Relazione con il socio

Chieda al Suo socio prima che se ne vada senza dire nulla

12 tipi di domanda, scale proprie e risposta anonima o identificata. Così arriva a ciò che il Suo socio sente davvero, non alla casella spuntata tanto per farlo.

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Il costruttore

12 tipi di domanda, per misurare esattamente ciò che si vuole misurare

Non costringa ogni domanda a un sì o a un no. Si sceglie fra 12 tipi, dalla risposta breve alla griglia a scelta multipla.

12 tipi di domanda: dalla risposta breve alla griglia a scelta multipla
Scala propria per ogni domanda: minimo e massimo li imposta Lei
Si salva come bozza, si pubblica quando è pronta, oppure si archivia come modello

I 12 tipi di domanda e cos'altro si configura

I 12 tipi — risposta breve, paragrafo, scelta multipla, caselle di controllo, menu a tendina, caricamento di file, scala lineare, valutazione, griglia a scelta multipla, griglia di caselle, data e ora.
Scale su misura — minimo e massimo si impostano nelle domande a scala lineare e di valutazione.
Opzioni e righe della griglia, in tabelle separate — una domanda a griglia ha le proprie righe senza toccare le opzioni di colonna.
Richiesta di identità, se lo desidera — email o numero di identificazione del rispondente, nella modalità che definirà.
Quattro interruttori per sondaggio — copia della risposta al rispondente, una risposta per persona, barra di avanzamento e ordine casuale delle domande.
Tre stati — bozza, pubblicato o archiviato; e lo si contrassegna come modello riutilizzabile, con un proprio tema grafico.

Due persone del team del centro che rivedono insieme lo schermo del computer della reception.

La risposta

È Lei a decidere se la risposta porta un nome o no

Un sondaggio aperto a chiunque e un sondaggio rivolto ai Suoi soci non richiedono le stesse cose. Sceglie Lei, e ogni dato viene salvato in base al suo tipo, senza incroci forzati.

Risposta anonima o da ospite: email e identificazione, facoltative
Si collega al profilo del socio solo se risponde con l'accesso effettuato
Ogni dato secondo il suo tipo: testo, numero, data od ora

Come viene salvata ogni risposta

Anonima o da ospite — email e numero di identificazione sono facoltativi, non obbligatori.
Collegamento al profilo, con un limite chiaro — la risposta viene associata al socio solo quando risponde con l'accesso effettuato. Se risponde dal link senza identificarsi, quella risposta non viene poi incrociata con la sua scheda, nemmeno se scrive l'email a mano.
Un dato, un tipo di colonna — testo, numero, data od ora; nelle domande a opzioni o a griglia, la risposta punta direttamente all'opzione o alla riga scelta.
Cancellazione logica — una risposta archiviata non scompare: resta contrassegnata con la sua data di archiviazione.

Due persone al banco della reception del centro: una del team e un socio con lo zaino in spalla.

Cosa manca

Oggi si condivide e si risponde; ciò che si attiva e ciò che reagisce, arriverà dopo

Il sondaggio si crea, si condivide con il suo link e si risponde: tutto questo funziona per intero. Ciò che ancora non fa da solo è partire dopo una lezione, né reagire quando arriva una risposta negativa.

Non ancora: invio automatico dopo una lezione, una prenotazione o un contatto
Non ancora: che una valutazione bassa generi un compito o un avviso
Oggi: si condivide con il suo link, e la risposta viene salvata per intero

Cosa non fa ancora un sondaggio

Nessun invio automatico dopo una lezione, una prenotazione o un contatto. Nessun modulo di prenotazioni, ricorrenza o messaggistica oggi attiva un sondaggio di sua iniziativa: condividerlo spetta a Lei.
Nessuna reazione alla risposta. Una valutazione bassa o un NPS negativo non crea un compito di fidelizzazione né sposta un lead di fase nel CRM: il modulo salva la risposta, ma non agisce da solo.
Prossimamente su entrambi i fronti — l'attivazione automatica dopo un evento del centro, e le azioni che scattano alla ricezione di una risposta specifica.

Domande frequenti

Le domande più comuni su questo modulo

Se un socio dà un voto basso, scatta un avviso automatico?

Non ancora. La risposta viene salvata, ma oggi non genera da sola alcun compito né avviso: controllare i voti bassi spetta al Suo team, non al sistema.

È possibile inviare il sondaggio subito dopo una lezione?

Non in automatico, non ancora. Oggi il sondaggio si condivide con un proprio link; l'invio generato da una lezione o da una prenotazione è previsto nel prossimo pacchetto di novità.

Il socio deve identificarsi per rispondere?

No, a meno che non glielo chieda Lei. Può lasciarlo anonimo, oppure richiedere email e identificazione come opzione, non come obbligo.

Si perde la risposta se la archivio?

Non viene mai cancellata: una risposta archiviata resta contrassegnata con la sua data di archiviazione, non scompare.

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Moduli che di solito vanno con questo

Vuole vederlo in funzione?

Glielo mostriamo sul Suo caso: i Suoi tipi di quota, le Sue sedi e ciò che oggi La costringe a usare due programmi.

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