Un ingénieur identifié
Pas un support par ticket. Une personne affectée à votre club, qui connaît votre façon de travailler, réalise la mise en service avec vous et reste là une fois que vous avez démarré.
Un seul logiciel.
Toute votre activité.
Tout ce que vous gérez aujourd'hui avec six programmes différents, réuni en un seul : la gestion, les encaissements, le marketing, les entraînements et l'app de votre client.
01 · Où vous en êtes aujourd'hui
Combien de programmes ouvrez-vous un lundi matin ?
Chacun fait bien sa part et aucun ne parle aux autres. Cliquez sur n'importe lequel pour voir où ça coince.
61abonnements différents que vous payez chaque moisplateforme, et une seule facture par mois
3×1×fois qu'une inscription est saisie avant d'être présente partoutl'inscription est saisie une seule fois et elle est dans tout le système
024/7rapports qui croisent ce qu'a fait le marketing avec ce qui est entré en caisseelle répond et vend, même en pleine nuit
02 · Ce que ça fait
Trois piliers, un seul système.
Ce ne sont pas trois produits vendus ensemble : ce sont les trois questions que se pose toute personne qui dirige un club, auxquelles répond le même système, sur les mêmes données.
03 · Acquisition et relation client
Vendez aussi
quand le club est fermé.
Les campagnes, l'entonnoir et les conversations sont au même endroit que celui qui encaisse la cotisation, et LAIA répond elle-même à celui qui écrit sur WhatsApp à onze heures du soir, avec vos tarifs, vos horaires et vos places disponibles.
WhatsApp du club · LAIAmardi, 23:11
Bonsoir, j'ai vu la salle d'Abando. C'est combien par mois ?23:11
Bonsoir Íñigo. Il y a trois cotisations : Matins 34 EUR, Complète 49 EUR et Complète avec coach 69 EUR. Les trois incluent les cours collectifs.23:11
C'est que je ne peux venir qu'en sortant du travail, vers 20:0023:12
Alors la formule Matins ne vous convient pas. Avec la Complète, vous entrez à n'importe quelle heure. Les mardis et jeudis à 20:00, il y a du Body Pump, et celui de demain a encore 4 places libres.23:12
Et il y a un engagement ?23:13
Aucun. Vous prévenez un mois à l'avance et c'est tout. Les frais d'inscription sont de 30 EUR et, jusqu'au 30, ils sont à moitié prix.23:13
D'accord, ça m'intéresse23:14
Je vous prépare l'inscription, il ne reste plus qu'à payer : fitmewise.com/abando/alta. Et si vous préférez voir le club avant, Elena vous le fait visiter demain à 19:00. Je vous la réserve ?23:14
Oui, demain à 19h23:15
C'est réservé. Je vous préviens une heure avant. À demain, Íñigo.23:15
Conversation d'exemple : les tarifs, les horaires et les places viennent du système, pas d'un script écrit à la main.
01
Campagnes et entonnoir
Le système sait déjà qui n'est pas venu depuis un mois, à qui il reste peu de séances sur son pack et qui a résilié. Vous choisissez le groupe et vous leur écrivez par e-mail ou WhatsApp, sans rien exporter.
02
WhatsApp avec LAIA
Le client écrit au numéro habituel du club et LAIA lui répond sur-le-champ : tarifs, horaires, places, réservations et résiliations. Quand il faut une personne, elle lui transmet toute la conversation.
03
Le vendeur du site
Le même assistant, intégré au site du club. Il accueille le visiteur, répond à ses questions et place son contact directement dans l'entonnoir. Il vend la nuit et le week-end.
04 · Flux automatiques
35 flux de vente, de fidélisation et d'encaissement
qui tournent en même temps.
Acquisition, fidélisation et encaissement, chacun de son côté. Les 35 vous arrivent en brouillon et vous activez ceux que vous voulez, un par un.
Acquisition
- Déclencheur
Un nouveau prospect arrive
Le voici : Laura, depuis Instagram
- Boutons
Bienvenue avec 3 boutons
La nuit, c'est reporté au lendemain à 9:00
- IA
LAIA répond et propose la formule
- Condition
Prospect chaud ?
