Een ingenieur met een naam
Geen ticketsupport. Een persoon die aan uw club is toegewezen, die weet hoe u werkt, de ingebruikname samen met u doet en er nog is als u eenmaal bent gestart.
Eén software.
Uw hele bedrijf.
Alles wat u nu in zes verschillende programma's doet, in één: het beheer, de incasso's, de marketing, de trainingen en de app van uw klant.
01 · Waar u nu staat
Hoeveel programma's opent u op maandagochtend?
Elk doet zijn deel goed en geen enkel praat met de andere. Klik op een willekeurig programma om te zien waar het misgaat.
61verschillende maandbedragen die u elke maand betaaltplatform, en één factuur per maand
3×1×keer dat een inschrijving wordt ingetikt tot ze overal staatde inschrijving wordt één keer ingetikt en staat meteen in het hele systeem
024/7rapporten die kruisen wat marketing deed met wat er in kas kwamhelpen en verkopen, ook 's nachts
02 · Wat het doet
Drie pijlers, één systeem.
Het zijn geen drie producten die samen worden verkocht: het zijn de drie vragen die iedereen zich stelt die een club runt, beantwoord door hetzelfde systeem en op dezelfde gegevens.
03 · Ledenwerving en klantcontact
Verkoop ook
als de club dicht is.
De campagnes, de funnel en de gesprekken staan op dezelfde plek waar de contributie wordt geïncasseerd, en LAIA antwoordt zelf als iemand om elf uur 's avonds via WhatsApp vragen stelt, met uw prijzen, uw roosters en uw vrije plaatsen.
WhatsApp van de club · LAIAdinsdag, 23:11
Goedenavond, ik heb de sportschool in Abando gezien. Wat kost het per maand?23:11
Hallo Jeroen. Er zijn drie contributies: Ochtend 34 EUR, Volledig 49 EUR en Volledig met trainer 69 EUR. In alle drie zijn de begeleide lessen inbegrepen.23:11
Het is dat ik alleen kan na het werk, rond 20:0023:12
Dan is Ochtend niets voor u. Met Volledig komt u op elk uur binnen. Op dinsdag en donderdag om 20:00 is er Body Pump, en die van morgen heeft nog 4 vrije plaatsen.23:12
En is er een minimale looptijd?23:13
Geen. U zegt met een maand opzegtermijn op en klaar. Het inschrijfgeld is 30 EUR en tot de 30e is het voor de halve prijs.23:13
Goed, ik ben geïnteresseerd23:14
Ik zet uw inschrijving klaar, u hoeft alleen nog te betalen: fitmewise.com/abando/alta. En als u de club liever eerst ziet, laat Elena u morgen om 19:00 rond. Zal ik het voor u reserveren?23:14
Ja, morgen om 19:0023:15
Gereserveerd. Ik stuur u een uur van tevoren een bericht. Tot morgen, Jeroen.23:15
Voorbeeldgesprek: de tarieven, de roosters en de plaatsen komen uit het systeem, niet uit een met de hand geschreven script.
01
Campagnes en funnel
Het systeem weet al wie een maand niet is geweest, wiens rittenkaart bijna op is en wie heeft opgezegd. U kiest de groep en schrijft ze per e-mail of WhatsApp aan, zonder iets te exporteren.
02
WhatsApp met LAIA
De klant schrijft naar het vertrouwde nummer van de club en LAIA antwoordt meteen: prijzen, roosters, plaatsen, reserveringen en opzeggingen. Als er een persoon nodig is, draagt ze het hele gesprek over.
03
De verkoper op de website
Dezelfde assistent, ingebouwd in de website van de club. Hij helpt wie binnenkomt, beantwoordt de vragen en zet het contact al in de funnel. Hij verkoopt 's nachts en in het weekend.
04 · Automatische flows
35 flows voor verkoop, ledenbehoud en incasso
die tegelijk draaien.
Ledenwerving, ledenbehoud en incasso, elk op zijn eigen manier. Alle 35 komen als concept bij u binnen en u activeert er zoveel u wilt, één voor één.
Ledenwerving
- Trigger
Een nieuwe lead komt binnen
Hier is hij: Laura, via Instagram
- Knoppen
Welkom met 3 knoppen
's Nachts wordt het uitgesteld tot 9:00 de volgende dag
- AI
LAIA antwoordt en biedt het abonnement aan
- Voorwaarde
Hete lead?
