A aula enche sozinha. Você não está ao balcão.
Sem vagas, há lista de espera. Sem receção, há app.
Um estúdio boutique vive da reserva, não do atendimento ao balcão. O sócio escolhe a aula no telemóvel, a sessão enche ou entra em lista de espera, e o estúdio abre o horário sem depender de haver alguém atrás de um balcão.
O que já acontece em estúdios boutique
As aulas enchem-se à força de WhatsApp
A aula das sete fecha-se à mão, a contar mensagens num grupo.
Não sobra ninguém para o balcão
Com duas monitoras a encadear aulas, não há quem pare para cobrar ou abrir a porta.
Um cancelamento de última hora fica vazio
Sem uma lista de espera a sério, ninguém ocupa essa vaga e a aula fica incompleta.
O pack de sessões gere-se de cabeça
Sem um sistema que desconte sozinho, custa saber a quem restam aulas e a quem não.
Cada dor, com o seu módulo por trás
A reserva é feita pelo sócio, e se enche há lista de espera
Reserva pela app dentro da janela que definir, e se a aula estiver cheia entra numa lista de espera a sério: assim que alguém cancela, sobe o primeiro.
Atividades dirigidas, serviços e espaçosEntra com o QR da app, sem ninguém à porta
O torniquete lê o QR dinâmico do telemóvel, a impressão digital ou o cartão; não é preciso uma pessoa ao balcão para abrir.
Controlo de quota, acessos e utilização do ginásioO pack desconta-se sozinho, aula a aula
Cada reserva decide se é paga pela quota, pelo pack ou se é cortesia, e a venda do pack é lançada na sua contabilidade sem que ninguém a digite duas vezes.
Pagamentos, faturação e contabilidade integradaQuem experimenta uma aula não se perde num caderno
Cada pessoa que reserva a sua primeira aula entra no seu pipeline de angariação, com a sua etapa e quem a acompanha.
CRM e ciclo de vida do clienteVenda o pack de boas-vindas sem parar a aula
Um produto da loja — tapete, água, a t-shirt do estúdio — cobra-se no próprio balcão e fica ligado a essa venda, sem duplicar o talão.
Loja e venda de produtos e serviçosA aula que não chegou a fazer, gravada
O sócio que fica sem lugar na aula das 19:00, ou que prefere treinar em casa nesse dia, recupera-a gravada no separador Vídeos da sua app. O vídeo é carregado por si ou liga um do YouTube, organizado por categoria, sem sair do estúdio.
Conteúdo digital para sócios a partir da appO que achou da aula experimental
Depois da aula experimental, envie o inquérito pela sua própria ligação e deixe que responda de forma anónima se preferir não dar o nome. Com 12 tipos de pergunta, mede exatamente o que lhe interessa, e se responder com sessão iniciada, a resposta fica ligada sozinha à sua ficha.
Inquéritos e recolha de feedback
A LAIA, a olhar para a sua ocupação aula a aula
A LAIA lê a mesma agenda que usa hoje: quem reserva, quem cancela e que vagas ficam vazias. Pergunte-lhe porque é que uma aula não arranca e ela responde com os dados dessa aula.
- Diz-lhe que faixas enchem sempre e quais nunca arrancam
- Avisa-o se uma aula tem lista de espera há semanas
- Diz-lhe que sócios têm um pack por gastar antes de caducar
Uma terça-feira à tarde num estúdio com doze aulas por dia
Às 18:00 a aula de pilates reformer enche na app; quem chega tarde entra diretamente em lista de espera. Às 18:05 alguém cancela e o sistema sobe sozinho a primeira pessoa da lista, sem que ninguém telefone. À porta, cada sócia entra com o QR do telemóvel: não há ninguém fixo ao balcão, as duas monitoras estão a dar aula. No fecho, o pack de dez sessões de uma sócia desceu para três, descontado aula a aula, e essa venda já está lançada na contabilidade do mês.
O que mais vai utilizar
- socios-y-dineroControlo de quota, acessos e utilização do ginásioDefina uma vez o que cada quota permite fazer, e o torniquete cumpre-o sozinho.
- operativa-diariaAtividades dirigidas, serviços e espaçosUma aula, uma sessão de fisioterapia ou um campo reservável: o mesmo motor, a mesma lotação.
- socios-y-dineroPagamentos, faturação e contabilidade integradaCobre, fature e concilie o banco sem sair da Fitmewise.
- relacion-con-el-socioCRM e ciclo de vida do clienteCada potencial cliente com a sua fase, o seu responsável e a sua data de acompanhamento.
O que perguntam antes de se decidirem
O Fitmewise serve para um estúdio pequeno sem receção fixa?
Sim: a reserva e o acesso são feitos pelo próprio sócio a partir da app ou com o QR no torniquete. Não precisa de alguém atrás de um balcão o dia todo.
O que acontece quando uma aula enche?
Entra em lista de espera. Se alguém cancelar, sobe sozinho o primeiro da lista; e decide ainda se essa lista exige ter um pack com saldo.
Posso vender packs de sessões avulsas?
Sim, com validade se quiser defini-la, e o sistema gasta primeiro o pack que caduca mais cedo quando a sócia reserva.
Posso controlar com que antecedência se pode reservar ou cancelar uma aula?
Sim, a antecedência máxima e mínima para reservar, e até quando se pode cancelar sem penalização, configuram-se por unidade e por tipo de aula.
O Fitmewise avisa sozinho quando se liberta uma vaga?
A lista de espera atualiza-se sozinha, mas o aviso automático de vaga libertada ainda não está construído: o sócio verifica-o na app. Pode, sim, perguntar à LAIA pelo estado da lista de espera, e ela responde-lhe de viva voz.
Mostramos o Fitmewise com a agenda do seu estúdio
Uma demonstração com as suas aulas, a sua lotação e as suas reservas reais, não com dados de exemplo.
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