Des centaines d'adhérents. Un tourniquet qui décide tout seul.
La cotisation, l'encaissement et l'accès fonctionnent sans que personne ait à les surveiller.
Avec des centaines d'adhérents, impossible de compter sur quelqu'un pour penser à vérifier un prélèvement rejeté ou à compter qui entre sans carte. Fitmewise décide au tourniquet, encaisse tout seul et vous signale quel adhérent est sur le point de partir avant qu'il ne soit déjà parti.
Ce qui se passe déjà chez salles de sport
Le tourniquet s'ouvre sur la confiance, pas sur le contrôle
Sans système qui décide sur le moment, n'importe qui fait entrer un ami ou passe avec la carte d'un autre, et à l'accueil personne ne s'en aperçoit avant que ce soit fait.
Relancer un prélèvement rejeté, c'est le travail d'une personne, chaque mois
Avec des centaines de prélèvements, il y en a toujours qui reviennent rejetés, et appeler un par un pour relancer l'encaissement dévore des heures d'accueil.
Un adhérent résilie et personne ne sait pourquoi avant qu'il soit parti
Avec un tel volume, un adhérent qui cesse de venir se perd parmi les autres jusqu'à la résiliation, et il n'y a plus rien à lui proposer.
L'accueil fait tout : encaisse, inscrit aux cours et répond sur WhatsApp
Plus il y a de monde au club, plus on passe de temps sur des tâches que l'adhérent pourrait régler seul depuis son mobile.
Chaque difficulté, avec son module derrière
Le tourniquet décide seul, avec le motif à l'écran
Il vérifie le profil, la dette, la réservation, la cotisation et le pack de séances dans cet ordre, et s'il ne laisse pas passer, l'accueil voit lequel des 24 motifs s'applique, et non un « accès refusé » qui tourne à la dispute.
Contrôle des cotisations, des accès et de l'usage du clubL'encaissement échoué est relancé tout seul, jusqu'à 14 fois
Chaque site définit tous les combien de jours il relance et quelle pénalité appliquer, et si l'adhérent ne paie toujours pas au bout de 30 jours, la résiliation se déclenche toute seule.
Paiements, facturation et comptabilité intégréeL'adhérent à risque a son propre kanban
Le pipeline de Gestion des utilisateurs actifs déplace un adhérent vers « À risque » puis « Contacté fidélisation » avant qu'il ne demande à résilier.
CRM et cycle de vie du clientLes cours les plus demandés restent maîtrisés
Chaque cours a sa capacité et, s'il est complet, la liste d'attente se réordonne seule dès que quelqu'un annule.
Cours collectifs, services et espacesLa boutique du comptoir s'encaisse et s'enregistre toute seule
Chaque vente est liée à la caisse et à la personne qui l'a encaissée, et elle est inscrite en comptabilité avec les cotisations, sans que personne la saisisse deux fois.
Boutique et vente de produits et de servicesUn message à des centaines d'adhérents, en un seul envoi
Vous segmentez par conditions et lancez une campagne par e-mail ou SMS ; le système prépare le message programmé et l'envoie tout seul.
Communication de masse multicanaleLa panne d'une machine, avec son délai
Chaque machine de la salle a sa fiche, avec marque, modèle et garantie, et si la climatisation de la salle de cycle tombe en panne, l'incident sort avec son SLA, son technicien affecté et son délai de résolution. L'ordre de travail se clôture avec la photo de la réparation et la pièce utilisée, sans se perdre dans un groupe WhatsApp.
Maintenance et gestion des incidentsVos indicateurs clés, déjà calculés
125 indicateurs de votre salle de sport, des résiliations aux revenus du mois, calculés automatiquement et clôturés chaque nuit. Et s'il vous en manque un, vous le demandez à LAIA et elle le monte avec vos données, sans ouvrir de tableur.
