Centenas de sócios. Um torniquete que decide sozinho.
A quota, a cobrança e o acesso a funcionar sem que ninguém precise de os vigiar.
Com centenas de sócios, não pode confiar que alguém se lembre de rever um recibo devolvido ou de contar quem entra sem cartão. O Fitmewise decide no torniquete, cobra sozinho e avisa-o de que sócio está prestes a sair antes de ele já ter saído.
O que já acontece em ginásios
O torniquete abre por confiança, não por controlo
Sem um sistema que decida no momento, qualquer um deixa entrar um amigo ou entra com o cartão de outro, e na receção ninguém repara até já ter acontecido.
Perseguir um débito devolvido é trabalho de uma pessoa, todos os meses
Com centenas de débitos diretos há sempre débitos que voltam, e telefonar um a um para que a cobrança seja tentada de novo consome horas de receção.
Um sócio cancela a inscrição e ninguém sabe porquê até ele já ter saído
Com tanto volume, um sócio que deixa de vir perde-se entre os demais até chegar o cancelamento, e já não há nada para lhe oferecer.
A receção faz tudo: cobra, inscreve em aulas e responde ao WhatsApp
Quanto mais gente passa pelo ginásio, mais tempo se perde em tarefas que o sócio poderia resolver sozinho a partir do telemóvel.
Cada dor, com o seu módulo por trás
O torniquete decide sozinho, com o motivo no ecrã
Verifica perfil, dívida, reserva, quota e pack de sessões, por esta ordem, e se não deixar passar, a receção vê qual dos 24 motivos é, e não um «acesso negado» que acaba em discussão.
Controlo de quota, acessos e utilização do ginásioA cobrança falhada é tentada de novo sozinha, até 14 vezes
Cada unidade define de quantos em quantos dias volta a tentar e que acréscimo aplica, e se o sócio continuar sem pagar aos 30 dias, o cancelamento dispara-se sozinho.
Pagamentos, faturação e contabilidade integradaO sócio em risco tem o seu próprio kanban
O pipeline de Gestão de utilizadores ativos move um sócio para «Em risco» e para «Contactado fidelização» antes de chegar a pedir o cancelamento.
CRM e ciclo de vida do clienteAs aulas com mais procura não saem do controlo
Cada aula tem a sua lotação e, se encher, a lista de espera ordena-se sozinha assim que alguém cancela.
Atividades dirigidas, serviços e espaçosA loja de balcão cobra-se e lança-se sozinha
Cada venda fica associada à caixa e a quem a cobrou, e é lançada na contabilidade junto com as quotas, sem que ninguém a digite duas vezes.
Loja e venda de produtos e serviçosUm aviso a centenas de sócios, num só envio
Segmenta por condições e lança uma campanha por e-mail ou SMS; o sistema monta a mensagem programada e envia-a sozinho.
Comunicação em massa multicanalA avaria de uma máquina, com o seu prazo
Cada máquina da sala tem a sua ficha, com marca, modelo e garantia, e se o ar condicionado da sala de ciclo avariar, a incidência sai com o seu SLA, o seu técnico atribuído e o seu prazo de resolução. A ordem de trabalho fecha-se com a foto da reparação e a peça utilizada, sem se perder num grupo de WhatsApp.
Manutenção e gestão de incidênciasOs seus indicadores-chave, já calculados
125 indicadores do seu ginásio, desde os cancelamentos até às receitas do mês, calculados sozinhos e fechados todas as noites. E se lhe faltar um, peça-o à LAIA e ela monta-o com os seus dados, sem abrir uma folha de cálculo.
Indicadores e KPIs
Quem processa a cobrança
E muitos maisA LAIA, a olhar para o ginásio inteiro
A LAIA lê os mesmos dados que o seu Dashboard: cobranças, acessos e cancelamentos. Pergunte-lhe e ela responde com os números do seu ginásio, e não com um conselho genérico.
- Diz-lhe que débitos devolvidos têm cartão guardado para tentar de novo hoje
- Avisa-o de que unidade tem mais cancelamentos este mês, e desde que data
- Diz-lhe que sócios têm um pack de sessões por gastar antes de caducar
Uma segunda-feira qualquer num ginásio de 900 sócios
Às 7:00, o primeiro sócio entra com reconhecimento facial; o torniquete verifica a sua quota e deixa-o passar sem que a receção tenha de olhar para nada. A meio da manhã, quatro débitos voltaram do banco: o sistema já programou a segunda tentativa para daqui a dois dias. Um sócio que estava há três semanas sem vir aparece marcado como «Em risco» no pipeline de fidelização, e o comercial envia-lhe uma oferta a partir dali mesmo. À tarde, alguém compra um cantil ao balcão, e essa venda é lançada sozinha na contabilidade do ginásio, junto com as quotas do dia.
O que mais vai utilizar
- socios-y-dineroControlo de quota, acessos e utilização do ginásioDefina uma vez o que cada quota permite fazer, e o torniquete cumpre-o sozinho.
- socios-y-dineroPagamentos, faturação e contabilidade integradaCobre, fature e concilie o banco sem sair da Fitmewise.
- relacion-con-el-socioCRM e ciclo de vida do clienteCada potencial cliente com a sua fase, o seu responsável e a sua data de acompanhamento.
- centro-y-datosIndicadores e KPIsTodos os KPIs do seu ginásio já calculados. E os que faltarem, pede-os à LAIA.
O que perguntam antes de se decidirem
Que software usar para gerir um ginásio com torniquete e muitos sócios?
Um em que o torniquete decida sozinho com os dados da quota do sócio: acessos, horários e dívida. O Fitmewise fá-lo no próprio leitor, sem depender de a receção olhar para nada.
Como evito que os sócios partilhem o cartão de acesso?
Ativando o reconhecimento facial, a impressão digital ou o QR dinâmico da app, além do cartão. Cada acesso fica registado com o motivo exato, pelo que uma utilização irregular pode ser revista depois.
É possível cobrar a quota do ginásio automaticamente todos os meses?
Sim, com 8 periodicidades diferentes, de semanal a anual. Um processo verifica todos os dias que quotas estão a vencer e dispara a cobrança sozinho.
O que acontece se um sócio não pagar a quota?
O sistema volta a tentar a cobrança segundo a política que fixar por unidade —até 14 vezes, de 2 em 2 dias— e, se continuar sem pagar, cancela automaticamente a inscrição ao chegar ao prazo que tiver definido, 30 dias por defeito.
Posso ter um ginásio com várias unidades no Fitmewise?
Sim, cada unidade tem o seu próprio catálogo de quotas, aulas e torniquete. Um sócio só pode reservar noutra unidade da cadeia se ativar essa permissão plano a plano: não existe um interruptor único de «multiginásio».
O Fitmewise já funciona com inteligência artificial?
O que decide sozinho são regras de negócio já em funcionamento: o torniquete, as novas tentativas de cobrança, o cancelamento automático. Por cima disso, a LAIA permite-lhe perguntar sobre o seu ginásio em linguagem natural e responde com os seus dados reais.
Mostramos o Fitmewise com os dados do seu ginásio
Uma demonstração de 30 minutos, com o seu torniquete, as suas quotas e os seus sócios reais em cima da mesa.
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