Um engenheiro com nome
Não é suporte por ticket. É uma pessoa designada para a sua academia, que conhece o jeito como vocês trabalham, faz a implantação com vocês e continua por perto depois que já começaram.
Um software.
Todo o seu negócio.
Tudo o que hoje você mantém em seis programas diferentes, em um só: a gestão, as cobranças, o marketing, os treinos e o app do seu aluno.
01 · Onde você está hoje
Quantos programas você abre numa segunda-feira de manhã?
Cada um faz bem a sua parte e nenhum conversa com os outros. Clique em qualquer um para ver onde falha.
61mensalidades diferentes que você paga todo mêsplataforma, e uma única fatura por mês
3×1×vezes que uma matrícula é digitada até estar em todos os lugaresa matrícula é digitada uma vez e já está em todo o sistema
024/7relatórios que cruzem o que o marketing fez com o que entrou no caixaatendendo e vendendo, inclusive de madrugada
02 · O que faz
Três pilares, um único sistema.
Não são três produtos vendidos juntos: são as três perguntas que qualquer pessoa que administra uma academia se faz, respondidas pelo mesmo sistema e sobre os mesmos dados.
03 · Captação e atendimento
Venda também
com a academia fechada.
As campanhas, o funil e as conversas estão no mesmo lugar que cobra a mensalidade, e a LAIA responde sozinha a quem pergunta pelo WhatsApp às onze da noite, com os seus preços, os seus horários e as suas vagas livres.
WhatsApp da academia · LAIAterça-feira, 23:11
Oi, vi a academia de Abando. Quanto custa por mês?23:11
Olá, Rafael. Há três mensalidades: Manhãs 34 EUR, Completa 49 EUR e Completa com instrutor 69 EUR. As três incluem as aulas coletivas.23:11
É que eu só consigo ir depois do trabalho, por volta das 20:0023:12
Então a de manhãs não serve para você. Com a Completa você entra a qualquer hora. Às terças e quintas, às 20:00, tem Body Pump, e a de amanhã tem 4 vagas livres.23:12
E tem fidelidade?23:13
Nenhuma. Você avisa com um mês de antecedência e pronto. A taxa de matrícula é 30 EUR e, até o dia 30, está pela metade do preço.23:13
Beleza, me interessa23:14
Deixo a matrícula preparada, só falta você pagar: fitmewise.com/abando/alta. E, se preferir conhecer a academia antes, a Elena mostra tudo para você amanhã às 19:00. Quer que eu reserve?23:14
Sim, amanhã às 1923:15
Reservado. Aviso você uma hora antes. Até amanhã, Rafael.23:15
Conversa de exemplo: as tarifas, os horários e as vagas saem do sistema, não de um roteiro escrito à mão.
01
Campanhas e funil
O sistema já sabe quem está há um mês sem aparecer, a quem o pacote está acabando e quem cancelou. Você escolhe o grupo e escreve para eles por e-mail ou WhatsApp sem exportar nada.
02
WhatsApp com a LAIA
O cliente escreve para o número de sempre da academia e a LAIA responde na hora: preços, horários, vagas, reservas e cancelamentos. Quando é preciso uma pessoa, ela repassa a conversa inteira.
03
O vendedor do site
O mesmo assistente, dentro do site da academia. Atende quem entra, tira as dúvidas e deixa o contato já no funil. Vende de noite e no fim de semana.
04 · Fluxos automáticos
35 fluxos de venda, retenção e cobrança
que rodam ao mesmo tempo.
Captação, retenção e cobrança, cada um cuidando do seu. Os 35 chegam a você em rascunho e você ativa os que quiser, um a um.
Captação
- Gatilho
Entra um lead novo
Aqui está: Laura, vinda do Instagram
- Botões
Boas-vindas com 3 botões
À noite, é adiada para as 9:00 do dia seguinte
- IA
A LAIA responde e oferece o plano
- Condição
Lead quente?