Température élevéeTempérature basse - Attente
2 jours sans réserver de visite
2 jours
- Message
Offre de bienvenue
Premier mois à moitié prix, 72 heures
- Tâche
Appel : prospect chaud non conclu
Tâche pour Paco (Commercial)
- Fin
Inscription conclue
Il s'inscrit après avoir parlé avec LAIA
Fidélisation
- Déclencheur
10 jours sans pointer
Le voici : Marcos, adhérent depuis 8 mois
- Message
Message « vous nous manquez »
Cela fait 10 jours qu'on ne vous a pas vu. On vous inscrit à un cours ?
- Condition
Le WhatsApp arrive-t-il ?
WhatsApp délivréPas de WhatsApp → e-mail - IA
LAIA réserve le prochain cours
- Attente
5 jours s'il ne revient toujours pas
5 jours
- Message
Le défi des 3 visites
3 visites dans les 10 prochains jours, vous êtes partant ?
- Fin
Il repasse au tourniquet
Objectif atteint
Encaissement
- Déclencheur
Cotisation échue et non encaissée
La voici : Elena, avec le prélèvement rejeté
- Message
Avis de paiement en attente
45 EUR en attente, avec le bouton « Je veux payer »
- IA
LAIA rappelle le paiement s'il répond
- Condition
Toujours pas payé ?
Toujours impayéA déjà payé - Tâche
Appel de l'Accueil
Tâche pour Accueil (jour 7)
- Tâche
Échéancier ou abandon de la créance
Tâche pour Comptable (jour 20)
- Fin
Il sort dès qu'il paie
Sinon, le dernier avis part le jour 30
01
Jamais sans canal
WhatsApp d'abord, e-mail si le prospect n'en a pas. Relance s'il ne répond pas et respecte les heures de silence que vous fixez par site.
02
LAIA répond et propose
Si le prospect répond, LAIA poursuit la conversation et lui propose la cotisation. Avec des boutons « Toujours intéressé ? » qui font avancer son étape en un clic.
03
La tâche, répartie toute seule
Quand il faut une personne, le flux crée la tâche et la répartit à tour de rôle entre les commerciaux, avec l'accueil ou à quelqu'un de fixe.
05 · LAIA, votre analyste
Vous lui demandez pourquoi
les recettes ont baissé. Et elle vous répond.
LAIA est l'assistant que vous avez dans le logiciel : au lieu de vous rendre un rapport, elle regarde les données de votre club, vous dit d'où vient le trou et vous propose quoi faire. Les données à l'écran viennent d'un club d'exemple.
Recettes par mois · site Abando41 280 EUR −12,4 % vs juillet
Les indicateurs existent déjà et ce sont ceux que le gérant ouvre chaque matin. LAIA lit ici, pas dans une feuille à part.
63résiliations en août, alors que la normale est de 28
118prélèvements rejetés non relancés
3 940EUR qui devraient être encaissés
LAIAdans Fitmewise
Août a fini moins bien que juillet. Que s'est-il passé ?09:02
Août a clôturé à 41 280 EUR contre 47 140 EUR en juillet, soit 12,4 % de moins. Ce n'est pas l'été : en août dernier, la baisse n'était que de 4 %.09:02
Presque tout vient de deux endroits : 63 résiliations alors qu'un mois d'août normal en compte 28, et 118 prélèvements rejetés, soit 3 940 EUR qui ne sont toujours pas rentrés.09:02
Et ces résiliations, d'où viennent-elles ?09:03
41 des 63 viennent d'Abando et ont eu lieu entre le 3 et le 11 août, les mêmes jours où la salle de cycle est restée fermée à cause de la panne de climatisation. 78 % étaient inscrits depuis moins de six mois.09:03
Et je fais quoi ?09:04
Deux choses. Sur les 118 rejets, 94 ont une carte enregistrée et peuvent être relancés dès aujourd'hui : cela représente 3 120 EUR. Et parmi ceux qui sont partis, 37 ont laissé un pack de séances non utilisé ; leur proposer de revenir avec ce solde en récupère en moyenne un sur cinq.09:04
Prépare-moi celle des packs09:05
Je vous la prépare : 37 personnes, par WhatsApp, demain à 10:00. Relisez-la et cliquez sur envoyer. Lundi, je vous dis combien sont revenus.09:05
Conversation d'exemple : on lui pose la question par écrit et elle répond avec les données de votre club, pas avec un rapport générique.
