Os processos do seu ginásio, posto a posto.
Pediram-nos ajuda para organizar o dia a dia do ginásio. Aqui está: como se faz o trabalho de cada posto, ensinado passo a passo com vídeos curtos, prática e exame. Desde escolher bem quem contrata até ser excelente ao balcão.
Abrir o ginásio, passo a passo.
Assim é uma lição: um vídeo curto que ensina o que se faz e por que ordem. Esta é de Receção, para quem abre de manhã.
- Chegar com margem e olhar para a porta antes de a abrir.
- Desligar o alarme e acender as luzes por zonas.
- Climatização, música e ecrãs.
- Ronda pela sala, balneários, duches e casas de banho.
- Computador, sessão e caixa, e a porta aberta à hora certa.
O trabalho de cada posto, já explicado.
Sete percursos, um por posto. Cada um deixa claro como se faz o trabalho num ginásio, incluindo o que ninguém costuma explicar. Quem chega de novo aprende-o do zero e o resto da equipa trabalha com o mesmo critério. Usar o Fitmewise é apenas uma parte: sete em cada dez lições tratam do trabalho em si.
- Receção: abrir e fechar o ginásio, receber quem entra, cobrar sem enganos.
- Comercial: o primeiro telefonema, a visita guiada, que quota propor.
- Especialista: a primeira marcação, a entrevista inicial, a sua sala arrumada e limpa.
- Manutenção: a ronda de abertura, a limpeza por zonas, o que fazer quando uma máquina avaria.
- Contabilista: por onde entra e sai o dinheiro, ler um fecho de caixa, conciliar cobranças.
- Administrador: redigir o anúncio, selecionar candidaturas e escolher bem quem contrata; a caixa; o que se verifica todas as manhãs.
- Gerente: os números de cada unidade, os preços, escolher e dirigir os seus Administradores.
- Toda a equipa: de que vive um ginásio, por que razão as pessoas se inscrevem e por que razão saem.
Vídeo, prática e exame.
Mais de 800 lições curtas, dentro do Dashboard. Cada pessoa vê apenas o percurso do seu posto e avança ao seu ritmo.
- Cada lição: um vídeo, a explicação escrita, uma prática para fazer no ginásio e perguntas com correção imediata.
- Três níveis por posto. Cada nível termina com um exame.
- Um certificado verificável por nível aprovado.
Saiba quem aprendeu o quê.
Um painel por unidade com o progresso de cada pessoa: lições feitas, notas e tentativas de exame. Serve para acolher quem entra de novo e para saber quem está pronto para mais.
- Progresso da equipa por unidade.
- Notas e tentativas de cada exame.
- Certificados emitidos por pessoa.
O que costuma perguntar-se sobre este módulo
Ensina a usar o Fitmewise?
Também, mas é a parte pequena. A maioria das lições ensina o trabalho: como se abre o ginásio, como se atende uma reclamação, como se mostra o ginásio a um visitante.
É preciso experiência prévia?
Não. O primeiro nível de cada posto começa do zero, pensado para o primeiro dia de trabalho.
Onde se vê?
No Dashboard do Fitmewise, com a conta de cada pessoa da equipa. Não há nada para instalar.
Como se contrata?
É uma Gem adicional que se ativa por unidade.
Mostre-o à sua equipa.
Mostramos-lhe o percurso de cada posto com lições reais.
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