I processi della Sua palestra, ruolo per ruolo.
Ci ha chiesto aiuto per mettere ordine nella quotidianità del centro. Eccolo: come si svolge il lavoro di ogni ruolo, insegnato passo dopo passo con brevi video, pratica ed esame. Dalla scelta di chi assumere all'eccellenza al banco.
Aprire il centro, passo dopo passo.
Ecco com'è una lezione: un breve video che insegna cosa si fa e in quale ordine. Questa è di Reception, per chi apre al mattino.
- Arrivare con anticipo e controllare la porta prima di aprirla.
- Disattivare l'allarme e accendere le luci per zone.
- Climatizzazione, musica e schermi.
- Giro della sala, degli spogliatoi, delle docce e dei bagni.
- Computer, sessione e cassa, e la porta aperta all'orario previsto.
Il lavoro di ogni ruolo, già spiegato.
Sette percorsi, uno per ruolo. Ciascuno chiarisce come si svolge il lavoro in una palestra, anche ciò che di solito nessuno spiega. Chi arriva nuovo lo impara da zero e il resto del team lavora con lo stesso criterio. Usare Fitmewise è solo una parte: sette lezioni su dieci riguardano il lavoro in sé.
- Reception: aprire e chiudere il centro, accogliere chi entra, incassare senza errori.
- Commerciale: la prima telefonata, la visita guidata, quale quota proporre.
- Specialista: il primo appuntamento, il colloquio iniziale, la propria sala in ordine e pulita.
- Manutenzione: il giro di apertura, la pulizia per zone, cosa fare quando una macchina si guasta.
- Contabilità: da dove entra e da dove esce il denaro, leggere una chiusura di cassa, riconciliare gli incassi.
- Amministratore: redigere l'annuncio, vagliare le candidature e scegliere bene chi assumere; la cassa; ciò che si controlla ogni mattina.
- Direzione: i numeri di ogni sede, i prezzi, scegliere e dirigere i propri Amministratori.
- Tutto il team: di cosa vive una palestra, perché le persone si iscrivono e perché se ne vanno.
Video, pratica ed esame.
Oltre 800 brevi lezioni, all'interno della Dashboard. Ogni persona vede solo il percorso del proprio ruolo e avanza al proprio ritmo.
- Ogni lezione: un video, la spiegazione scritta, una pratica da svolgere nel centro e domande con correzione immediata.
- Tre livelli per ruolo. Ogni livello si chiude con un esame.
- Un certificato verificabile per ogni livello superato.
Si sa chi ha imparato cosa.
Un pannello per sede con l'avanzamento di ogni persona: lezioni svolte, voti e tentativi d'esame. Serve per accogliere chi entra nuovo e per sapere chi è pronto per di più.
- Progressi del team per sede.
- Voti e tentativi di ogni esame.
- Certificati rilasciati per persona.
Le domande più comuni su questo modulo
Insegna a usare Fitmewise?
Anche, ma è la parte minore. La maggior parte delle lezioni insegna il lavoro: come si apre il centro, come si gestisce un reclamo, come si mostra la palestra a un visitatore.
Serve esperienza pregressa?
No. Il primo livello di ogni ruolo parte da zero, pensato per il primo giorno di lavoro.
Dove si vede?
Nella Dashboard di Fitmewise, con l'account di ogni persona del team. Non c'è nulla da installare.
Come si attiva?
È una Gem aggiuntiva che si attiva per sede.