Kunstmatige intelligentie

LAIA ontwerpt de flow; de flow doet de opvolging

LAIA bewerkt uw verkoop- en ledenbehoudflows in de editor zelf, altijd als concept zodat u ze kunt nalopen. In de chat vertelt ze u bij welke stap uw verkoop afhaakt en doet ze een nieuw voorstel. De 35 kant-en-klare flows vindt u in de CRM-module.

Een demo aanvragen Prijzen bekijken

De taken

U bepaalt wanneer een taak vervalt en het systeem sluit hem op tijd af

U stelt de vervaldatum of de herhaalcyclus van een CRM-taak in. Het systeem sluit de taak af of herhaalt hem zelf, zonder dat iemand hem in een agenda hoeft te bewaken.

Klantcyclus · Funnel

Funnel van de klantcyclus in Fitmewise, met de fasen nieuw, gecontacteerd en afspraak, en de kaarten van elk contact.

Een verlopen taak sluit zichzelf af, op de minuut nauwkeurig
Een terugkerende taak maakt zelf zijn volgende kopie aan, gekoppeld aan het origineel
De herinnering vóór de vervaldatum wordt op tijd gegenereerd, maar wordt momenteel nog naar niemand verstuurd

Stap voor stap: wat er gebeurt als een taak vervalt of zich herhaalt

Automatische vervaldatum. Zodra het tijdstip is bereikt, sluit de taak zichzelf af. De trigger komt uit dezelfde herhalingsmotor die overal op het platform data inplant, en de opdracht die de taak afsluit draait echt in de database.
Automatische herhaling. Wanneer u een taak als terugkerend markeert, wordt zodra de cyclus is afgelopen vanzelf de volgende kopie aangemaakt, gekoppeld aan de taak waaruit hij voortkomt en met behoud van het exacte tijdstip. De oorspronkelijke taak behoudt zijn eigen trigger, zonder zich met de nieuwe te vermengen.
Herinnering vóór de vervaldatum: half af. De trigger komt op tijd en de herinnering wordt gegenereerd, maar er is momenteel geen enkel kanaal gekoppeld om hem te versturen: geen e-mail, geen sms, niets. Hij gaat af en blijft daar steken. Binnenkort.

De doelgroep

De lijst van een campagne wordt opnieuw berekend bij elke verzending

Wanneer uw team op verzenden klikt, kijkt het systeem naar het profiel, het type lidmaatschap, het moment in de levenscyclus en hoeveel berichten elk lid onlangs heeft ontvangen. Dat wordt op datzelfde moment opnieuw berekend, niet op basis van een lijst die een maand geleden is opgeslagen.

Wordt bij elke verzending opnieuw berekend, nooit op een verouderde lijst
Combineert profiel, lidmaatschap, levenscyclus en recente berichten van het lid
Nu start uw team de verzending zelf; verzenden op datum of gebeurtenis komt apart

Waar de motor naar kijkt bij het berekenen van de doelgroep

Echte motor, geen opgeslagen lijsten. De query wordt elke keer opnieuw berekend wanneer u de campagne start, met de regels die u hebt ingesteld voor profiel, lidmaatschap, levenscyclus en berichtenmoeheid.
Start bij verzending, nog handmatig. Nu moet iemand van uw team op verzenden klikken. Het automatisch starten van een campagne op datum of bij een bedrijfsgebeurtenis staat in het onderstaande gedeelte, gemarkeerd als Binnenkort.

Nog niet

Dit kunt u al instellen; wat nog ontbreekt is dat het zelfstandig draait

De 35 flows voor verkoop, ledenbehoud en incasso lopen al volledig automatisch, met LAIA die erin antwoordt. Wat nog gekoppeld moet worden is iets anders: een lead punten geven en hem als eigenaar aan een salesmedewerker toewijzen zonder dat iemand ingrijpt.

Voorwaarde → actie-flows: draaien al zelfstandig, zie de module CRM en levenscyclus
Leadscoring (met punten): is in te stellen, maar er is nog geen motor die het berekent
Een lead als eigenaar aan een salesmedewerker toewijzen: gebeurt nog handmatig

Wat al automatisch draait en wat nog handmatig is

Voorwaarde → actie-flows, in bedrijf. De catalogus van 35 flows (ledenwerving, ledenbehoud en incasso) activeert u een voor een en draait vanzelf: eerst WhatsApp, e-mail als er geen WhatsApp is, LAIA antwoordt als de lead reageert, er wordt een taak aangemaakt als er een persoon nodig is. De details staan in de module CRM en levenscyclus.
Leadscoring, nog niet. U bepaalt welke gebeurtenissen punten opleveren of kosten voor een lead. Het systeem moet dit nog zelf kunnen berekenen voor elke echte lead; nu wordt de temperatuur van een lead (hoog, gemiddeld, laag) door een flow of door uw team handmatig gezet, niet door een puntensysteem.
Een lead als eigenaar toewijzen, nog handmatig. Round robin, vaste verantwoordelijke of minste werkdruk: de methode wordt al opgeslagen. Wat nog ontbreekt is dat een nieuwe lead zelf aan een eigenaar in de kanban wordt toegewezen. Wat nu wel automatisch wordt verdeeld, is de taak die een flow aanmaakt wanneer iemand met de lead moet praten.
Massacampagne met start op datum of gebeurtenis, nog handmatig. Dit is de e-mail- of sms-campagne uit het gedeelte communicatie, los van de CRM-flows: de planning komt op het ingestelde tijdstip, maar de echte verzending wacht nog tot iemand op verzenden klikt.

Leden die trainen met kettlebells in een lichte zaal van de club.

Veelgestelde vragen

Wat men gewoonlijk over deze module vraagt

Werkt dit al of is het alleen een plan?

Dat hangt van het onderdeel af. De 35 flows voor verkoop, ledenbehoud en incasso, de vervaldatum en herhaling van CRM-taken en de berekening van de doelgroep van een campagne werken vandaag echt, in productie. Leadscoring met punten en de automatische toewijzing van de lead als eigenaar kunt u nog wel instellen, maar er is geen motor die ze uitvoert.

Is dit kunstmatige intelligentie?

Allebei. De vervaldatum en herhaling van taken is een regelmotor, zonder taalmodel. Binnen een flow antwoordt LAIA daarentegen echt aan de lead of het lid en biedt ze de contributie of les aan die erbij past.

Kan ik een inactief lid automatisch een bericht laten ontvangen zonder dat iemand het verstuurt?

Ja, met een flow. De flow ‘10 dagen niet geweest’ stuurt het lid zelf een WhatsApp-bericht zodra het niet meer inklokt; u activeert hem vanuit de catalogus van 35 flows, in de module CRM en levenscyclus. Wat handmatig blijft, is het verzenden van een massacampagne op datum of gebeurtenis.

Wat gebeurt er als een flow niet werkt zoals ik verwacht?

U bekijkt en bewerkt hem in de editor voordat u hem weer activeert, en LAIA kan hem voor u bewerken. Elke flow bewaart een historiek van welke stap elke lead of elk lid heeft doorlopen, zodat u ziet waar het misloopt.

Blijf kijken

Modules die vaak bij deze horen

Wilt u het in werking zien?

Wij laten het u zien met uw eigen situatie: uw soorten contributie, uw vestigingen en wat u nu dwingt twee programma's te gebruiken.

Een demo aanvragen