Relazione con il socio

Sceglie il segmento, e il messaggio parte da solo

Oggi inviamo via email e SMS, con limite proprio per sede e modelli con variabili. WhatsApp e push arrivano dopo, e glielo diciamo con altrettanta chiarezza.

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I canali

Email e SMS inviano; il resto, non ancora

Il sistema dichiara 5 canali, ma solo 3 inviano davvero: email, SMS e l'avviso del pannello. Non imposti una campagna su uno che oggi non recapita nulla.

Email tramite AWS SES, a 14 invii al secondo per tutelare il Suo dominio
SMS tramite AWS SNS, attivo da subito
WhatsApp e push sul cellulare: non inviano ancora nulla

Quale canale invia oggi e quali non ancora

Email (AWS SES) — attivo, con un limite di 14 invii al secondo per non saturare il provider.
SMS (AWS SNS) — attivo.
Avviso in tempo reale del pannello — attivo; è un avviso all'interno della Dashboard, non una notifica push sul telefono del socio.
Prossimamente: WhatsApp. Il tipo di canale esiste nel modello e la Dashboard ha un proprio editor, ma non c'è alcuna classe di invio reale dietro: oggi un messaggio contrassegnato come WhatsApp non parte.
Prossimamente: notifica push all'app. L'invio tramite Firebase è scritto nel codice, ma disattivato: non viene eseguito.
Ancora nessuna gestione delle disiscrizioni. Non c'è un opt-out per canale che il socio possa attivare da solo, né un registro del consenso nel backend; se il Suo centro ha bisogno di gestirle, oggi resta fuori dal prodotto.

Un socio che consulta il cellulare in piedi nella sala attrezzi del centro.

L'invio

Lancia la campagna; l'invio si concatena da solo

Sceglie il segmento e la data; il sistema compone il messaggio, lo invia e salva la risposta del provider. Dopo il lancio non deve toccare altro.

Segmento per condizioni, elaborato a lotti
Il messaggio programmato si genera da solo, senza passaggi manuali
Data e ora di invio, con il proprio fuso orario

La catena completa, dalla campagna all'invio

Crea la campagna — con il suo segmento di destinatari e i suoi canali, in bozza, ricorrente, in pausa o archiviata.
La esegue — un motore valuta a lotti le condizioni del segmento e pubblica un evento per ogni coppia di destinatario e canale.
Il messaggio programmato parte da solo — un listener raccoglie quell'evento e lo genera; dopo il lancio della campagna non si imposta nulla a mano.
Programmazione — data e ora di invio, con il proprio fuso orario.
L'invio reale — un job individua il provider, lo avvia e salva la sua risposta e se il messaggio è arrivato o no.
Limite per sede e canale — limite configurabile per sede e provider, con contatore di inviati, riusciti e falliti.

I modelli

Imposta il modello una volta, per sempre

Un modello con variabili lascia il messaggio pronto prima di lanciare la campagna. Quando non lo usa più, lo archivia: resta lì per consultare le campagne passate.

Modelli di sistema e propri di ogni sede
Variabili tra parentesi quadre, come [nombre]
Reply-to, CC e BCC per modello; si archiviano, non si cancellano mai

Cosa si può personalizzare in un modello

Due origini — modelli di sistema, comuni a tutto il prodotto, e modelli propri di ogni sede.
Variabili — segnaposto tra parentesi quadre, come [nombre], nell'oggetto e nel corpo del messaggio.
Reply-to, CC e BCC — configurabili per modello, dallo stesso modulo.
Si archivia, non si cancella. Un modello che non si usa più resta archiviato e continua a essere disponibile per consultare le vecchie campagne che lo hanno utilizzato.
Canali dichiarati nel modello — ammette Email, WhatsApp, Push, SMS e Realtime, anche se oggi solo tre di questi cinque (Email, SMS, Realtime) inviano davvero.

Domande frequenti

Le domande più comuni su questo modulo

È possibile inviare campagne su WhatsApp?

Non ancora. Il tipo di modello esiste e l'editor è nella Dashboard, ma oggi non c'è alcun invio reale su WhatsApp dietro: un messaggio contrassegnato come WhatsApp non parte. Arriva nel prossimo pacchetto di canali.

È possibile programmare una campagna di compleanno automatica?

Oggi non scatta da sola in base a un evento, come un compleanno o una quota scaduta. La lancia Lei: a mano, oppure nella data e nell'ora che programma.

Come evitare di danneggiare la reputazione del mio dominio email inviando a tutta la base?

L'invio avviene a un ritmo controllato di 14 messaggi al secondo, e ogni sede ha il proprio limite per canale, con contatore di inviati, riusciti e falliti.

È possibile gestire le disiscrizioni dalle comunicazioni di un socio?

Oggi no, all'interno del sistema. Non c'è opt-out per canale né registro del consenso nel backend; se il Suo centro ha bisogno di gestirle, oggi resta fuori dal prodotto.

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Vuole vederlo in funzione?

Glielo mostriamo sul Suo caso: i Suoi tipi di quota, le Sue sedi e ciò che oggi La costringe a usare due programmi.

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