Hoge temperatuurLage temperatuur - Wachttijd
2 dagen zonder een bezoek te reserveren
2 dagen
- Bericht
Welkomstaanbieding
Eerste maand voor de halve prijs, 72 uur
- Taak
Telefoontje: hete lead niet binnengehaald
Taak voor Piet (Sales)
- Einde
Inschrijving afgerond
Schrijft zich in na het gesprek met LAIA
Ledenbehoud
- Trigger
10 dagen niet geweest
Hier is hij: Mark, lid sinds 8 maanden
- Bericht
Bericht dat we hem missen
We hebben u al 10 dagen niet gezien. Zullen we u inschrijven voor een les?
- Voorwaarde
Komt de WhatsApp aan?
WhatsApp afgeleverdGeen WhatsApp → e-mail - AI
LAIA reserveert de volgende les
- Wachttijd
5 dagen als hij nog niet terug is
5 dagen
- Bericht
De uitdaging van 3 bezoeken
3 bezoeken in de komende 10 dagen, doet u mee?
- Einde
Komt weer door het tourniquet
Doel bereikt
Incasso
- Trigger
Vervallen contributie, niet geïncasseerd
Hier is ze: Elena, met een teruggeboekte incasso
- Bericht
Melding van de openstaande betaling
45 EUR openstaand, met de knop "Ik wil betalen"
- AI
LAIA herinnert aan de betaling als ze antwoordt
- Voorwaarde
Nog steeds niet betaald?
Nog steeds onbetaaldAl betaald - Taak
Telefoontje van de Receptie
Taak voor Receptie (dag 7)
- Taak
Betalingsregeling of kwijtschelden
Taak voor Boekhouding (dag 20)
- Einde
Verdwijnt zodra ze betaalt
Zo niet, dan komt de laatste melding op dag 30
01
Nooit zonder kanaal
Eerst WhatsApp, e-mail als de lead er geen heeft. Stuurt opnieuw als er geen antwoord komt en respecteert de stilteperiode die u per vestiging instelt.
02
LAIA antwoordt en doet een aanbod
Als de lead reageert, zet LAIA het gesprek voort en biedt de contributie aan. Met knoppen als "Bent u nog geïnteresseerd?" die de fase van de lead met één klik verschuiven.
03
De taak, vanzelf verdeeld
Als er een persoon nodig is, maakt de flow de taak aan en verdeelt die per dienst onder de salesmedewerkers, met de receptie of aan een vaste persoon.
05 · LAIA, uw analist
U vraagt waarom de inkomsten
zijn gedaald. En ze vertelt het u.
LAIA is de assistent die u in het programma zelf meedraagt: in plaats van u een rapport terug te geven, kijkt ze naar de gegevens van uw club, vertelt ze waar het gat vandaan komt en stelt ze voor wat u kunt doen. De gegevens op het scherm komen van een voorbeeldclub.
Inkomsten per maand · vestiging Abando41.280 EUR −12,4% t.o.v. juli
De indicatoren bestaan al en zijn degene die de bedrijfsleiding elke ochtend opent. LAIA leest hieruit, niet uit een apart blad.
63opzeggingen in augustus, terwijl 28 normaal is
118teruggeboekte incasso's zonder aanmaning
3.940EUR die al geïncasseerd hadden moeten zijn
LAIAbinnen Fitmewise
Augustus is slechter afgesloten dan juli. Wat is er gebeurd?09:02
Augustus sloot af op 41.280 EUR tegenover 47.140 EUR in juli, 12,4% minder. Het ligt niet aan de zomer: vorig jaar daalde augustus maar 4%.09:02
Bijna alles komt uit twee bronnen: 63 opzeggingen terwijl 28 normaal is voor augustus, en 118 teruggeboekte automatische incasso's, 3.940 EUR die nog niet is binnengekomen.09:02
En waar komen die opzeggingen vandaan?09:03
41 van de 63 zijn van Abando en vielen tussen 3 en 11 augustus, dezelfde dagen waarop de cyclingzaal dicht was door de defecte airco. 78% was nog geen zes maanden lid.09:03
En wat doe ik?09:04
Twee dingen. Van de 118 teruggeboekte incasso's hebben er 94 een opgeslagen kaart en kunnen vandaag nog opnieuw worden geprobeerd: dat is 3.120 EUR. En van degenen die zijn vertrokken, lieten er 37 een ongebruikte rittenkaart achter; hun aanbieden terug te komen met dat tegoed haalt gemiddeld één op de vijf terug.09:04
Maak die van de rittenkaarten voor me klaar09:05
Ik zet hem voor u klaar: 37 personen, via WhatsApp, morgen om 10:00. Controleer hem en klik op verzenden. Maandag vertel ik u hoeveel er terug zijn.09:05
Voorbeeldgesprek: u stelt de vraag door te typen en ze antwoordt met de gegevens van uw club, niet met een algemeen rapport.
