De les loopt vanzelf vol. U staat niet aan de balie.
Geen plek meer? Dan is er een wachtlijst. Geen receptie? Dan is er de app.
Een boutiquestudio leeft van reserveringen, niet van ontvangst. Het lid kiest de les op zijn telefoon, de sessie loopt vol of komt op de wachtlijst, en u opent uw rooster zonder dat er iemand achter een balie hoeft te zitten.
Wat er al gebeurt bij boutiquestudio's
Lessen worden gevuld via WhatsApp-berichten
U regelt de les van zeven uur met de hand, door berichten in een groep te tellen.
Er is niemand over voor de balie
Met twee trainers die lessen achter elkaar geven, is er niemand die kan stoppen om te incasseren of de deur open te doen.
Een annulering op het laatste moment blijft leeg
Zonder een echte wachtlijst wordt die plek door niemand ingenomen en loopt de les half leeg.
De rittenkaart wordt uit het hoofd bijgehouden
Zonder een systeem dat vanzelf afboekt, is het moeilijk te weten wie nog lessen heeft en wie niet.
Elke pijn, met een module erachter
Het lid reserveert zelf, en als de les vol zit is er een wachtlijst
Het lid reserveert via de app binnen het tijdvenster dat u bepaalt, en is de les vol, dan komt het op een echte wachtlijst: zodra iemand annuleert, schuift de eerste op.
Groepslessen, diensten en ruimtesNaar binnen met de QR-code van de app, zonder iemand bij de deur
Het tourniquet leest de dynamische QR-code op de telefoon, de vingerafdruk of de pas; er hoeft geen persoon achter de balie te zitten om de deur te openen.
Controle van contributie, toegang en gebruik van de clubDe rittenkaart wordt vanzelf afgeboekt, les na les
Bij elke reservering bepaalt u of die wordt betaald met de contributie, met de rittenkaart of als gunst, en de verkoop van de rittenkaart wordt in uw boekhouding geboekt zonder dat iemand hem twee keer hoeft in te toetsen.
Betalingen, facturatie en geïntegreerde boekhoudingWie een proefles doet, raakt niet zoek in een schriftje
Iedereen die zijn eerste les reserveert, komt in uw ledenwervingspipeline terecht, met zijn fase en wie hem opvolgt.
CRM en levenscyclus van de klantU verkoopt het welkomstpakket zonder de les stil te leggen
Een winkelproduct —een yogamat, water, het shirt van de studio— wordt aan dezelfde balie afgerekend en blijft aan die verkoop gekoppeld, zonder dubbele bon.
Winkel en verkoop van producten en dienstenDe les die u niet kon volgen, opgenomen
Het lid dat geen plek meer had in de les van 19:00, of die op die dag liever thuis traint, kijkt hem terug via het tabblad Video's in zijn app. U uploadt de video zelf of linkt naar een YouTube-video, per categorie geordend, zonder de studio te verlaten.
Digitale content voor leden vanuit de appWat vond het lid van de proefles
Na de proefles stuurt u de enquête via een eigen link en laat u het lid anoniem antwoorden als hij liever zijn naam niet geeft. Met 12 soorten vragen meet u precies wat voor u telt, en antwoordt hij ingelogd, dan wordt het antwoord vanzelf aan zijn dossier gekoppeld.
Enquêtes en feedback verzamelen
LAIA, die uw bezetting les na les in de gaten houdt
LAIA leest dezelfde agenda die u nu al gebruikt: wie reserveert, wie annuleert en welke plekken leeg blijven. U vraagt waarom een les niet van de grond komt en ze antwoordt met de gegevens van die les.
- Ze vertelt u welke tijdsblokken altijd vol zitten en welke nooit van de grond komen
- Ze waarschuwt u als een les al weken een wachtlijst heeft
- Ze vertelt u welke leden een ongebruikte rittenkaart hebben voordat die verloopt
Een dinsdagmiddag in een studio met twaalf lessen per dag
Om 18:00 zit de pilates-reformerles vol in de app; wie te laat is, komt direct op de wachtlijst. Om 18:05 annuleert iemand en het systeem laat de eerste persoon op de lijst zelf doorschuiven, zonder dat iemand hoeft te bellen. Bij de deur komt elk lid binnen met de QR-code op de telefoon: er staat niemand vast aan de balie, de twee trainers geven les. Bij sluiting is de rittenkaart van tien sessies van een lid teruggebracht naar drie, les na les afgeboekt, en die verkoop is al in de boekhouding van de maand geboekt.
Wat u het meest gaat gebruiken
- socios-y-dineroControle van contributie, toegang en gebruik van de clubU stelt één keer in wat elke contributie mag, en het tourniquet houdt zich er zelf aan.
- operativa-diariaGroepslessen, diensten en ruimtesEen les, een fysiosessie of een reserveerbare baan: dezelfde motor, dezelfde capaciteit.
- socios-y-dineroBetalingen, facturatie en geïntegreerde boekhoudingIncasseer, factureer en verwerk de bank zonder Fitmewise te verlaten.
- relacion-con-el-socioCRM en levenscyclus van de klantElke geïnteresseerde met zijn fase, zijn verantwoordelijke en zijn opvolgdatum.
Wat men vraagt voordat men beslist
Is Fitmewise geschikt voor een kleine studio zonder vaste receptie?
Ja: reserveren en toegang regelt het lid zelf via de app of met de QR-code bij het tourniquet. U hebt niet de hele dag iemand achter een balie nodig.
Wat gebeurt er als een les vol zit?
Het lid komt op de wachtlijst. Annuleert iemand, dan schuift de eerste van de lijst vanzelf op; u bepaalt bovendien of die lijst een rittenkaart met saldo vereist.
Kan ik rittenkaarten voor losse sessies verkopen?
Ja, met een vervaltermijn als u dat wilt, en het systeem gebruikt eerst de rittenkaart die het eerst verloopt wanneer het lid reserveert.
Kan ik bepalen hoe lang van tevoren een les gereserveerd of geannuleerd mag worden?
Ja, de maximale en minimale reserveringstermijn, en tot wanneer er zonder boete geannuleerd mag worden, stelt u in per vestiging en per lessoort.
Waarschuwt Fitmewise vanzelf als er een plek vrijkomt?
De wachtlijst wordt vanzelf bijgewerkt, maar de automatische melding van een vrijgekomen plek is nog niet gebouwd: het lid controleert dat in de app. U kunt LAIA wel naar de stand van de wachtlijst vragen, en ze antwoordt in gewone taal.
We laten Fitmewise zien met de agenda van uw studio
Een demo met uw lessen, uw capaciteit en uw echte reserveringen, niet met voorbeeldgegevens.
Een demo aanvragen