Honderden leden. Een tourniquet dat zelf beslist.
Contributie, incasso en toegang die werken zonder dat iemand ze hoeft te bewaken.
Met honderden leden kunt u er niet op vertrouwen dat iemand eraan denkt een teruggeboekte incasso na te lopen of te tellen wie zonder pas binnenkomt. Fitmewise beslist bij het tourniquet, incasseert vanzelf en waarschuwt u welk lid op het punt staat te vertrekken, voordat hij al weg is.
Wat er al gebeurt bij sportscholen
Het tourniquet gaat open op vertrouwen, niet op controle
Zonder een systeem dat ter plekke beslist, neemt iedereen een vriend mee of komt binnen met de pas van een ander, en aan de receptie merkt niemand het tot het al gebeurd is.
Een teruggeboekte incasso najagen is elke maand het werk van een persoon
Bij honderden automatische incasso’s komen er altijd incasso’s terug, en ze een voor een bellen om de incasso opnieuw te proberen kost uren van de receptie.
Een lid zegt op en niemand weet waarom, tot hij al weg is
Bij zoveel volume raakt een lid dat niet meer komt tussen de anderen verloren tot de opzegging er is, en dan valt er niets meer aan te bieden.
De receptie doet alles: incasseert, schrijft in voor lessen en beantwoordt WhatsApp
Hoe meer mensen er door de club komen, hoe meer tijd opgaat aan taken die het lid zelf vanaf zijn telefoon kan afhandelen.
Elke pijn, met een module erachter
Het tourniquet beslist zelf, met de reden op het scherm
Het controleert profiel, schuld, reservering, contributie en rittenkaart in die volgorde, en als het niemand doorlaat, ziet de receptie welke van de 24 redenen het is, geen ‘toegang geweigerd’ dat op discussie uitloopt.
Controle van contributie, toegang en gebruik van de clubEen mislukte incasso wordt vanzelf opnieuw geprobeerd, tot 14 keer
Elke vestiging bepaalt om de hoeveel dagen er opnieuw wordt geprobeerd en welke toeslag geldt, en als het lid na 30 dagen nog niet betaald heeft, volgt de opzegging automatisch.
Betalingen, facturatie en geïntegreerde boekhoudingHet lid met opzegrisico heeft zijn eigen kanban
De pipeline Beheer van actieve gebruikers verplaatst een lid naar ‘Risico’ en naar ‘Gecontacteerd voor ledenbehoud’ voordat hij zover is dat hij opzegt.
CRM en levenscyclus van de klantDe lessen met de meeste vraag lopen niet uit de hand
Elke les heeft zijn capaciteit en als hij vol zit, ordent de wachtlijst zich vanzelf zodra iemand annuleert.
Groepslessen, diensten en ruimtesDe verkoop aan de balie wordt vanzelf geïncasseerd en geboekt
Elke verkoop is gekoppeld aan de kassa en aan wie hem heeft afgerekend, en wordt in de boekhouding geboekt samen met de contributies, zonder dat iemand hem twee keer hoeft in te toetsen.
Winkel en verkoop van producten en dienstenEen bericht aan honderden leden, in één verzending
U segmenteert op voorwaarden en start een campagne per e-mail of sms; het systeem stelt het geplande bericht samen en verstuurt het vanzelf.
Multichannel massacommunicatieHet defect aan een toestel, met een termijn
Elk toestel in de zaal heeft zijn dossier, met merk, model en garantie, en als de airco van de spinningzaal uitvalt, komt het incident met zijn SLA, toegewezen technicus en oplostermijn. De werkbon wordt afgesloten met de foto van de reparatie en het gebruikte onderdeel, zonder dat het verloren gaat in een WhatsApp-groep.
Onderhoud en incidentenbeheerUw belangrijkste indicatoren, al berekend
125 indicatoren van uw sportschool, van opzeggingen tot de inkomsten van de maand, automatisch berekend en elke nacht afgesloten. En als er een ontbreekt, vraagt u het aan LAIA en zij bouwt het met uw gegevens, zonder een spreadsheet te openen.
