Pergunte ao seu sócio antes de ele se ir embora sem dizer nada
12 tipos de pergunta, escalas próprias e resposta anónima ou identificada. Assim chega ao que o seu sócio sente de verdade, e não à opção que assinala só para despachar.
12 tipos de pergunta, para medir exatamente o que quer medir
Não force cada pergunta a um sim ou um não. Escolha entre 12 tipos, da resposta curta à grelha de escolha múltipla.
- 12 tipos de pergunta: da resposta curta à grelha de escolha múltipla
- Escala própria em cada pergunta: é o próprio a definir o mínimo e o máximo
- Guarda como rascunho, publica quando estiver pronta, ou arquiva-a como modelo
Os 12 tipos de pergunta e o que mais se configura
- Os 12 tipos — resposta curta, parágrafo, escolha múltipla, caixas de seleção, lista pendente, carregamento de ficheiro, escala linear, avaliação, grelha de escolha múltipla, grelha de caixas de seleção, data e hora.
- Escalas à sua medida — define o mínimo e o máximo nas perguntas de escala linear e de avaliação.
- Opções e linhas de grelha, em tabelas separadas — uma pergunta de grelha tem as suas próprias linhas sem mexer nas opções de coluna.
- Pede identidade, se quiser — e-mail ou número de identificação ao inquirido, no modo que definir.
- Quatro interruptores por inquérito — cópia da resposta ao inquirido, uma resposta por pessoa, barra de progresso e ordem aleatória das perguntas.
- Três estados — rascunho, publicado ou arquivado; e pode marcá-lo como modelo reutilizável, com o seu próprio tema visual.
Decide se a resposta leva nome ou não
Um inquérito aberto a qualquer pessoa e um inquérito aos seus sócios não pedem o mesmo. A escolha é sua, e cada dado é guardado segundo o seu tipo, sem cruzamentos forçados.
- Resposta anónima ou de convidado: e-mail e identificação, opcionais
- Liga-se ao perfil do sócio apenas se responder com sessão iniciada
- Cada dado pelo seu tipo: texto, número, data ou hora
Como fica guardada cada resposta
- Anónima ou de convidado — o e-mail e o número de identificação são opcionais, não obrigatórios.
- Ligação ao perfil, com um limite claro — a resposta só é associada ao sócio quando responde com sessão iniciada. Se responder a partir da ligação sem se identificar, essa resposta não é cruzada depois com a sua ficha, mesmo que escreva o e-mail à mão.
- Um dado, um tipo de coluna — texto, número, data ou hora; nas perguntas de opção ou grelha, a resposta aponta diretamente para a opção ou a linha escolhida.
- Eliminação lógica — uma resposta arquivada não desaparece: fica marcada com a sua data de cancelamento.
Hoje partilha-se e responde-se; o que dispara e o que reage, vem depois
O inquérito cria-se, partilha-se pela sua ligação e responde-se: isso funciona por inteiro. O que ainda não faz sozinho é lançar-se depois de uma aula, nem reagir quando chega uma resposta má.
- Ainda não: envio automático depois de uma aula, uma reserva ou um contacto
- Ainda não: que uma avaliação baixa dispare uma tarefa ou um alerta
- Hoje: partilha-se pela sua ligação, e a resposta é guardada por inteiro
O que um inquérito ainda não faz
- Sem envio automático depois de uma aula, uma reserva ou um contacto. Nenhum módulo de reservas, recorrência ou mensagens dispara hoje um inquérito por conta própria: partilhá-lo é consigo.
- Sem reação à resposta. Uma avaliação baixa ou um NPS negativo não cria uma tarefa de fidelização nem muda um potencial cliente (lead) de etapa no CRM: o módulo guarda a resposta, mas não age sozinho.
- Em breve nas duas frentes — o disparo automático depois de um evento do ginásio, e as ações que se disparam ao receber uma resposta concreta.
O que costuma perguntar-se sobre este módulo
Se um sócio der uma nota baixa, dispara um alerta automático?
Ainda não. A resposta é guardada, mas hoje não dispara por si só nenhuma tarefa nem aviso: rever as notas baixas é com a sua equipa, não com o sistema.
Posso enviar o inquérito logo a seguir a uma aula?
Não de forma automática, ainda não. Hoje o inquérito partilha-se pela sua própria ligação; o envio disparado por uma aula ou uma reserva está no próximo pacote.
O sócio tem de se identificar para responder?
Não, a menos que o peça. Pode deixá-lo anónimo, ou pedir e-mail e identificação como opção, não como obrigação.
Perde-se a resposta se a arquivar?
Nunca se apaga: uma resposta arquivada fica marcada com a sua data de cancelamento, não desaparece.
Módulos que costumam ir com este
- CRM e ciclo de vida do clienteCada potencial cliente com a sua fase, o seu responsável e a sua data de acompanhamento.Ver o módulo
- Comunicação em massa multicanalEscolhe o segmento, lança o envio, e fica a saber que canal envia mesmo hoje.Ver o módulo
- Controlo de quota, acessos e utilização do ginásioDefina uma vez o que cada quota permite fazer, e o torniquete cumpre-o sozinho.Ver o módulo
Quer vê-lo a funcionar?
Mostramos-lho com o seu caso: os seus tipos de quota, as suas unidades e o que hoje o obriga a usar dois programas.
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