O mapa da sua academia: máquinas, salas, ocorrências
Você cadastra cada equipamento e cada sala com sua planta. Quando algo falha, a ocorrência carrega seu SLA, sua ordem de serviço, suas peças e seu custo, e reportá-la não exige ter uma sessão aberta.
Cada máquina e cada sala, com sua ficha
Você cadastra a máquina uma vez —marca, número de série, garantia e onde ela está na planta— e tudo o que acontecer com ela depois fica nessa ficha. Quando alguém pergunta como anda a esteira 4, a resposta está em uma tela e não na memória do técnico.
- Ficha do equipamento: marca, modelo, número de série e garantia
- Planta da sala, com a posição exata de cada máquina
- Categorias com responsável e prioridade de SLA padrão
O que a ficha de cada ativo guarda
- Equipamento: código, nome, marca, modelo, número de série, data de compra e data de vencimento da garantia, além da posição marcada na planta da sala.
- Sala ou espaço: código, nome, andar e a imagem da planta, para indicar nela onde está cada máquina.
- Categorias em árvore, cada uma com um responsável padrão e uma prioridade de SLA padrão: você cadastra um equipamento dessa categoria e ele já herda quem avisar e em quanto tempo.
- Data da última e da próxima manutenção preventiva, guardadas na própria ficha do equipamento.
- Tudo por unidade. Cada categoria, sala e equipamento pertence a uma unidade específica, não à empresa inteira.
Uma avaria é reportada sem fazer login
Qualquer pessoa que veja a avaria a reporta por um link, com o app aberto ou não. Cada prioridade define seus próprios tempos de resposta e de resolução.
- Reporte sem sessão: basta um link direto
- Cada prioridade define suas horas de resposta e resolução
- O encerramento sempre fica justificado: reparado, ou sem reparo com o motivo
Como uma ocorrência é reportada e acompanhada
- Duas vias, sempre ligada a um equipamento ou a uma sala. A equipe a reporta autenticada, e existe também um reporte público sem necessidade de login, pensado para um link direto. Nunca se liga aos dois ao mesmo tempo nem a nenhum; no reporte público, a unidade é identificada sozinha conforme o equipamento ou a sala indicados.
- SLA por prioridade: cada nível tem suas próprias horas de resposta e de resolução (por exemplo, 2 horas para responder e 24 para resolver na prioridade mais alta).
- Atribuição ao técnico, disponível como ação manual dedicada. A regra de atribuição automática por categoria existe e funciona, mas hoje só é disparada ao gerar a ordem de serviço, não no instante em que a ocorrência é reportada.
- Encerrar sem reparar, com justificativa por escrito, para os casos que não exigem intervenção.
- Histórico completo das mudanças de status e comentários na ocorrência, para que fique registrado tudo o que foi conversado.
- Em breve: anexar foto à ocorrência. Hoje só aceita um link para um arquivo que já exista em outro lugar, não um upload direto.
A ordem de serviço: peças, custo e evidências
Da ocorrência sai a ordem de serviço, com técnico atribuído, custo acumulado e peças de reposição com fornecedor. Você gera a ordem; o resto é calculado sozinho.
- Gere a ordem a partir da ocorrência; o técnico é atribuído sozinho
- Foto ou vídeo como evidência, até 10 MB
- Peças com estoque mínimo, custo médio e fornecedor com nota
O que a ordem de serviço e o almoxarifado de peças controlam
- Gerar a ordem de serviço a partir da ocorrência dispara a atribuição automática por categoria e calcula o prazo de SLA no mesmo passo. O custo total se acumula sozinho com os materiais realmente consumidos, e o técnico anexa foto ou vídeo (JPEG, PNG ou MP4, até 10 MB) como evidência do trabalho.
- Checklist de execução: você o cria e o conclui passo a passo na própria ordem. Em breve: que ele seja copiado sozinho de um modelo ao gerar a ordem; hoje os passos são cadastrados manualmente.
- Peças com estoque mínimo e estoque-alvo, custo médio ponderado —o mesmo critério do módulo de Loja— e fornecedor com seu cumprimento de prazo e sua nota de qualidade. O pedido de compra de peças traz fornecedor, data prevista de entrega, valor e status, com cada linha ligada à movimentação de entrada no almoxarifado.
- Em breve: baixa de estoque ao usar uma peça. Hoje a movimentação de entrada ou saída é registrada, mas o estoque da peça não é recalculado sozinho.
- Manutenção preventiva: você define a recorrência de um plano e o executa quando chega a hora. Em breve: que ele seja disparado sozinho na data, sem ninguém precisar iniciá-lo manualmente.
- Em breve: painel de gestão unificado. Tudo o que foi descrito já funciona por integração; a tela no painel da Fitmewise para operar tudo de uma vez está em construção.
O que costumam perguntar sobre este módulo
O aluno pode reportar uma avaria sem ligar para a recepção?
O reporte sem sessão já existe e não exige login, pensado justamente para isso, mas hoje nenhum canal do app o vincula ainda: esse caminho completo chega em breve.
A manutenção preventiva é gerada sozinha ou é preciso lembrar?
Hoje é preciso iniciá-la quando chega a hora: a recorrência fica salva, mas o disparo automático na data programada ainda não foi construído.
Consigo controlar o estoque de peças da oficina?
Sim: cada peça tem estoque mínimo e estoque-alvo, custo médio ponderado e fornecedor com seu cumprimento de prazos. A baixa automática de estoque ao consumir uma peça está pendente; hoje a movimentação é registrada manualmente.
Posso ver tudo isso em um painel ou só por integração?
Hoje por integração: o modelo de dados e as regras de ativos, ocorrências, SLA, ordens de serviço e peças já funcionam. A tela unificada no painel da Fitmewise está em construção.
Módulos que costumam andar junto com este
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Mostramos com o seu caso: os seus tipos de mensalidade, as suas unidades e o que hoje te obriga a usar dois programas.
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