06 · Indicatoren en KPI's
Alle KPI's van uw club, al berekend.
De catalogus is kant-en-klaar, per vestiging of opgeteld, en wordt elke nacht vanzelf afgesloten. En mist u een KPI, dan vraagt u het LAIA in uw eigen woorden: ze bouwt hem, u ziet hem met uw gegevens en u beslist of u hem bewaart.
- MRR, ARPU, churn, inschrijvingen en opzeggingen, reserveringen en toegang, al opgezet
- Uw eigen KPI's: u vraagt ze aan LAIA en ziet ze met uw gegevens voordat u ze bewaart
- Ze worden elke nacht vanzelf afgesloten en elke ochtend bekeken
125kant-en-klare indicatoren
77grafieken en 43 samengevatte tabellen
101bedrijfsmetrieken eronder
07 · De app van uw klant
Uw klant heeft alles
op de telefoon.
Het is niet nog een app die u met de uwe moet synchroniseren. Wat de trainer 's ochtends schrijft, heeft uw klant 's middags op de telefoon.
- Reservering van begeleide lessen, diensten en ruimtes
- Zijn trainingsschema en zijn voedingsschema, die LAIA op elke persoon afstemt
- Zijn voortgang, met de metingen van de weegschaal
- Zijn contributies, zijn betaalbewijzen en zijn betaalmethode
- Toegang tot de club vanaf de telefoon zelf
9:41
Hallo, Marta
De betaling van uw contributie is 7 dagen te laat
TRAINING
6/18SportschoolThuisBuiten
M40 min
D40 min
W40 min
D40 min
Gemaakt door Ana Beltrán, evaluatie op 5 maart
VOEDING
2315 kcalEiwit 126gKoolhydraten 245gVetten 70gVezels 28g
Ontbijt340 kcal
Tussendoortje340 kcal
Lunch340 kcal
Gemaakt door Ana Beltrán, evaluatie op 5 maart
PilatesZaal A · Roberto Cañas
12:3060 min
4
sessies vandaag
43/60
Voortgang
Marta, gaan we door met het schema?
Agenda
M15D16W17D18V19Z20Z21
Woensdag 17 september
Dans
09:00 · 55 min
Met Chema Prado · nog 6 plaatsen70%
Yoga
14:00 · 60 min
Met Laura SanzDonderdag 18 september
Crossfit
08:00 · 45 min
Met Miguel Ochoa · nog 3 plaatsen85%
HIIT
11:30 · 40 min
Met Andrea Millán
Personal training
18:00 · 60 min
Met Ana BeltránTraining
Kracht · bovenlichaam
Woensdag · 40 min · sportschool
0/4
Pull Ups
3 x 12+890 Sec65% (RIR 6)
Dynamisch rekken
3 x 15,12,1090 Sec60% (RIR 4)
Lat Pulldown
4 x 1075 Sec70% (RIR 5)
Roemeense deadlift
3 x 8120 Sec75% (RIR 3)
Lunch
620kcal
48Eiwit g
63Koolhydraten g
19Vetten g
19Vezels g
Witte pasta130 g
Kip zonder vel100 g
Rijpe tomaat150 g
Extra vierge olijfolie15 ml
Voortgang
Gewicht
84,6 kg
↗ 0,6 kg
Lichaamsvet
19,8 %
Doel
Spiermassa
38,4 kg
38,4 % van het gewicht
Index vetvrije massa
21
↗ 1,0
Meten met weegschaal
Omtrekken
FotogalerijVestiging
Fitmewise Chamberí
Zoeken op categorienaam
Mobiliteit en ademhaling
HIIT van 20 minuten
Begeleide dans
Kracht voor beginners
Vestiging
Fitmewise Chamberí
Een product zoeken
Thermosfles 600 ml
Accessoires
18,90 EUR
Wei-eiwit 1 kg
VoedingLaatste exemplaren
34,50 EUR
Technisch shirt van de club
Kleding
22,00 EUR
Elastische band, medium
Accessoires
9,95 EUR
Het speelt vanzelf, maar u kunt elk scherm aanraken
08 · Als u meer dan één club hebt
Meerdere clubs, één account.
