Vous programmez un cours une fois et la cotisation l'encaisse toute seule
Dates, places et catégorie dans le cours ; prix, périodicité et frais d'inscription dans sa cotisation. Il se vend depuis le Dashboard ou avec un Smart Link, et l'adhérent s'inscrit, paie et se désinscrit depuis son appli.
Vous programmez la date, les places et la catégorie
Vous définissez le cours une seule fois : quand il commence et quand il se termine, quels jours et à quelle heure, sa durée, ses places et sa catégorie. À part, vous décidez s'il est visible dans l'appli de l'adhérent et sur le site web.
- Date de début et de fin, jours et horaire, avec leur durée
- Places et catégorie propres à chaque cours
- Deux interrupteurs : visible dans l'appli de l'adhérent, visible sur le site web
Comment s'organise un cours, champ par champ
- Dates et horaires : chaque cours porte sa date de début, sa date de fin, les jours de la semaine et l'heure à laquelle il est dispensé, avec sa durée.
- Places et catégorie : le cours fixe combien de places il compte et à quelle catégorie il appartient, pour que le catalogue s'organise tout seul.
- Appli et site web séparés : chaque cours a un interrupteur pour l'appli de l'adhérent et un autre pour le site web. Vous le montrez uniquement à vos adhérents, uniquement sur le web ou aux deux endroits.
- Liste des participants : chaque cours a sa propre liste des inscrits.
Un cours peut avoir plusieurs cotisations, chacune avec son prix et sa périodicité
La cotisation de cours a son propre prix, sa propre périodicité et ses propres frais d'inscription, avec la première période calculée au prorata comme pour les cotisations du club. Un même cours accepte plusieurs cotisations, pour que chaque adhérent entre par celle qui lui convient.
- Prix, périodicité et frais d'inscription propres à chaque cotisation
- La première période est calculée au prorata, comme pour les cotisations du club
- Renouveler la cotisation maintient ses cours ; la résilier désinscrit des cours
Ce que comporte une cotisation de cours et ce qui se passe en cas de renouvellement ou de résiliation
- Plusieurs cotisations par cours : un même cours peut avoir plus d'une cotisation, chacune avec son propre prix et sa propre périodicité.
- Frais d'inscription et prorata : la cotisation de cours a ses propres frais d'inscription, et la première période est calculée au prorata comme pour les cotisations du club.
- Renouveler maintient ; résilier retire : renouveler la cotisation maintient l'adhérent dans ses cours. La résilier le désinscrit de tous les cours liés à cette cotisation.
Chaque inscription avec la promotion qui lui revient selon le canal et le client
La promotion d'un cours s'applique par formule, par site, par canal, par type de client et par mode de paiement. Si elle ne s'applique pas à une inscription, le Dashboard explique pourquoi. Et un Smart Link vend le cours tout seul : le client paie et est inscrit.
- Promotion par formule, site, canal, type de client et mode de paiement
- Le Dashboard explique pourquoi une promotion ne s'applique pas à une inscription
- Smart Link avec le prix et la promotion déjà appliqués : le client paie et est inscrit
Les conditions d'une promotion, et ce que fait le Smart Link
- Cinq conditions : formule, site, canal (appli, Dashboard ou Smart Link), type de client (nouveau ou adhérent) et mode de paiement décident si une promotion s'applique.
- Le motif, bien visible : quand une promotion ne s'applique pas à une inscription, le Dashboard indique quelle condition fait défaut.
- Le Smart Link vend tout seul : le client l'ouvre, voit le prix avec la promotion appliquée, paie et est inscrit au cours, sans passer par l'accueil.
Un impayé de cours se relance et se suit comme celui du club
Les paiements en attente d'un cours se relancent avec le même lien de paiement que ceux du club, et les scénarios de paiement rejeté et d'impayé du CRM les couvrent aussi. Dans la fiche client, ses cotisations de cours apparaissent à côté de celles du club.
- Lien de paiement pour relancer ce qui est en attente, comme pour les cotisations du club
- Les scénarios de paiement rejeté et d'impayé du CRM couvrent aussi les cotisations de cours
- La fiche client affiche ses cotisations de cours à côté de celles du club
Comment relancer un impayé de cours et où le voir
- Même lien, même mécanisme : un paiement en attente pour un cours se relance avec un lien de paiement, comme celui d'une cotisation du club.
- Les scénarios du CRM le couvrent déjà : paiement rejeté et impayé fonctionnent de la même façon pour une cotisation de cours que pour une cotisation du club.
- Dans la même fiche : les cotisations de cours du client apparaissent à côté de celles du club.
LAIA donne le prix avec la promotion déjà appliquée
LAIA connaît le catalogue de cours de votre club. Si quelqu'un pose une question sur un cours dans le chat du site web, elle répond avec le prix réel et la promotion qui lui revient, sans que personne de votre équipe ait à s'en occuper.
Ce que l'on demande souvent sur ce module
Un cours peut-il avoir plus d'une cotisation ?
Oui. Un cours accepte plusieurs cotisations de cours, chacune avec son propre prix et sa propre périodicité.
Que se passe-t-il si l'adhérent résilie sa cotisation de cours ?
Il est aussi désinscrit des cours liés à cette cotisation. S'il la renouvelle au lieu de la résilier, il reste inscrit.
Peut-on vendre un cours sans passer par le Dashboard ?
Oui, avec un Smart Link : le client voit le prix avec la promotion appliquée, paie et est inscrit automatiquement.
Puis-je voir les cotisations de cours dans la même fiche que celles du club ?
Oui. La fiche client affiche les deux ensemble.
Modules qui vont souvent avec celui-ci
Vous voulez le voir fonctionner ?
Nous vous le montrons avec votre cas : vos types de cotisation, vos sites et ce qui vous oblige aujourd'hui à utiliser deux logiciels.
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