Inteligência artificial

A LAIA desenha o fluxo; o fluxo faz o acompanhamento

A LAIA edita seus fluxos de venda e retenção dentro do próprio editor, sempre em rascunho para você revisar. E no chat ela mostra em que etapa você está perdendo vendas e sugere um fluxo novo. Os 35 fluxos já prontos estão no módulo de CRM.

Pedir uma demonstração Ver preços

As tarefas

Você define quando uma tarefa vence e o sistema a encerra na hora certa

Você informa a data de vencimento ou o ciclo de uma tarefa do CRM. O sistema a encerra ou a repete sozinho, sem ninguém precisar vigiá-la em um calendário.

Ciclo do cliente · Funil

Funil do ciclo do cliente na Fitmewise, com as etapas de novo, contatado e agendamento, e os cartões de cada contato.

Uma tarefa vencida é encerrada sozinha, no minuto exato
Uma tarefa recorrente cria sozinha a próxima cópia, ligada à original
O aviso antes do vencimento é gerado a tempo, mas hoje não o enviamos a ninguém

Passo a passo: o que acontece quando uma tarefa vence ou se repete

Vencimento automático. Na hora marcada, a tarefa é encerrada sozinha. O disparo vem do mesmo motor de recorrência que agenda datas em toda a plataforma, e o comando que a encerra roda de verdade no banco de dados.
Repetição automática. Quando você marca uma tarefa como recorrente, assim que o ciclo se cumpre a próxima cópia é criada sozinha, ligada à que a originou e com o horário exato mantido. A tarefa original segue com seu próprio disparador, sem se misturar com a nova.
Aviso antes do vencimento: pela metade. O disparador chega a tempo e o aviso é gerado, mas hoje não há nenhum canal conectado para enviá-lo: nem e-mail, nem SMS, nem nada. Ele dispara e fica por aí. Em breve.

O público

A lista de uma campanha é recalculada a cada envio

Quando sua equipe clica em enviar, o sistema analisa o perfil, o tipo de adesão, o momento do ciclo de vida e quantas mensagens cada aluno recebeu recentemente. O cálculo é refeito naquele instante, não sobre uma lista salva há um mês.

É recalculado a cada envio, nunca sobre uma lista que envelhece
Cruza perfil, adesão, ciclo de vida e mensagens recentes do aluno
Hoje quem dispara é sua equipe ao clicar em enviar; o envio por data ou evento é outra coisa

O que o motor analisa ao calcular o público

Motor de verdade, não listas salvas. A consulta é recalculada toda vez que você lança a campanha, com as regras que você definiu sobre perfil, adesão, ciclo de vida e saturação de envios.
Dispara no envio, ainda manualmente. Hoje alguém da sua equipe precisa clicar em enviar. O disparo automático de uma campanha por data ou por evento de negócio está na seção abaixo, marcado como Em breve.

Ainda não

Isso você já configura; o que falta é que rode sozinho

Os 35 fluxos de venda, retenção e cobrança já rodam sozinhos de ponta a ponta, com a LAIA respondendo dentro deles. O que falta conectar é outra coisa: pontuar um lead e atribuí-lo como responsável a um comercial sem que ninguém precise mexer.

Fluxos condição → ação: já rodam sozinhos, veja o módulo de CRM e ciclo de vida
Pontuação de leads (por pontos): é definida, mas ainda sem motor que a calcule
Atribuir o lead como responsável a um comercial: continua sendo feito manualmente

O que já roda sozinho e o que continua manual

Fluxos condição → ação, em funcionamento. O catálogo de 35 fluxos (captação, retenção e cobrança) é ativado um a um e roda sozinho: WhatsApp primeiro, e-mail se não houver WhatsApp, a LAIA responde se o lead responder, e uma tarefa é criada se for preciso uma pessoa. O detalhe está no módulo de CRM e ciclo de vida.
Pontuação de leads (lead scoring), ainda não. Você define quais eventos somam e quais subtraem pontos de um lead. Falta o sistema calcular isso sozinho sobre cada lead real; hoje a temperatura de um lead (alta, média, baixa) é marcada por um fluxo ou pela sua equipe, manualmente, não por um sistema de pontos.
Atribuir o lead como responsável, ainda manual. Rodízio, responsável fixo ou menor carga: o método já fica salvo. Falta um lead novo ser distribuído sozinho como responsável no kanban. O que já é distribuído sozinho, hoje, é a tarefa que um fluxo cria quando é preciso falar com alguém.
Campanha em massa com disparo por data ou evento, ainda manual. Trata-se da campanha de e-mail ou SMS da seção de comunicação, diferente dos fluxos de CRM: o agendamento chega na hora certa, mas o envio real continua esperando alguém clicar em enviar.

Alunos treinando com kettlebells em uma sala iluminada da academia.

Perguntas frequentes

O que costumam perguntar sobre este módulo

Isso já funciona ou é só um plano?

Depende da parte. Os 35 fluxos de venda, retenção e cobrança, o vencimento e a repetição de tarefas do CRM e o cálculo do público de uma campanha funcionam hoje, de verdade, em produção. A pontuação de leads por pontos e a atribuição automática do lead como responsável ainda são configuradas, sem motor que as execute.

Isso é inteligência artificial?

As duas coisas. O vencimento e a repetição de tarefas são um motor de regras, sem modelo de linguagem. Já dentro de um fluxo, a LAIA responde de verdade ao lead ou ao aluno e oferece a mensalidade ou a aula certa para ele.

Posso fazer um aluno inativo receber uma mensagem automática sem que ninguém a envie?

Sim, com um fluxo. O de «10 dias sem aparecer» escreve sozinho por WhatsApp quando o aluno deixa de bater o ponto; você o ativa pelo catálogo de 35 fluxos, no módulo de CRM e ciclo de vida. O que continua manual é o envio de uma campanha em massa por data ou evento.

O que acontece se um fluxo não funcionar como eu espero?

Você o revisa e o edita no editor antes de ativá-lo de novo, e a LAIA pode editá-lo por você. Cada fluxo guarda um histórico de qual etapa cada lead ou aluno seguiu, para você ver onde as coisas travam.

Continue explorando

Módulos que costumam andar junto com este

Quer vê-lo funcionando?

Mostramos com o seu caso: os seus tipos de mensalidade, as suas unidades e o que hoje te obriga a usar dois programas.

Pedir uma demonstração