Programe um curso uma vez e a quota cobra-o sozinha
Datas, vagas e categoria no curso; preço, periodicidade e taxa de inscrição na respetiva quota. Vende-se a partir do Dashboard ou com um Smart Link, e o sócio inscreve-se, paga e cancela a inscrição a partir da sua app.
Programe a data, as vagas e a categoria
Defina o curso uma só vez: quando começa e quando termina, que dias e a que horas, a duração, as vagas e a categoria. À parte, decide se se vê na app do sócio e se se vê no site.
- Data de início e de fim, dias e hora, com a respetiva duração
- Vagas e categoria próprias de cada curso
- Dois interruptores: visível na app do sócio, visível no site
Como se organiza um curso, campo a campo
- Datas e horário: cada curso tem a sua data de início, a sua data de fim, os dias da semana e a hora a que é lecionado, com a respetiva duração.
- Vagas e categoria: o curso fixa quantas vagas tem e a que categoria pertence, para que o catálogo se organize sozinho.
- App e site em separado: cada curso tem um interruptor para a app do sócio e outro para o site. Mostre-o só aos seus sócios, só no site ou nos dois sítios.
- Lista de participantes: cada curso tem a sua própria lista de quem está inscrito.
Um curso pode ter várias quotas, cada uma com o seu preço e a sua periodicidade
A quota de curso tem o seu próprio preço, a sua periodicidade e a sua taxa de inscrição, com o primeiro período calculado proporcionalmente, tal como nas quotas do ginásio. Um mesmo curso admite várias quotas, para que cada sócio entre pela que lhe corresponde.
- Preço, periodicidade e taxa de inscrição próprios de cada quota
- O primeiro período é calculado proporcionalmente, como nas quotas do ginásio
- Renovar a quota mantém os seus cursos; cancelá-la cancela-os
O que inclui uma quota de curso e o que acontece ao renová-la ou cancelá-la
- Várias quotas por curso: um mesmo curso pode ter mais do que uma quota, cada uma com o seu próprio preço e a sua própria periodicidade.
- Taxa de inscrição e cálculo proporcional: a quota de curso tem a sua própria taxa de inscrição, e o primeiro período é calculado proporcionalmente, tal como nas quotas do ginásio.
- Renovar mantém; cancelar retira: renovar a quota mantém o sócio nos seus cursos. Cancelá-la cancela a inscrição do sócio em todos os cursos associados a essa quota.
Cada inscrição com a promoção que lhe corresponde, consoante o canal e o cliente
A promoção de um curso aplica-se por plano, por unidade, por canal, por tipo de cliente e por método de pagamento. Se não se aplicar a uma inscrição, o Dashboard explica porquê. E um Smart Link vende o curso sozinho: o cliente paga e fica inscrito.
- Promoção por plano, unidade, canal, tipo de cliente e método de pagamento
- O Dashboard explica porque é que uma promoção não se aplica a uma inscrição
- Smart Link com o preço e a promoção já aplicados: o cliente paga e fica inscrito
As condições de uma promoção e o que faz o Smart Link
- Cinco condições: plano, unidade, canal (app, Dashboard ou Smart Link), tipo de cliente (novo ou sócio) e método de pagamento decidem se uma promoção se aplica.
- O motivo, à vista: quando uma promoção não entra numa inscrição, o Dashboard indica que condição falha.
- O Smart Link vende sozinho: o cliente abre-o, vê o preço com a promoção aplicada, paga e fica inscrito no curso, sem passar pelo balcão.
Um incumprimento num curso reclama-se e acompanha-se tal como o do ginásio
As cobranças pendentes de um curso reclamam-se com o mesmo link de pagamento que as do ginásio, e os fluxos de cobrança rejeitada e de incumprimento do CRM também as abrangem. Na ficha do cliente, as suas quotas de curso aparecem junto às do ginásio.
- Link de pagamento para reclamar o que está pendente, tal como nas quotas do ginásio
- Os fluxos de cobrança rejeitada e de incumprimento do CRM abrangem também as quotas de curso
- A ficha do cliente mostra as suas quotas de curso junto às do ginásio
Como se reclama um incumprimento de curso e onde se vê
- Mesmo link, mesmo mecanismo: uma cobrança pendente de curso reclama-se com link de pagamento, tal como uma de quotas do ginásio.
- Os fluxos do CRM já a abrangem: a cobrança rejeitada e o incumprimento funcionam da mesma forma para uma quota de curso e para uma do ginásio.
- Na mesma ficha: as quotas de curso do cliente aparecem junto às do ginásio.
A LAIA dá o preço já com a promoção aplicada
A LAIA conhece o catálogo de cursos do seu ginásio. Se alguém perguntar por um curso no chat do site, responde com o preço real e a promoção que lhe corresponder, sem que ninguém da sua equipa tenha de o consultar.
O que costuma perguntar-se sobre este módulo
Um curso pode ter mais do que uma quota?
Sim. Um curso admite várias quotas de curso, cada uma com o seu próprio preço e a sua própria periodicidade.
O que acontece se o sócio cancelar a sua quota de curso?
Cancela também a inscrição nos cursos associados a essa quota. Se a renovar em vez de a cancelar, continua inscrito.
É possível vender um curso sem passar pelo Dashboard?
Sim, com um Smart Link: o cliente vê o preço com a promoção aplicada, paga e fica inscrito sozinho.
Vejo as quotas de curso na mesma ficha que as do ginásio?
Sim. A ficha do cliente mostra as duas em conjunto.
Módulos que costumam ir com este
Quer vê-lo a funcionar?
Mostramos-lho com o seu caso: os seus tipos de quota, as suas unidades e o que hoje o obriga a usar dois programas.
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