06 · Indicateurs et KPI
Tous les KPI de votre club, déjà calculés.
Le catalogue est prêt, par site ou cumulé, et se clôture tout seul chaque nuit. Et s'il vous manque un KPI, vous le demandez à LAIA avec vos propres mots : elle le construit, vous le voyez avec vos données et vous décidez de le garder ou non.
- MRR, ARPU, churn, inscriptions et résiliations, réservations et accès, déjà montés
- Vos propres KPI : vous les demandez à LAIA et vous les voyez avec vos données avant de les enregistrer
- Ils se clôturent seuls chaque nuit et se consultent chaque matin
125indicateurs prêts à l'emploi
77graphiques et 43 tables agrégées
101métriques d'activité en dessous
07 · L'app de votre client
Votre client, avec tout
sur son mobile.
Ce n'est pas une autre app à synchroniser avec la vôtre. Ce que le coach écrit le matin, votre client l'a sur son mobile l'après-midi.
- Réservation de cours collectifs, de services et d'espaces
- Son plan d'entraînement et son plan nutritionnel, que LAIA ajuste à chaque personne
- Sa progression, avec les mesures de la balance
- Ses cotisations, ses reçus et son moyen de paiement
- Accès au club depuis son propre mobile
9:41
Bonjour, Marta
Le paiement de votre cotisation a 7 jours de retard
ENTRAÎNEMENT
6/18SalleMaisonExtérieur
L40 min
M40 min
M40 min
J40 min
Créé par Ana Beltrán, évaluation le 5 mars
NUTRITION
2315 kcalProtéines 126gGlucides 245gLipides 70gFibres 28g
Petit-déjeuner340 kcal
Collation340 kcal
Déjeuner340 kcal
Créé par Ana Beltrán, évaluation le 5 mars
PilatesSalle A · Roberto Cañas
12:3060 min
4
séances aujourd'hui
43/60
Progression
Marta, on continue avec le plan ?
Calendrier
L15M16M17J18V19S20D21
Mercredi 17 septembre
Danse
09:00 · 55 min
Avec Chema Prado · il reste 6 places70%
Yoga
14:00 · 60 min
Avec Laura SanzJeudi 18 septembre
Crossfit
08:00 · 45 min
Avec Miguel Ochoa · il reste 3 places85%
HIIT
11:30 · 40 min
Avec Andrea Millán
Entraînement personnel
18:00 · 60 min
Avec Ana BeltránEntraînement
Force · haut du corps
Mercredi · 40 min · salle
0/4
Pull Ups
3 x 12+890 Sec65% (RIR 6)
Étirements dynamiques
3 x 15,12,1090 Sec60% (RIR 4)
Lat Pulldown
4 x 1075 Sec70% (RIR 5)
Soulevé de terre roumain
3 x 8120 Sec75% (RIR 3)
Déjeuner
620kcal
48Protéines g
63Glucides g
19Lipides g
19Fibres g
Pâtes blanches130 g
Poulet sans peau100 g
Tomate mûre150 g
Huile d'olive vierge15 ml
Progression
Poids
84,6 kg
↗ 0,6 kg
Masse grasse
19,8 %
Objectif
Masse musculaire
38,4 kg
38,4 % du poids
Indice de masse maigre
21
↗ 1,0
Mesurer avec la balance
Tours de mesure
Galerie de photosSite
Fitmewise Chamberí
Rechercher par nom de catégorie
Mobilité et respiration
HIIT de 20 minutes
Danse collective
Force pour débutants
Site
Fitmewise Chamberí
Rechercher un produit
Gourde isotherme 600 ml
Accessoires
18,90 EUR
Protéine de lactosérum 1 kg
NutritionDernières unités
34,50 EUR
T-shirt technique du club
Vêtements
22,00 EUR
Bande élastique moyenne
Accessoires
9,95 EUR
Elle défile seule, mais vous pouvez toucher n'importe quel écran
08 · Si vous avez plus d'un club
Plusieurs clubs, un seul compte.
