Vraag het uw lid voordat hij vertrekt zonder iets te zeggen
12 soorten vragen, eigen schalen en anoniem of geïdentificeerd antwoorden. Zo komt u erachter wat uw lid echt voelt, en niet bij het hokje dat hij aanvinkt om ervan af te zijn.
12 soorten vragen, om precies te meten wat u wilt meten
Dwing niet elke vraag in een ja of nee. U kiest uit 12 soorten, van kort antwoord tot raster met meerkeuze.
- 12 soorten vragen: van kort antwoord tot raster met meerkeuze
- Een eigen schaal per vraag: u stelt zelf het minimum en maximum in
- U bewaart als concept, publiceert wanneer hij klaar is, of archiveert hem als sjabloon
De 12 soorten vragen en wat er verder in te stellen is
- De 12 soorten — kort antwoord, alinea, meerkeuze, selectievakjes, keuzelijst, bestand uploaden, lineaire schaal, beoordeling, meerkeuzeraster, selectievakjesraster, datum en tijd.
- Schalen op maat — u stelt het minimum en maximum in bij vragen met een lineaire schaal en beoordelingen.
- Opties en rasterrijen in aparte tabellen — een rastervraag heeft zijn eigen rijen zonder de kolomopties aan te raken.
- Vraag om identiteit als u dat wilt — e-mail of identificatienummer van de respondent, in de modus die u bepaalt.
- Vier schakelaars per enquête — kopie van het antwoord voor de respondent, één antwoord per persoon, voortgangsbalk en willekeurige volgorde van de vragen.
- Drie statussen — concept, gepubliceerd of gearchiveerd; en u markeert hem als herbruikbaar sjabloon, met eigen opmaakthema.
U bepaalt of het antwoord een naam draagt of niet
Een enquête voor iedereen en een enquête voor uw leden vragen niet hetzelfde. U kiest, en elk gegeven wordt opgeslagen volgens zijn type, zonder geforceerde koppelingen.
- Anoniem antwoord of als gast: e-mail en identificatie zijn optioneel
- Alleen gekoppeld aan het profiel van het lid als hij ingelogd antwoordt
- Elk gegeven volgens zijn type: tekst, getal, datum of tijd
Hoe elk antwoord wordt opgeslagen
- Anoniem of als gast — het e-mailadres en het identificatienummer zijn optioneel, niet verplicht.
- Koppeling met het profiel, met een duidelijke grens — het antwoord wordt alleen aan het lid gekoppeld als hij ingelogd antwoordt. Antwoordt hij via de link zonder zich te identificeren, dan wordt dat antwoord later niet aan zijn dossier gekoppeld, ook niet als hij zijn e-mailadres met de hand invult.
- Eén gegeven, één kolomtype — tekst, getal, datum of tijd; bij keuze- of rastervragen verwijst het antwoord rechtstreeks naar de gekozen optie of rij.
- Logisch verwijderen — een gearchiveerd antwoord verdwijnt niet: het krijgt een datum van opzegging.
Vandaag deelt en beantwoordt u; wat start en wat reageert, komt later
De enquête maakt u aan, deelt u via zijn link en wordt beantwoord: dat werkt helemaal. Wat nog niet vanzelf gebeurt, is hem na een les versturen of reageren wanneer er een slecht antwoord binnenkomt.
- Nog niet: automatische verzending na een les, een reservering of een contact
- Nog niet: dat een lage beoordeling een taak of een alarm start
- Vandaag: hij wordt gedeeld via zijn link, en het antwoord wordt volledig opgeslagen
Wat een enquête nog niet doet
- Geen automatische verzending na een les, een reservering of een contact. Geen enkele module voor reserveringen, terugkerende betalingen of berichten start vandaag zelf een enquête: delen is aan u.
- Geen reactie op het antwoord. Een lage beoordeling of een negatieve NPS maakt geen ledenbehoudtaak aan en verplaatst geen lead naar een andere fase in de CRM: de module slaat het antwoord op, maar handelt niet zelf.
- Binnenkort op beide fronten — de automatische start na een gebeurtenis in het centrum, en de acties die starten bij een bepaald antwoord.
Wat men gewoonlijk over deze module vraagt
Gaat er een automatisch alarm af als een lid een laag cijfer geeft?
Nog niet. Het antwoord wordt opgeslagen, maar vandaag start het uit zichzelf geen taak of melding: lage cijfers nalopen is werk voor uw team, niet voor het systeem.
Kan ik de enquête meteen na een les versturen?
Niet automatisch, nog niet. Vandaag deelt u de enquête via een eigen link; verzending op basis van een les of reservering staat in het volgende pakket.
Moet het lid zich identificeren om te antwoorden?
Nee, tenzij u dat vraagt. U kunt de enquête anoniem laten, of e-mail en identificatie als optie vragen, niet als verplichting.
Gaat het antwoord verloren als ik de enquête archiveer?
Het wordt nooit verwijderd: een gearchiveerd antwoord krijgt een datum van opzegging, het verdwijnt niet.
Modules die vaak bij deze horen
- CRM en levenscyclus van de klantElke geïnteresseerde met zijn fase, zijn verantwoordelijke en zijn opvolgdatum.De module bekijken
- Multichannel massacommunicatieU kiest het segment, start de verzending en weet welk kanaal vandaag echt verstuurt.De module bekijken
- Controle van contributie, toegang en gebruik van de clubU stelt één keer in wat elke contributie mag, en het tourniquet houdt zich er zelf aan.De module bekijken
Wilt u het in werking zien?
Wij laten het u zien met uw eigen situatie: uw soorten contributie, uw vestigingen en wat u nu dwingt twee programma's te gebruiken.
Een demo aanvragen