Si programma una volta sola, e il motore genera le sessioni da solo
Una lezione, una seduta di fisioterapia o un campo: tutti e tre seguono le stesse regole di capienza, lista d'attesa, cancellazione e pacchetto. Si configura una volta per sede e il calendario si compila da solo, fino a 3 mesi in avanti.
Ogni lezione ha la sua capienza, la sua sala e chi la tiene
Si imposta lo schema una volta e il sistema genera da solo le sessioni del calendario, fino a 3 mesi in avanti. Se la lezione si riempie, la lista d'attesa si riordina da sola non appena qualcuno annulla.
- Ricorrenza settimanale nei giorni indicati, con capienza propria o ereditata dalla sala
- Lista d'attesa con posizione, con la possibilità di richiedere un pacchetto con credito residuo per iscriversi
- Le sessioni si generano da sole al salvataggio dello schema, fino a 3 mesi in avanti
Come si definisce e si genera ogni lezione
- L'orario e le sessioni sono due cose distinte — si imposta lo schema una volta («spinning, lunedì e mercoledì alle 19:00») e da lì si generano le singole sessioni del calendario, ciascuna con una vita propria: si può cambiare l'istruttore di una sola senza toccare le altre.
- Ricorrenza settimanale, non ancora mensile — senza giorni indicati genera una lezione al giorno; con giorni indicati, una ricorrenza settimanale in quei giorni. Non esiste «ogni 2 settimane» né la ricorrenza mensile: l'intervallo è fisso a 1.
- Capienza per lezione, o ereditata dalla sala — si fissa la capienza di quella lezione, oppure non si indica nulla e vale quella della sala.
- Lista d'attesa con posizione — si attiva per sede, ogni socio entra con il proprio numero d'ordine e il proprio stato (in attesa, promosso, uscito), ed è possibile richiedere che abbia credito in un pacchetto per iscriversi.
- Istruttore e sala assegnati alla lezione, e se si elimina il profilo dell'istruttore la lezione non salta: il campo resta vuoto.
- Le sessioni si generano in background — salvare lo schema non le scrive subito: un evento avvia la generazione e, a sistema in salute, le prime sessioni compaiono in 1,65 secondi e un mese completo in circa 6. L'orizzonte è di 3 mesi; oltre quella data non esiste ancora alcuna sessione, anche se lo schema c'è.
È Lei a decidere quanto margine concedere per prenotare e per cancellare
Si impostano le ore di anticipo, il termine di cancellazione e cosa accade a chi prenota e non si presenta. Poi tutto si applica da solo, sessione per sessione, e il Suo team smette di trattare ogni caso al banco.
- Anticipo massimo e minimo per prenotare, e termine di cancellazione senza penale
- Cinque risposte diverse alla mancata presenza, da un semplice avviso a un addebito extra
- Prenotazione ricorrente per un intero trimestre, senza che sopravviva oltre la data di fine
Tutte le regole di prenotazione, e cosa succede se qualcosa non va
- Anticipo di prenotazione — massimo di giorni in avanti e minimo di minuti prima dell'inizio, configurabile per sede e per famiglia: le lezioni guidate possono aprirsi con 7 giorni di anticipo e la fisioterapia con 30.
- Cancellazione con termine — le ore limite per cancellare senza penale; si decide se, cancellando entro il termine, si restituisce la seduta del pacchetto o il credito del portafoglio.
- Mancata presenza, con cinque risposte — solo avviso, esclusione dalla lista d'attesa, blocco delle prenotazioni, addebito di una seduta extra o maggiorazione sulla quota. Con un numero di assenze tollerate prima che inizi a sanzionare.
- Check-in al tornello — si può richiedere che la presenza venga convalidata passando dal tornello, con una finestra di minuti prima e dopo la sessione per la registrazione.
- Prenotazione di massa o ricorrente per periodo — un socio prenota tutti i martedì e giovedì alle 19:00 dal 1° settembre al 30 novembre in un'unica operazione; può saltare la sessione se è piena o se supera il proprio limite, e non genera nulla dopo il 30 novembre.
- Nessuna doppia prenotazione della stessa persona alla stessa lezione — il sistema lo blocca a livello di database.
Un pacchetto stabilisce quante sedute restano, se scade e se si accumula
Si vendono dieci sedute di fisioterapia e il conteggio lo tiene il sistema: scala alla prenotazione e chiude il pacchetto quando si esaurisce o scade. In reception nessuno segna crocette su un quaderno.
- Pacchetto di sedute o di portafoglio, con scadenza propria o senza scadenza
- Ciò che non si consuma si accumula al rinnovo, fino al tetto che si fissa
- Ogni prenotazione indica chiaramente cosa ha scalato: il pacchetto, la quota, una cortesia o nulla
Come funziona un pacchetto, seduta per seduta
- Due tipi di pacchetto — di sedute («10 sedute di fisioterapia», o illimitato se non si indica un numero) o di portafoglio, con un credito che si consuma.
- Scadenza configurabile — per quanti giorni è valido dall'attivazione, oppure senza scadenza se il campo resta vuoto. Il pacchetto passa da in attesa di pagamento ad attivo, esaurito e scaduto, e il socio lo vede nella sua app.