Indicateurs et KPI
Qui traite l'encaissement
Et bien d'autresLAIA, qui regarde toute la salle
LAIA lit les mêmes données que votre Dashboard : encaissements, accès et résiliations. Vous lui posez la question et elle répond avec les chiffres de votre club, pas avec un conseil générique.
- Elle vous dit quels prélèvements rejetés ont une carte enregistrée à relancer aujourd'hui
- Elle vous signale quel site compte le plus de résiliations ce mois-ci, et depuis quelle date
- Elle vous dit quels adhérents ont un pack de séances inutilisé avant qu'il n'expire
Un lundi quelconque dans une salle de 900 adhérents
À 7 h 00, le premier adhérent entre par reconnaissance faciale ; le tourniquet vérifie sa cotisation et le laisse passer sans que l'accueil ait rien à regarder. En milieu de matinée, quatre prélèvements sont revenus de la banque : le système a déjà programmé la deuxième tentative dans deux jours. Un adhérent qui n'était pas venu depuis trois semaines apparaît marqué « À risque » dans le pipeline de fidélisation, et le commercial lui envoie une offre depuis cet écran même. L'après-midi, quelqu'un achète une gourde au comptoir, et cette vente s'inscrit toute seule dans la comptabilité du club, avec les cotisations du jour.
Ce que vous utiliserez le plus
- socios-y-dineroContrôle des cotisations, des accès et de l'usage du clubVous fixez une fois ce que permet chaque cotisation, et le tourniquet l'applique tout seul.
- socios-y-dineroPaiements, facturation et comptabilité intégréeEncaissez, facturez et rapprochez la banque sans quitter Fitmewise.
- relacion-con-el-socioCRM et cycle de vie du clientChaque prospect avec son étape, son responsable et sa date de relance.
- centro-y-datosIndicateurs et KPITous les KPI de votre club, déjà calculés. Et ceux qui vous manquent, vous les demandez à LAIA.
Ce que l'on demande avant de se décider
Quel logiciel utiliser pour gérer une salle de sport avec tourniquet et beaucoup d'adhérents ?
Un logiciel où le tourniquet décide seul à partir des données de cotisation de l'adhérent : accès, créneaux et dette. Fitmewise le fait directement dans le lecteur, sans dépendre de quelqu'un qui regarde à l'accueil.
Comment éviter que les adhérents partagent leur carte d'accès ?
En activant la reconnaissance faciale, l'empreinte ou le QR dynamique de l'appli en plus de la carte. Chaque accès est enregistré avec le motif exact, de sorte qu'un usage irrégulier peut être vérifié ensuite.
Peut-on encaisser automatiquement la cotisation de la salle chaque mois ?
Oui, avec 8 périodicités différentes, d'hebdomadaire à annuelle. Un processus vérifie chaque jour quelles cotisations sont à encaisser et déclenche l'encaissement tout seul.
Que se passe-t-il si un adhérent ne paie pas sa cotisation ?
Le système relance l'encaissement selon la politique que vous fixez par site —jusqu'à 14 fois, tous les 2 jours— et si l'adhérent ne paie toujours pas, il résilie automatiquement à l'échéance que vous avez définie, 30 jours par défaut.
Puis-je avoir une salle de sport avec plusieurs sites dans Fitmewise ?
Oui, chaque site a son propre catalogue de cotisations, de cours et de tourniquet. Un adhérent peut réserver dans un autre site de la chaîne seulement si vous activez cette autorisation formule par formule : il n'existe pas d'interrupteur unique « multi-clubs ».
Fitmewise fonctionne-t-il déjà avec l'intelligence artificielle ?
Ce qui décide seul, ce sont des règles métier déjà en place : le tourniquet, les relances d'encaissement, la résiliation automatique. Par-dessus, LAIA vous permet d'interroger votre salle en langage naturel et répond avec vos données réelles.
Nous présentons Fitmewise avec les données de votre salle
Une démo de 30 minutes, avec votre tourniquet, vos cotisations et vos vrais adhérents sur la table.
Demander une démo