Temperatura altaTemperatura baixa - Espera
2 dias sem agendar visita
2 dias
- Mensagem
Oferta de boas-vindas
Primeiro mês pela metade do preço, 72 horas
- Tarefa
Ligação: lead quente sem fechar
Tarefa para Paco (Comercial)
- Final
Matrícula fechada
Se matricula depois de falar com a LAIA
Retenção
- Gatilho
10 dias sem aparecer
Aqui está: Marcos, aluno há 8 meses
- Mensagem
Aviso de que sentimos a falta dele
Faz 10 dias que não vemos você. Quer que a gente te inscreva em uma aula?
- Condição
O WhatsApp chega?
WhatsApp entregueSem WhatsApp → e-mail - IA
A LAIA reserva a próxima aula
- Espera
5 dias se continuar sem voltar
5 dias
- Mensagem
O desafio das 3 visitas
3 visitas nos próximos 10 dias, topa?
- Final
Volta à catraca
Objetivo cumprido
Cobrança
- Gatilho
Mensalidade vencida sem cobrança
Aqui está: Elena, com a cobrança devolvida
- Mensagem
Aviso da cobrança pendente
45 EUR pendentes, com o botão «Quero pagar»
- IA
A LAIA lembra o pagamento se ele responder
- Condição
Continua sem pagar?
Continua em atrasoJá pagou - Tarefa
Ligação da Recepção
Tarefa para Recepção (dia 7)
- Tarefa
Plano de pagamento ou perdoar
Tarefa para Contador (dia 20)
- Final
Sai assim que pagar
Se não, o último aviso chega no dia 30
01
Nunca sem canal
Primeiro WhatsApp, e-mail se o lead não tiver. Reenvia se não houver resposta e respeita o horário de silêncio que você definir por unidade.
02
A LAIA responde e oferece
Se o lead responder, a LAIA continua a conversa e oferece a mensalidade. Com botões de «Ainda tem interesse?» que mudam a etapa dele com um clique.
03
A tarefa, distribuída sozinha
Quando é preciso uma pessoa, o fluxo cria a tarefa e a distribui em rodízio entre os comerciais, com a recepção ou para alguém fixo.
05 · LAIA, sua analista
Você pergunta por que caiu
a receita. E ela responde.
A LAIA é o assistente que você tem dentro do programa: em vez de devolver um relatório, ela olha os dados da sua academia, diz de onde vem o buraco e propõe o que fazer. Os dados da tela são de uma academia de exemplo.
Receita por mês · unidade Abando41.280 EUR −12,4% vs. julho
Os indicadores já existem e são os que o gerente abre toda manhã. A LAIA lê daqui, não de uma planilha à parte.
63cancelamentos em agosto, quando o normal são 28
118cobranças devolvidas sem cobrar de novo
3.940EUR que deveriam estar cobrados
LAIAdentro da Fitmewise
Agosto fechou pior que julho. O que aconteceu?09:02
Agosto fechou em 41.280 EUR contra 47.140 EUR de julho, 12,4% a menos. Não é o verão: em agosto do ano passado a queda foi de só 4%.09:02
Quase tudo vem de dois lugares: 63 cancelamentos, quando um agosto normal tem 28, e 118 débitos automáticos devolvidos, 3.940 EUR que continuam sem entrar.09:02
E esses cancelamentos vêm de onde?09:03
41 dos 63 são de Abando e aconteceram entre 3 e 11 de agosto, os mesmos dias em que a sala de ciclismo ficou fechada por causa da pane no ar-condicionado. 78% tinham menos de seis meses de matrícula.09:03
E o que eu faço?09:04
Duas coisas. Das 118 devoluções, 94 têm cartão salvo e podem ser cobradas de novo hoje mesmo: são 3.120 EUR. E, dos que saíram, 37 deixaram pacote sem usar; oferecer a eles a volta com esse saldo recupera, em média, um a cada cinco.09:04
Prepare a dos pacotes para mim09:05
Deixo pronta: 37 pessoas, por WhatsApp, amanhã às 10:00. Revise e clique em enviar. Na segunda eu conto quantos voltaram.09:05
Conversa de exemplo: você pergunta escrevendo e ela responde com os dados da sua academia, não com um relatório genérico.