- Accumulo al rinnovo — le sedute residue di un pacchetto passano al successivo, con un tetto facoltativo perché non si accumulino all'infinito.
- Ogni prenotazione indica chiaramente cosa ha scalato — il pacchetto, la quota, una cortesia o nulla. Questo evita la discussione del tipo «questa lezione l'avevo già pagata».
- Pacchetto di accesso al centro — una famiglia di pacchetto a parte, che apre il tornello senza prenotare nulla e senza dipendere da alcun servizio.
Una sala si prenota come una lezione o una seduta di fisioterapia
Una sala, un campo o una vasca si prenotano con lo stesso motore di una lezione o di un servizio. Stessa capienza, stessa quota, cambia solo la famiglia.
- Due livelli: la struttura, e ciò che si prenota davvero al suo interno
- Un campo si prenota da solo, senza bisogno di una lezione guidata alle spalle
- La capienza di una zona può restare non definita, e non equivale a una capienza pari a zero
Cos'è una sala, una zona, e quali sono i loro limiti
- Due livelli: la struttura e la zona — la struttura è l'elemento fisico, «Zona umida»; la zona è ciò che si prenota al suo interno, un campo o una vasca precisa.
- Capienza per zona, facoltativa — può restare non definita, e questo significa «nessun limite dichiarato», non capienza zero.
- Uno spazio si prenota come una lezione o un servizio, con lo stesso motore e la stessa capienza della quota. L'unica cosa che cambia è la famiglia a cui appartiene.
- Una zona non deve necessariamente trovarsi dentro una struttura — un campo esterno a sé stante è un caso valido.
- Sovrapposizione di due prenotazioni nella stessa zona e allo stesso orario: non ancora gestita. Il sistema non avvisa se due programmazioni si sovrappongono nello stesso spazio; oggi spetta a chi imposta l'orario verificarlo.
Il catalogo di lezioni, servizi e spazi appartiene a ciascuna sede
Ogni sede imposta le proprie lezioni, i propri servizi e le proprie zone senza interferire con le altre. Aprire una nuova sede non obbliga a rivedere il catalogo delle altre.
- Tipi di attività, famiglie di servizi e zone: sempre di una sede specifica
- Un piano può consentire la prenotazione in un'altra sede della catena, se lo si attiva
- «Multicentro» non esiste come interruttore unico: si configura piano per piano
Cosa appartiene a ciascuna sede, e cosa si può incrociare
- Il catalogo di attività e spazi appartiene a ciascuna sede, non è uno solo condiviso con tutta la catena: la sede del centro e quella del lungomare non devono per forza offrire le stesse cose.
- Anche le famiglie di attività, servizi e spazi sono per sede — si configurano una a una in ogni sede, anche se le cinque famiglie di base vengono create allo stesso modo in tutte.
- Ogni zona appartiene a una sede specifica, propria dal 29/08/2026 e non più ereditata dalla sala che la contiene.
- Prenotare in un'altra sede, piano per piano — si può consentire che la quota o il piano di un socio prenoti attività, servizi o spazi di un'altra sede della catena, ma è una casella che si attiva per piano e per famiglia, e quella sede deve rientrare tra le sedi del piano e avere attivo il permesso di prenotazione tra sedi. Non è un accesso aperto.
- «Multicentro» come concetto unico: non esiste. È una scelta deliberata: non c'è un interruttore che apra di colpo a un socio l'intera catena.
LAIA risponde al socio
Il socio chiede in chat — quali lezioni ci sono martedì pomeriggio, se è rimasto posto al body pump delle 20:00, quando scade il suo pacchetto — e LAIA risponde con il calendario reale del centro e i posti disponibili in quel momento, non con un copione scritto a mano. La prenotazione la conclude lui, dall'app o dal link che LAIA gli lascia nella conversazione.
Le domande più comuni su questo modulo
Posso impostare una capienza diversa per la sala e per la lezione che vi si tiene?
Sì. Si fissa la capienza della lezione oppure si lascia vuota e viene ereditata quella della sala. I due livelli sono indipendenti.
Cosa succede se un socio non si presenta a una lezione prenotata?
Si sceglie la risposta: solo un avviso, esclusione dalla lista d'attesa, blocco delle prenotazioni, un addebito extra o una maggiorazione sulla quota. Ed è possibile tollerare un certo numero di assenze prima che inizi a sanzionare.
Posso impostare lezioni quindicinali, o solo settimanali?
Oggi solo settimanali nei giorni indicati, oppure giornaliere se non se ne indica nessuno. Quindicinali o mensili non sono ancora disponibili.
Il sistema avvisa se due lezioni si sovrappongono nella stessa sala allo stesso orario?
Non ancora. Oggi spetta a chi imposta l'orario verificare che due programmazioni non si sovrappongano nello stesso spazio.
Moduli che di solito vanno con questo
Vuole vederlo in funzione?
Glielo mostriamo sul Suo caso: i Suoi tipi di quota, le Sue sedi e ciò che oggi La costringe a usare due programmi.
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