Ogni socio ha la sua conversazione, e LAIA risponde al suo interno
Ogni dialogo con un socio vive nella sua conversazione, con email e SMS reali alle spalle. LAIA risponde lì alle richieste ripetitive e il Suo team continua a vedere tutto, pronto a intervenire quando vuole.
Una conversazione per socio, non una casella in cui tutto si mescola
Ogni socio ha una conversazione con stato, priorità e allegati. Il Suo team la usa già, ed è la base su cui risponde LAIA.
- Una conversazione per ogni dialogo, con stato e priorità propri
- Invio reale via email (Amazon SES) e SMS (Amazon SNS), realmente collegati
- Avviso nella Dashboard non appena arriva un nuovo messaggio
Cosa è già realizzato oggi, canale per canale
- Conversazione. Ogni dialogo con un socio resta in un'unica conversazione, con il suo stato, la sua priorità e i suoi allegati. Il Suo team non deve cercare nella posta per sapere cosa è stato detto prima.
- Email, per davvero. L'invio passa da Amazon SES, con un limite di 14 messaggi al secondo per non saturare il provider. C'è un provider collegato e funzionante, non la promessa di un canale.
- SMS, per davvero. Stesso caso: Amazon SNS collegato e attivo.
- Avviso in tempo reale nella Dashboard. Quando arriva un nuovo messaggio, il Suo team lo vede subito, senza ricaricare la schermata.
- WhatsApp e notifica push all'app del socio: non ancora. Il tipo di canale esiste nella configurazione, ma oggi nessuna classe invia un vero WhatsApp né una vera notifica push. È nel piano, non in produzione.
LAIA legge la conversazione e risponde proprio lì
LAIA, l'intelligenza artificiale di Fitmewise, entra nella conversazione del socio e risponde alle richieste ripetitive. Usa lo stesso canale già utilizzato dal Suo team, email e SMS.
- Risponde nella stessa conversazione usata dal Suo team, non in un canale a parte
- Risponde attraverso i canali che funzionano già oggi: email e SMS
- Il Suo team interviene quando vuole, all'interno della stessa conversazione
Cos'è LAIA qui e come funziona
- LAIA è l'intelligenza artificiale di Fitmewise. È un orchestratore proprietario, in produzione, che entra nella conversazione del socio.
- Usa ciò che esiste già. La stessa conversazione e gli stessi canali di invio, email e SMS. Il Suo team non deve imparare nulla di nuovo.
Le diciamo ciò che non c'è prima che lo chieda
Preferiamo dirglielo piuttosto che lo scopra provando. Ecco cosa LAIA non fa ancora.
- WhatsApp e push all'app: il canale è nella configurazione, l'invio reale no
- Il generatore di report via chat della Dashboard non parla con i Suoi soci: è per il Suo team
- LAIA risponde all'interno della conversazione del Suo team, non in un assistente a parte
Ciò che oggi non esiste, detto con chiarezza
- LAIA risponde all'interno della conversazione. Risponde alle richieste ripetitive via email e SMS, nella stessa conversazione gestita dal Suo team, senza assistente a parte né canale nuovo.
- WhatsApp: no. Il tipo di canale è dichiarato nella configurazione dei modelli, ma nessuna classe invia un vero WhatsApp in tutta la piattaforma.
- Notifica push all'app del socio: no. Il codice per l'invio è scritto e disattivato, non viene eseguito.
- Il generatore di report via chat della Dashboard non è assistenza al socio. È uno strumento interno con cui il Suo team costruisce indicatori conversando con il sistema, e non parla con i Suoi soci.
LAIA nella conversazione
LAIA legge la conversazione dei Suoi soci e risponde al suo interno, via email e SMS, gli stessi canali che il Suo team usa oggi. Alle richieste ripetitive pensa lei; il resto continua a gestirlo il Suo team, nella stessa conversazione.
Le domande più comuni su questo modulo
L'IA per l'assistenza clienti di Fitmewise funziona già?
Sì. LAIA risponde all'interno della stessa conversazione già utilizzata dal Suo team, via email e SMS. Alle richieste ripetitive risponde lei; il resto rimane in mano al Suo team, in quella stessa conversazione.
L'IA parlerà con i miei soci senza che io lo sappia?
No. Parla all'interno della conversazione che il Suo team già utilizza, e tutto ciò che risponde resta lì, visibile a Lei.
Funziona su WhatsApp?
Su WhatsApp no, né con l'IA né senza. Oggi Fitmewise non ha alcuna classe che invii un vero WhatsApp. I canali che funzionano oggi sono email e SMS.
In quali lingue risponde LAIA?
Oggi risponde in spagnolo, la lingua in cui sono impostate le conversazioni dei Suoi soci. L'estensione ad altre lingue è in sospeso, ancora senza data.
Moduli che di solito vanno con questo
- Comunicazione di massa multicanaleSceglie il segmento, lancia l'invio e sa quale canale invia davvero oggi.Vedere il modulo
- CRM e ciclo di vita del clienteOgni persona interessata con la sua fase, il suo responsabile e la sua data di follow-up.Vedere il modulo
- Automazione di compiti e pubbliciI compiti del CRM si risolvono da soli. Ciò che ancora non accade, lo segnaliamo a parte.Vedere il modulo
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Glielo mostriamo sul Suo caso: i Suoi tipi di quota, le Sue sedi e ciò che oggi La costringe a usare due programmi.
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