06 · Indicadores e KPIs
Todos os KPIs da sua academia, já calculados.
O catálogo já vem pronto, por unidade ou somado, e fecha sozinho toda noite. E, se faltar um KPI, você pede à LAIA com as suas palavras: ela monta, você vê com os seus dados e decide se salva.
- MRR, ARPU, churn, matrículas e cancelamentos, reservas e acessos, já montados
- Seus próprios KPIs: você pede à LAIA e os vê com os seus dados antes de salvá-los
- Fecham sozinhos toda noite e são revisados toda manhã
125indicadores prontos de fábrica
77gráficos e 43 tabelas agregadas
101métricas de negócio por baixo
07 · O app do seu cliente
Seu cliente, com tudo
no celular.
Não é mais um app que precise ser sincronizado com o seu. O que o instrutor escreve de manhã, o seu cliente tem no celular à tarde.
- Reserva de aulas coletivas, serviços e espaços
- Seu plano de treino e sua orientação alimentar, que a LAIA ajusta a cada pessoa
- Seu progresso, com as medições da balança
- Suas mensalidades, seus recibos e sua forma de pagamento
- Acesso à academia pelo próprio celular
9:41
Olá, Marta
O pagamento da sua mensalidade está 7 dias atrasado
TREINO
6/18AcademiaCasaRua
S40 min
T40 min
Q40 min
Q40 min
Criado por Ana Beltrán, avaliação em 5 de março
ALIMENTAÇÃO
2315 kcalProteína 126gCarboidratos 245gGorduras 70gFibra 28g
Café da manhã340 kcal
Lanche da manhã340 kcal
Almoço340 kcal
Criado por Ana Beltrán, avaliação em 5 de março
PilatesSala A · Roberto Cañas
12:3060 min
4
sessões hoje
43/60
Progresso
Marta, vamos continuar com o plano?
Calendário
S15T16Q17Q18S19S20D21
Quarta-feira, 17 de setembro
Dança
09:00 · 55 min
Com Chema Prado · restam 670%
Yoga
14:00 · 60 min
Com Laura SanzQuinta-feira, 18 de setembro
Crossfit
08:00 · 45 min
Com Miguel Ochoa · restam 385%
HIIT
11:30 · 40 min
Com Andrea Millán
Treino personal
18:00 · 60 min
Com Ana BeltránTreino
Força · parte superior
Quarta-feira · 40 min · academia
0/4
Pull Ups
3 x 12+890 Sec65% (RIR 6)
Alongamentos dinâmicos
3 x 15,12,1090 Sec60% (RIR 4)
Lat Pulldown
4 x 1075 Sec70% (RIR 5)
Levantamento terra romeno
3 x 8120 Sec75% (RIR 3)
Almoço
620kcal
48Proteína g
63Carboidratos g
19Gorduras g
19Fibra g
Macarrão branco130 g
Frango sem pele100 g
Tomate maduro150 g
Azeite de oliva virgem15 ml
Progresso
Peso
84,6 kg
↗ 0,6 kg
Gordura corporal
19,8 %
Meta
Massa muscular
38,4 kg
38,4 % do peso
Índice de massa magra
21
↗ 1,0
Medir na balança
Perímetros
Galeria de fotosUnidade
Fitmewise Chamberí
Buscar por nome de categoria
Mobilidade e respiração
HIIT de 20 minutos
Dança dirigida
Força para iniciantes
Unidade
Fitmewise Chamberí
Buscar um produto
Garrafa térmica 600 ml
Acessórios
18,90 EUR
Whey protein 1 kg
NutriçãoÚltimas unidades
34,50 EUR
Camiseta técnica do clube
Roupas
22,00 EUR
Faixa elástica média
Acessórios
9,95 EUR
Roda sozinho, mas você pode tocar em qualquer tela
08 · Se você tem mais de uma academia
Várias academias, uma única conta.
