gæst.
Kræver det forudgående erfaring?
Nej. Det første niveau i hver stilling begynder fra bunden og er tænkt til den første arbejdsdag.
Hvor kan man se den?
I Fitmewise Dashboard, med hver enkelt teammedlems konto. Der er ikke noget at installere.
Hvordan tegner man den?
Det er en ekstra Gem, som aktiveres pr. afdeling.