LAIA lit vos données et parle à vos adhérents, sans quitter Fitmewise.
LAIA est l'IA de Fitmewise : le même écran que celui de votre équipe et le même WhatsApp que ceux de vos adhérents. Ici, nous vous expliquons ce qu'elle fait, ce qu'elle ne fait pas et comment vous la contrôlez.
Rien à installer à part : elle est incluse dans Fitmewise.
Conversation d'exemple, avec des données inventées. LAIA lit et rédige des brouillons ; les modifications, c'est vous qui les exécutez.
LAIA n'est pas un chat isolé. Elle vit dans Fitmewise.
Pas besoin d'une seconde application ni d'un second mot de passe. Elle est dans le Dashboard que votre équipe utilise déjà et dans le WhatsApp que vos adhérents utilisent déjà.
Elle répond avec vos données
Vous lui posez des questions sur les recettes, les résiliations ou les prélèvements rejetés de votre club, et elle vous répond avec les chiffres de votre club, pas avec une réponse générique.
Elle parle à vos adhérents
Par WhatsApp ou via le chat de votre site : vos tarifs, vos horaires et vos places disponibles.
Elle rédige, vous décidez
Elle vous prépare le message ou la campagne. L'ordre de l'envoyer, c'est vous qui le donnez.
Elle vous prévient
Si quelque chose sort de l'ordinaire —une baisse de recettes, un pic de résiliations— elle vous le dit avant que vous ne le voyiez sur le relevé.
Deux couches travaillent ensemble : les règles de Fitmewise, et LAIA par-dessus.
Fitmewise résout déjà plusieurs choses tout seul, sans IA. LAIA s'appuie sur ces mêmes données pour aller un cran plus loin.
Sans IA, par règles
- Une tâche du CRM arrive à échéance toute seule et, si elle est récurrente, crée la copie suivante sans que personne ne la réécrive.
- Le système repère qui n'est pas venu depuis un mois, à qui son pack arrive à terme ou qui a résilié, à chaque fois que vous préparez un envoi.
- Vous envoyez cette campagne par e-mail ou par WhatsApp à ce groupe, au moment que vous choisissez.
Avec LAIA
- LAIA lance la campagne toute seule quand l'événement survient —l'anniversaire, la cotisation échue, le pack sur le point d'expirer—, sans que vous ayez à aller la lancer.
- LAIA vous prévient par WhatsApp ou e-mail avant l'échéance d'une tâche, elle ne se contente pas de la noter.
- LAIA répond à vos adhérents et vous répond à vous, en langage courant, sur les données de votre club.
Votre club répond même quand il est fermé.
À onze heures du soir, quelqu'un écrit sur WhatsApp pour demander le prix. LAIA répond avec vos tarifs, vos horaires et vos places disponibles, et prépare le rendez-vous ou l'inscription pour votre ouverture.
Conversation d'exemple : les tarifs et les places disponibles viennent de votre système, pas d'un script écrit à la main.
WhatsApp avec LAIA
Votre adhérent écrit au numéro habituel. LAIA répond avec les prix, les horaires, les places et les résiliations. Quand une personne est nécessaire, elle lui transmet toute la conversation, avec tout l'historique.
Le chat de votre site
Le même assistant, sur votre page. Il répond à celui qui regarde les prix à minuit et dépose son contact dans votre tunnel de vente.
Relance avant de perdre le contact
Si quelqu'un laisse son inscription à moitié faite ou abandonne son panier de la boutique, LAIA lui écrit pour reprendre, avec vos critères et non avec un script générique.
Vous pouvez lui demander pourquoi quelque chose a baissé, et elle vous le dit.
Elle ne vous rend pas un rapport de dix pages. Elle regarde les mêmes données que celles qu'ouvre votre gérant et vous dit d'où vient le problème.
- 34
- adhérents qui ont arrêté de réserver le Body Pump du jeudi
- 40%
- baisse des réservations de ce cours précis
- 1
- changement de coach qui l'explique
LAIA lit cet écran même, pas une feuille à part.
Conversation d'exemple : LAIA lit le même écran que celui qu'ouvre votre gérant, pas un tableur à part.
Elle ne lance rien de sa propre initiative.
Elle fonctionne avec une règle qui ne change pas : elle propose, vous décidez.
Ce qu'elle peut toucher
Elle lit vos données, rédige des messages et des campagnes, et exécute ce que vous lui demandez explicitement dans la conversation.
Ce qu'elle ne peut pas toucher
Elle n'encaisse pas, n'annule pas une cotisation et ne résilie personne de sa propre initiative. Elle ne décide pas non plus d'un prix.
Qui voit quoi
Elle voit les mêmes données que votre profil dans Fitmewise : pas celles d'un autre site ni d'une autre entreprise.
Si elle ne sait pas
Elle vous le dit. Elle n'invente pas un chiffre pour faire bonne figure.
Ce que LAIA ne fait pas par conception, et non parce qu'il reste à le terminer.
Nous préférons le dire clairement plutôt que vous le découvriez vous-même.
- Elle n'écrit pas à vos adhérents et ne lance pas de campagne sur un canal que vous ne lui avez pas activé : elle n'agit que là où elle a l'autorisation.
- Elle ne prend pas de décisions d'encaissement de sa propre initiative : encaisser, annuler une cotisation ou résilier quelqu'un, c'est vous qui le confirmez.
- Elle n'invente pas une donnée absente de votre système : si elle ne l'a pas, elle vous le dit au lieu de combler le vide.
- Elle ne détecte pas toute seule un risque de résiliation. Vous pouvez définir la condition ; qu'elle vous prévienne quand elle se déclenche n'est pas encore automatique.
Ce que l'on demande avant de se décider
Est-ce déjà disponible ?
- Oui. LAIA est déjà dans Fitmewise : dans le Dashboard que votre équipe utilise et dans le WhatsApp que vos adhérents utilisent. Ce que vous voyez ici, c'est ce qu'elle fait aujourd'hui et comment elle est contrôlée, pas un projet à venir.
Existe-t-il un logiciel de salle de sport avec intelligence artificielle ?
- Oui : Fitmewise intègre LAIA dans le logiciel, pas comme un ajout à part ni un second compte à gérer.
L'IA peut-elle répondre à mes adhérents sur WhatsApp ?
- Oui : LAIA répond avec vos tarifs, vos horaires et vos places disponibles, et passe la conversation à une personne quand c'est nécessaire.
Se trompe-t-elle ?
- Cela peut arriver, comme avec n'importe quel assistant. C'est pourquoi tout ce qui touche à l'argent ou à une résiliation, c'est vous qui le confirmez, et si elle n'a pas une donnée, elle vous le dit au lieu de l'inventer.
Voit-elle les données de mes adhérents ?
- Elle voit les mêmes données que votre profil dans Fitmewise, jamais celles d'un autre club.
Dois-je installer quelque chose pour l'utiliser ?
- Non. LAIA est incluse dans Fitmewise : il n'y a ni seconde application ni second mot de passe à gérer.
On parle de votre club ?
Parlez-nous de votre club et nous vous montrons comment LAIA fonctionne sur votre compte.
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