Não é um adicional de última hora. Cada número sabe de qual academia vem, e comparar duas unidades é abrir uma tela.
- Os indicadores são vistos por unidade ou somados, sem exportar nada
- Quem dirige a rede vê tudo; cada academia vê o que é seu
- Tarifas, horários e catálogo próprios de cada unidade
- Abrir uma unidade nova é copiar a configuração de outra
09 · O hardware também é nosso
A balança nós instalamos.
A Fitmewise Balance mede peso, altura, percentual de gordura, IMC, massa muscular, conteúdo ósseo e gasto calórico. A pessoa sobe, é medida e a medição aparece sozinha na ficha e no app: ninguém anota nada no papel, e a próxima é comparada com a anterior.
- Mede por bioimpedância, sem ninguém digitar nada
- Funciona junto com o controle de acesso e com os relógios esportivos
- Os planos de treino e alimentares se ajustam com esses dados
10 · O controle de acesso também é nosso
A porta também nós controlamos.
Na entrada, cada aluno passa o rosto, o dedo, o cartão ou o QR do celular, e a porta abre sozinha. O leitor não pergunta nada a ninguém: decide na hora com base na lista de pessoas autorizadas que já tem carregada, então, se um dia a internet cair, ele continua abrindo normalmente. Quando alguém paga a mensalidade, compra um pacote ou faz uma reserva, só a linha dessa pessoa é atualizada na lista, sem precisar recalculá-la inteira.
- Rosto, digital, cartão ou QR: cada aluno entra como preferir
- A biometria é cadastrada pelo Dashboard, sem mexer no aparelho
- Se alguém ficar do lado de fora, a recepção abre a porta à distância pelo painel
Escolhe-se um ou outro conforme o tamanho da academia: o K190 para uma única unidade, o D808 para a que movimenta mais gente na porta.
11 · O produto por dentro
O que ele substitui, tela por tela.
As ferramentas que hoje você compra separadas, aqui são itens do mesmo menu.
Clique em qualquer tela para vê-la em tamanho real. Capturas de um ambiente de demonstração com dados fictícios.
12 · Como é feita a mudança
A troca de programa
não é você que faz.
É a primeira coisa que preocupa, e com razão: ninguém quer ficar duas semanas com a academia pela metade. Por isso a implantação é feita por um engenheiro nosso, com você ao lado, e ele só sai quando a academia funcionar com a Fitmewise do mesmo jeito que funcionava ontem.
Seus dados vão com você
Alunos, histórico de mensalidades, pacotes, contratos e contabilidade. Extraímos do programa que você usa hoje e conferimos com vocês antes de dar o passo, não depois.
E a LAIA, para o dia a dia
As dúvidas de cada dia você pergunta ao assistente dentro do próprio programa e ele responde na hora, com os seus dados na frente. Para o que precisa de uma pessoa, o seu técnico de sempre continua lá, por telefone e por WhatsApp.
13 · Fitmewise University
Sua equipe aprende a função sem que você precise explicar.
Mais de 800 lições curtas em vídeo, com prática e prova, dentro do próprio programa. Quem chega novo aprende do zero e o resto da equipe trabalha com o mesmo critério.
- Recepção
- Comercial
- Especialista
- Manutenção
- Contador
- Administrador
- Gerente
Nós cuidamos da gestão da sua academia
e você cuida da experiência.
Das cobranças, das mensalidades, dos acessos e dos números cuidamos nós. Você se dedica a fazer as pessoas entrarem pela porta e ficarem. O próximo passo é ver tudo com os seus dados: configuramos a sua academia no sistema e olhamos juntos.