Ce n'est pas un ajout de dernière minute. Chaque chiffre sait de quel club il vient, et comparer deux sites, c'est ouvrir un seul écran.
- Les indicateurs se consultent par site ou cumulés, sans rien exporter
- Celui qui dirige le réseau voit tout ; chaque club voit son périmètre
- Tarifs, horaires et catalogue propres à chaque site
- Ouvrir un nouveau site, c'est copier la configuration d'un autre
09 · Le matériel aussi, c'est nous
La balance, c'est nous qui l'installons.
Fitmewise Balance mesure le poids, la taille, le pourcentage de masse grasse, l'IMC, la masse musculaire, la teneur en minéraux osseux et la dépense calorique. On monte dessus, on se mesure, et la mesure apparaît toute seule dans la fiche et dans l'app : personne ne note rien sur un papier, et la suivante se compare à la précédente.
- Mesure par bioimpédance, sans que personne ait à saisir quoi que ce soit
- Se gère avec le contrôle d'accès et avec les montres de sport
- Les plans d'entraînement et les plans nutritionnels s'ajustent avec ces données
10 · Le contrôle d'accès aussi, c'est nous
La porte aussi, c'est nous qui la contrôlons.
À l'entrée, chaque adhérent présente son visage, son doigt, sa carte ou le QR code de son mobile, et la porte s'ouvre toute seule. Le lecteur ne demande rien à personne : il décide sur le moment à partir de la liste des personnes autorisées qu'il a déjà en mémoire, donc si internet tombe un jour, il continue d'ouvrir comme avant. Quand quelqu'un paie sa cotisation, achète un pack de séances ou fait une réservation, seule sa ligne est mise à jour dans cette liste, sans avoir à tout recalculer.
- Visage, empreinte, carte ou QR code : chaque adhérent entre comme il préfère
- La biométrie s'enregistre depuis le Dashboard, sans toucher à l'appareil
- Si quelqu'un reste dehors, l'accueil lui ouvre la porte à distance depuis le panneau
On choisit l'un ou l'autre selon la taille du club : le K190 pour un seul site, le D808 pour celui où passe le plus de monde.
11 · Le produit de l'intérieur
Ce qu'il remplace, écran par écran.
Les outils que vous achetez aujourd'hui séparément sont ici des entrées du même menu.
Cliquez sur n'importe quel écran pour le voir en taille réelle. Captures d'un environnement de démonstration avec des données fictives.
12 · Comment se fait le changement
Le changement de logiciel,
ce n'est pas vous qui le faites.
C'est la première inquiétude, et à raison : personne ne veut voir son club tourner au ralenti pendant deux semaines. C'est pourquoi la mise en service est assurée par un de nos ingénieurs, à vos côtés, et il ne part pas tant que le club ne fonctionne pas avec Fitmewise comme il fonctionnait hier.
Vos données viennent avec vous
Adhérents, historique des cotisations, packs de séances, contrats et comptabilité. Nous les extrayons du programme que vous utilisez actuellement et nous les faisons concorder avec vous avant de franchir le pas, pas après.
Et LAIA, pour le quotidien
Vos questions de tous les jours, vous les posez à l'assistant dans le logiciel même et il vous répond sur-le-champ, avec vos données sous les yeux. Pour ce qui demande une personne, votre technicien habituel est toujours là, par téléphone et par WhatsApp.
13 · Fitmewise University
Votre équipe apprend son poste sans que vous ayez à le lui expliquer.
Plus de 800 leçons courtes en vidéo, avec pratique et examen, dans le logiciel même. Le nouvel arrivant apprend depuis zéro et le reste de l'équipe travaille avec les mêmes critères.
- Accueil
- Commercial
- Spécialiste
- Maintenance
- Comptable
- Administrateur
- Gérant
Nous gérons votre club
et vous soignez l'expérience.
Les encaissements, les cotisations, les accès et les chiffres, c'est nous qui nous en occupons. Vous, faites en sorte que les gens franchissent la porte et restent. La prochaine étape, c'est de le voir avec vos données : nous mettons votre club en place dans le système et nous le regardons ensemble.
