Les processus de votre salle de sport, poste par poste.
Vous nous demandiez de l'aide pour organiser le quotidien du club. La voici : comment se fait le travail de chaque poste, enseigné pas à pas avec de courtes vidéos, de la pratique et un examen. Depuis bien choisir la personne que vous recrutez jusqu'à exceller à l'accueil.
Ouvrir le club, pas à pas.
Voici à quoi ressemble une leçon : une courte vidéo qui montre quoi faire et dans quel ordre. Celle-ci vient du poste Accueil, pour la personne qui ouvre le matin.
- Arriver en avance et inspecter la porte avant de l'ouvrir.
- Désactiver l'alarme et allumer les lumières par zones.
- Climatisation, musique et écrans.
- Tour de la salle, des vestiaires, des douches et des toilettes.
- Ordinateur, session et caisse, et la porte ouverte à l'heure.
Le travail de chaque poste, déjà expliqué.
Sept parcours, un par poste. Chacun explique clairement comment se fait le travail dans une salle de sport, y compris ce que personne n'explique d'habitude. Celui qui arrive l'apprend à partir de zéro et le reste de l'équipe travaille selon les mêmes critères. Utiliser Fitmewise n'en est qu'une partie : sept leçons sur dix portent sur le travail lui-même.
- Accueil : ouvrir et fermer le club, accueillir ceux qui entrent, encaisser sans se tromper.
- Commercial : le premier appel, la visite guidée, quelle cotisation proposer.
- Spécialiste : le premier rendez-vous, l'entretien initial, sa salle rangée et propre.
- Maintenance : la ronde d'ouverture, le nettoyage par zones, que faire quand une machine tombe en panne.
- Comptable : par où l'argent entre et sort, lire une clôture de caisse, rapprocher les encaissements.
- Administrateur : rédiger l'annonce, trier les candidatures et bien choisir la personne recrutée ; la caisse ; ce qu'on regarde chaque matin.
- Gérant : les chiffres de chaque site, les tarifs, choisir et diriger ses Administrateurs.
- Toute l'équipe : de quoi vit une salle de sport, pourquoi les gens s'inscrivent et pourquoi ils partent.
Vidéo, pratique et examen.
Plus de 800 leçons courtes, dans le Dashboard. Chaque personne ne voit que le parcours de son poste et avance à son rythme.
- Chaque leçon : une vidéo, l'explication écrite, une pratique à réaliser au club et des questions avec correction immédiate.
- Trois niveaux par poste. Chaque niveau se termine par un examen.
- Un certificat vérifiable par niveau réussi.
Vous savez qui a appris quoi.
Un panneau par site avec l'avancement de chaque personne : leçons faites, notes et tentatives d'examen. Il sert à accueillir les nouveaux arrivants et à savoir qui est prêt pour davantage.
- Progression de l'équipe par site.
- Notes et tentatives de chaque examen.
- Certificats délivrés par personne.
Ce que l'on demande souvent sur ce module
Enseigne-t-elle à utiliser Fitmewise ?
Aussi, mais c'est la petite partie. La plupart des leçons enseignent le travail : comment on ouvre le club, comment on traite une réclamation, comment on fait visiter la salle à un visiteur.
Faut-il une expérience préalable ?
Non. Le premier niveau de chaque poste commence à zéro, pensé pour le premier jour de travail.
Où la voit-on ?
Dans le Dashboard de Fitmewise, avec le compte de chaque personne de l'équipe. Il n'y a rien à installer.
Comment la souscrire ?
C'est une Gem supplémentaire qui s'active par site.
Montrez-la à votre équipe.
Nous vous présentons le parcours de chaque poste avec de vraies leçons.
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