Indicatoren en KPI's
Wie de incasso verwerkt
En nog veel meerLAIA, die naar de hele sportschool kijkt
LAIA leest dezelfde gegevens als uw Dashboard: incasso’s, toegang en opzeggingen. U stelt haar een vraag en ze antwoordt met de cijfers van uw club, niet met een algemeen advies.
- Ze vertelt u welke teruggeboekte incasso’s een opgeslagen kaart hebben om vandaag opnieuw te proberen
- Ze waarschuwt u welke vestiging deze maand de meeste opzeggingen heeft, en sinds welke datum
- Ze vertelt u welke leden een ongebruikte rittenkaart hebben voordat die verloopt
Een gewone maandag in een sportschool met 900 leden
Om 7:00 uur komt het eerste lid binnen met gezichtsherkenning; het tourniquet controleert zijn contributie en laat hem door zonder dat de receptie iets hoeft te bekijken. Halverwege de ochtend zijn er vier incasso’s teruggekomen van de bank: het systeem heeft de tweede poging al over twee dagen ingepland. Een lid dat drie weken niet is geweest, staat gemarkeerd als ‘Risico’ in de pipeline voor ledenbehoud, en de salesmedewerker stuurt hem vanaf diezelfde plek een aanbod. In de middag koopt iemand een bidon aan de balie, en die verkoop wordt vanzelf geboekt in de boekhouding van de club, samen met de contributies van de dag.
Wat u het meest gaat gebruiken
- socios-y-dineroControle van contributie, toegang en gebruik van de clubU stelt één keer in wat elke contributie mag, en het tourniquet houdt zich er zelf aan.
- socios-y-dineroBetalingen, facturatie en geïntegreerde boekhoudingIncasseer, factureer en verwerk de bank zonder Fitmewise te verlaten.
- relacion-con-el-socioCRM en levenscyclus van de klantElke geïnteresseerde met zijn fase, zijn verantwoordelijke en zijn opvolgdatum.
- centro-y-datosIndicatoren en KPI'sAlle KPI's van uw club al berekend. En wat u mist, vraagt u aan LAIA.
Wat men vraagt voordat men beslist
Welke software gebruik ik om een sportschool met tourniquet en veel leden te beheren?
Software waarbij het tourniquet zelf beslist op basis van de contributiegegevens van het lid: toegang, tijdsloten en schuld. Fitmewise doet dat in de lezer zelf, zonder dat de receptie ergens naar hoeft te kijken.
Hoe voorkom ik dat leden hun toegangspas delen?
Door naast de pas gezichtsherkenning, vingerafdruk of de dynamische QR-code van de app te activeren. Elke toegang wordt vastgelegd met de exacte reden, zodat oneigenlijk gebruik achteraf kan worden nagekeken.
Kan ik de contributie van de sportschool elke maand automatisch incasseren?
Ja, met 8 verschillende frequenties, van wekelijks tot jaarlijks. Een proces controleert elke dag welke contributies aan de beurt zijn en start de incasso vanzelf.
Wat gebeurt er als een lid zijn contributie niet betaalt?
Het systeem probeert de incasso opnieuw volgens het beleid dat u per vestiging instelt —tot 14 keer, elke 2 dagen— en als het lid nog steeds niet betaalt, volgt automatische opzegging zodra de door u ingestelde termijn is bereikt, standaard 30 dagen.
Kan ik een sportschool met meerdere vestigingen in Fitmewise hebben?
Ja, elke vestiging heeft zijn eigen catalogus van contributies, lessen en tourniquet. Een lid kan alleen in een andere vestiging van de keten reserveren als u die toestemming per abonnement activeert: er is geen enkele schakelaar ‘multi-club’.
Werkt Fitmewise al met kunstmatige intelligentie?
Wat zelf beslist, zijn bedrijfsregels die al draaien: het tourniquet, de nieuwe incassopogingen, de automatische opzegging. Daar bovenop laat LAIA u in gewone taal vragen stellen over uw sportschool en antwoordt ze met uw echte gegevens.
We laten Fitmewise zien met de gegevens van uw sportschool
Een demo van 30 minuten, met uw tourniquet, uw contributies en uw echte leden op tafel.
Een demo aanvragen