Het is geen last-minute toevoeging. Elk cijfer weet uit welke club het komt, en twee vestigingen vergelijken is één scherm openen.
- De indicatoren bekijkt u per vestiging of opgeteld, zonder iets te exporteren
- Wie de keten leidt, ziet alles; elke club ziet het eigen deel
- Eigen tarieven, roosters en catalogus voor elke vestiging
- Een nieuwe vestiging openen is de instellingen van een andere kopiëren
09 · De hardware is ook van ons
De weegschaal leveren wij zelf.
Fitmewise Balance meet gewicht, lengte, vetpercentage, BMI, spiermassa, botgehalte en calorieverbruik. Erop staan, meten, en de meting verschijnt vanzelf in het dossier en in de app: niemand schrijft iets op papier, en de volgende meting wordt met de vorige vergeleken.
- Meet met bio-impedantie, zonder dat iemand iets hoeft in te typen
- Werkt samen met de toegangscontrole en met sporthorloges
- De trainings- en voedingsschema's worden op basis van die gegevens bijgesteld
10 · De toegangscontrole is ook van ons
De deur regelen wij ook zelf.
Bij de ingang houdt elk lid zijn gezicht, vinger, pas of de QR-code op de telefoon voor de lezer, en de deur gaat vanzelf open. De lezer vraagt niemand iets: hij beslist ter plekke aan de hand van de lijst met toegestane personen die hij al geladen heeft, dus als het internet een dag uitvalt, blijft hij gewoon openen. Wanneer iemand zijn contributie betaalt, een rittenkaart koopt of een reservering maakt, wordt alleen zijn regel in die lijst bijgewerkt; de hele lijst opnieuw berekenen is niet nodig.
- Gezicht, vingerafdruk, pas of QR: elk lid komt binnen zoals hij wil
- Biometrie wordt vanuit het Dashboard geregistreerd, zonder het apparaat aan te raken
- Staat iemand buiten, dan opent de receptie de deur op afstand vanuit het dashboard
Het ene of het andere model, afhankelijk van de grootte van de club: de K190 voor één vestiging, de D808 voor de vestiging waar de meeste mensen doorheen komen.
11 · Het product van binnen
Wat het vervangt, scherm voor scherm.
De tools die u nu los koopt, zijn hier onderdelen van hetzelfde menu.
Klik op een scherm om het op volledige grootte te zien. Schermafbeeldingen uit een demonstratieomgeving met fictieve gegevens.
12 · Hoe de overstap gaat
De overstap naar een ander programma
doet u niet zelf.
Het is het eerste waar men zich zorgen over maakt, en terecht: niemand wil de club twee weken op halve kracht laten draaien. Daarom doet een ingenieur van ons de ingebruikname, met u erbij, en hij vertrekt pas als de club met Fitmewise draait zoals gisteren.
Uw gegevens gaan met u mee
Leden, historiek van contributies, rittenkaarten, contracten en boekhouding. Wij halen ze uit het programma dat u nu gebruikt en stemmen ze samen met u af voordat u de stap zet, niet erna.
En LAIA, voor het dagelijks werk
De vragen van elke dag stelt u aan de assistent in het programma zelf, en u krijgt meteen antwoord, met uw gegevens erbij. Voor wat een persoon nodig heeft, is uw vaste technicus er nog, per telefoon en per WhatsApp.
13 · Fitmewise University
Uw team leert zijn functie zonder dat u het hoeft uit te leggen.
Meer dan 800 korte videolessen, met oefening en toets, in het programma zelf. Wie nieuw binnenkomt leert vanaf nul en de rest van het team werkt volgens dezelfde aanpak.
- Receptie
- Sales
- Specialist
- Onderhoud
- Boekhouding
- Beheerder
- Bedrijfsleiding
Wij beheren uw club
en u zorgt voor de beleving.
Om de incasso's, de contributies, de toegang en de cijfers ontfermen wij ons. U zorgt ervoor dat mensen binnenkomen en blijven. De volgende stap is het met uw eigen gegevens te zien: wij zetten uw club in het systeem en bekijken het samen.
